2018年6月23日，比亞迪全球首家全新形象旗艦店——濟南乾盛店開業，這預示著比亞迪全新品牌形象升級的序幕就此拉開。業內人士曾如此形容：濟南乾盛店之大，足以裝得下每一刻溫馨！
按捺不住“獵奇”的心理，在濟南乾盛店開業幾個月後，我們對其進行實地探訪，深入瞭解它的“強大”。
剛入展廳，我們就被濟南乾盛店的傳統與科技結合之美所震撼，比亞迪堅持綠色、未來的設計理念，全新店面形象創造性地以“一片樹葉”為起點，將傳統中國“龍”元素與現代科技智慧交互元素進行融合。以象徵生命力和環保的綠葉為寄託，表達了比亞迪實現以新能源改變世界，綠色科技引領世界的品牌願景。
相較以前的比亞迪4S店，濟南乾盛店整體建築達到7 000餘平方米，功能分區井然有序。其中，1 580平米展示區域根據不同主題和功能劃分為車型展示區、互動體驗區、企業形象區以及與二樓觀景臺搭配使用的吧檯區、夢想影院、精品區和VIP客戶休息區。情感化和數字化的融合，在為客戶帶來全新感受的同時，也為他們提供了更為優質的購車和服務體驗。
“在休息區我不僅可以看到愛車的維修保養情況，還可以在等待時看場電影、品嚐咖啡，亦或到觀景臺小坐一會兒。全新升級後的比亞迪4S店，給我帶來了如同大型商城一樣的舒適與愜意！”
在客戶休息區，我們遇到前來保養的張女士，說到服務體驗，她讚不絕口，“其形象及功能設計，遠遠超出了我以往對中國品牌的認識，讓人彷彿置身於豪華品牌4S店一般。”
在與工作人員深度交談後，我們瞭解到，比亞迪的全新品牌形象升級，並不侷限於濟南乾盛店。自2018年3月啟動形象提升項目以來，全國有超過100家比亞迪4S店即將完成升級。至2020年，比亞迪所有銷售服務店均將完成形象切換。
而除了店面這一“硬件”升級，比亞迪的全新品牌形象升級還包括“軟件”升級。“軟件”升級主要包括售前服務人員對車型、新能源、金融等多方面知識的學習，以更好地服務客戶。
比亞迪汽車銷售有限公司副總經理李雲飛介紹道：“而在售後服務方面，我們不僅要求服務人員苦練服務禮儀、服務接車流程、診斷維修技能等基本功，更推出了精誠鈑噴等服務產品，為客戶提供更為高質、高效的售後服務。”
在過去很長一段時間內，比亞迪一直主打新能源汽車的品牌概念，但隨著新造車勢力崛起和傳統車企的佈局，比亞迪的市場也在承受著來自各方面的衝擊。面對市場的不斷髮展變化和日趨數字化的用戶需求，比亞迪在為消費者提供更加領先未來產品的同時，也將以互聯網思維打造“線上+線下”全面融合的新零售、新服務渠道模式。
“從硬性的外觀形象設計，到軟性的人文關懷，比亞迪不斷地在改變提升。這是內在自我提升的最佳表現。對於比亞迪的未來，我充滿信心！”這是張女士對比亞迪由衷的讚賞，也是眾多用戶對比亞迪最誠摯的祝福。
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