8月19日，一條網民怒斥消防員的微博火了。
該網民聲稱有市民將鑰匙落在家裡報警，想尋求消防力量爬窗從陽臺進入幫忙開門時，竟然遭到了回絕，並被要求聯繫撬鎖公司自行處理。
消防接線員的回應令他感到非常憤怒，更是連寫五句問句質問消防“拿著納稅人的錢，卻不為納稅人做事，說好的為人民服務呢？”
值得注意的是，這位網民為了與“毫無作為”的本地消防員形成鮮明對比，還稱在壽光救災中，有消防官兵因此犧牲。
沒帶鑰匙不找開鎖公司卻找消防，這是什麼操作？
“大炮打蚊子麼？”
與義憤填膺的po主不同，圍觀的網友們全都一臉懵：這位兄臺，請問你對“消防員”這三個字是不是有什麼誤解？
在被網友問道為什麼不直接找開鎖公司，這位網民的回覆可以說是很迷了……
成為“千夫所指”，這位網民還挺委屈，幾乎回覆了每一個吐槽自己的網友：你們都是站著說話不腰疼，等到哪天你們也遇上這種“叫天天不應叫地地不靈”的事，就不會說得那麼輕巧了。
比起這位網民胡攪蠻纏不講道理的樣子，今天上午，@中國消防 的回覆盡顯風範：
@中國消防 先是精簡凝練地介紹了消防官兵的主要職責所在，再補充解釋如果有鑰匙落在家裡，並且家中有兒童老人被困或其他緊急危險情況時，消防力量才會出警救助。
這一番有理有據卻又不失力量的“教科書式”回應獲得了網友們的一致好評。
看到有網友提出對待此類事件可以採取不理睬的處理方式，阿消則回覆：官方積極回應是希望能夠獲得大家的理解與支持，避免產生不必要的誤解與矛盾。
而更重要的是，對於po主在博文中主張的“有消防官兵在壽光救災中犧牲”，阿消必須正面表態以正視聽，防止謠言產生。
雖說大部分人都知道沒帶鑰匙找開鎖公司，但每年仍有許多向消防員報警求助的案例發生。
早在2013年，公安部消防局主辦的官方網站“中國消防在線”就曾經刊登過一篇關於“忘帶鑰匙向消防求助是否屬於浪費公共資源”的文章。
文章中提到，光是重慶消防部隊在2013年就已經接到此類求助電話7228起，日均達30多起，出動人員更是達到4萬多人。
消防部門從最初的滅火搶險到後來增加了民事救助服務，當然是件好事。
可如果演變成市民們事無鉅細全都要報警求助消防力量，這不光是浪費人力物力，還可能為搶險救災埋下重大隱患。
因此消防部門為了保證對緊急情況處理留存戰鬥能力，在具體接警時會斟酌考量，必要時社會救助有時也會為緊急救援讓道。
消防員們被譽為“逆行的英雄”，當所有人從火場向外逃出時，只有他們拼了命不斷地向火場裡衝，只為多救幾條生命。
他們的主要任務就是防火滅火、搶險救災，而不是整天忙碌於解決市民們完全可以自行解決的小事情，我們應該對此表示理解與支持。
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