在人才競爭的新形勢新常態下，錦江一直聚力完善人才服務機制、構建人才服務體系、提升人才服務質效、釋放人才創造活力，以服務作為構建人才高地的核心競爭力，在政務實踐過程中不斷探索，提出“4F”機制，瞄準高層次人才、產業人才、青年人才，圍繞創新驅動發展，多管齊下，打造人才高地，當好“後勤管家”。
一直以來，錦江區在探索人才服務的進程中腳步從未停止，今年上半年發佈了《關於實施“錦遇良才”行動計劃的若干政策》，以一系列含金量更高、惠及面更廣、扶持力度的人才產業政策，盤活區域人才存量，在創新創業實踐中不斷提高本土人才的綜合素質，著力為建設“新經濟高地、國際化城區”和推動“全面落實年”提供人才支撐。
暖心
人才專員 讓高層次人才專注創業
人才落戶的手續如何辦理？國外取得的資格證書、專家證書該通過何種途徑認證登記？有創業想法但資金資源不足怎麼辦？對口部門在哪個辦事地點？如何申報錦江人才項目？怎樣用好政府相關政策開拓市場？選擇紮根錦江的人才，尤其是遠道而來的年輕“蓉漂”們，常會面臨各式各樣的問題，以後這些“瑣事”“要事”都可不必擔心，錦江區聚焦人才需求，創立“4F”機制，秉承全天候（Full time）、全領域（Full areas）、全流程（Full process）、全方位（Full services）的服務原則，架構三級人才服務體系，為落戶錦江的人才提供多樣服務，而作為機制運轉的橋樑——人才專員，以一對一模式為人才提供線上線下全程一站式服務，是與人才聯繫最緊密的政府服務“窗口”。
“我們的團隊比較年輕，在創業過程中，只要自己能夠解決的問題都是自力更生，但還有許多事情是我們作為初創者力所不能及的，比如資金、平臺、政策信息等，幸好有人才專員的幫助，助力我們創業團隊突破了許多障礙。” 成都葫蘆文化傳媒有限公司是人才專員設立後受益企業之一，公司總經理楊檸豪口中所說的“力所不能及”的問題，在“4F”機制推行後，只需一通電話、一封郵件或者微信上的一條消息，就能很快傳達到人才專員的手中代為辦理，作為他的人才專員，錦江區相關負責人便會第一時間彙總這些需求，將其意見流轉至相關部門儘可能協調解決，青年創業人才不再需要為了企業落戶手續、產業政策兌現等事務四處奔波。在人才專員與青年創業人才共同努力下，葫蘆文化傳媒有限公司不僅將企業成功註冊下來，還連續兩年申請到成都市文化產業專項資金、街頭藝人展演資格，與袁隆平先生共同創作的《我有一個夢》原創音樂節目參與錄製了CCTV-1的元旦“相聚中國節·出發2018”晚會，並舉辦了“我住長江頭”原創音樂快閃等創新活動，以及在錦江區舉辦的企業對接會上與新華文軒集團達成初步合作意向。除了公司發展遇到的大難題，細節瑣事方面人才專員也會盡心盡力，楊檸豪說：“我們有許多活動要與各個部門進行銜接，包括與派出所、街道辦等關於場地的協調，都是人才專員在幫我們積極對接。”從前這些瑣事需要耗費很多精力和時間成本，人才專員的出現，有效緩解了這些尷尬，讓青年創業人才少跑腿、更省力，工作生活無憂，從而專注創業。
精準
網絡式服務 構建三級人才服務體系
“人才專員提供高層次人才引進、培養、扶持等方面的政策信息諮詢服務，通過定期走訪、電話聯繫、網絡溝通等方式，及時瞭解、掌握和反饋相關人才工作熱點、難點問題，在政府部門與人才之間發揮著溝通聯繫的橋樑作用。”錦江區相關負責人這樣總結“人才專服”的工作，而更高端專業的專家人才，則是由錦江區領導進行精準對接和服務，從而形成了具有錦江特色的“區人才工作領導小組——區人才發展中心——人才專員”三級聯動服務體系。
該體系按照“頂層統籌指導、中層實施推進、基層具體落實”的金字塔形組織框架，突出重點聯繫對象，同時堅持廣泛聯繫的原則，結合工作分工和實際聯繫，將在所屬領域具有代表性和影響力的高層次人才分為“優秀專家、領軍人才和青年人才”三類，並相應設置“黨政領導幹部、部門負責同志、人才專服”三級人才專員，分層分類為每名人才專員確定1-2名聯繫服務對象。通過這樣有層次的網絡式服務體系，已先後為28名區領導推薦聯繫58名優秀專家人才，120餘名部門領導幹部、人才專服聯繫服務200餘名優秀青年人才。
2016年入選“成都優秀人才培養計劃”的四川瀚華融資擔保有限公司總經理汪棋就是“專家人才”的一員，“錦江區高度重視瀚華的發展，落地以來幫扶不斷，包括促進瀚華與政府、銀行共同推進的‘壯大貸’，以及進行新辦公樓選址的過程中，人才專員也在與我不斷溝通交流。”汪棋說，和政府的交流不再是單方面，溝通不再是單方向，自己的意見也能成為科學決策、民主決策、依法決策的重要依據之一，這讓她感覺到政府服務的創新。她曾受邀參加“區長咖啡”，就企業人才需求、高層次人才和技能人才的引進與培養、構建勞動和諧關係等方面情況進行了發言交流，希望能進一步加強政企互動，充分利用政府搭建的人才招聘、資金支持、政策激勵平臺，加快錦江區人才隊伍建設，完善高層次人才引進。
全面
多管齊下 不拘一格“服務”人才
“4F”機制通過層次劃分、分類管理、三級聯動的網絡式服務，使各領域、各階段的人才都能得其所需，訴其所求，最大化發揮自己作為人才的作用，同時使信息得到最大化利用，達到資源合理配置的效果。
除了“4F”機制，錦江區在人才服務創新上也在進行更多地嘗試，不斷提出更具有針對性的引才、留才、服務人才的辦法。一方面實施“產業人才新政”、“錦繡優才”培養計劃、建立“錦囊智庫”、實施“濯錦工匠”培養計劃等一系列含金量高、覆蓋面廣、服務層次深的人才政策，還專門設立人才發展扶持資金用於激勵和支持在錦江區總部經濟、新經濟、商貿商務、金融服務、文化創意等領域高端產業人才，以及教育、衛生、科技和社會工作等領域高層次人才的選拔、培養、服務和激勵，強化人才發展資金保障。另一方面鼓勵校（院、企）地創新合作，強化合作平臺載體建設，共同推進人才招引培育、科技成果轉化等，支持海內外知名高校、科研院所、重點科技企業在錦江區設立分支機構，建設院士（專家）工作站、博士後工作站、重點實驗室等，對獲得國家、省級、市級認定的給予獎勵資助。同時完善“全域精準”人才服務保障體系，在錦江區政務中心、公安分局辦證中心增設“人才服務窗口”，持續推進新經濟人才、外籍人才和離岸人才服務中心建設，探索實施“TF品位錦江卡”，為各類人才提供住房保障、教育醫療和創業扶持等服務。加大人才公寓保障力度，根據人才類別提供租金補貼，為外地本科及以上學位應屆畢業生來錦江區企業求職，提供青年人才驛站7天免費住宿。
（羅茂琪/文 謝平揚/圖）
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