微信小程序和線下實體行業可以說是天生一對，商家可以將線上的客戶引流到線下，同時也可以將線下的客戶轉移到線上，兩個入口隨意切換，互相結合，為用戶帶來更高的體驗度，這樣便捷度高、體驗度高、用戶留存度高，成本還低的輕應用，深受廣大用戶的青睞。
微信小程序正在大力與線下零售業態合作，但小程序的主要目的是更好地支持線下，比如通過小程序提供會員服務、優惠券等服務。漢光百貨於2018年1月上線了小程序，一個月內拉動銷售增長70%，客單價增長36%，用戶留存時長更是增加了120%。此外，線下的服務效率也得到了提升，漢光百貨運行的收銀臺從18個降低到了14個。
百果園小程序開發了的拼團自提功能，也為百果園帶來了日均超過兩萬的到店客流，近40%的二次轉化率，以及約15%的新用戶。與此同時，小程序也能給出準確的用戶畫像。
據瞭解，百果園自2017年9月發佈第一版小程序以來，累計用戶數達500萬，日活峰值達50萬。
百果園自營電商負責人李想曾表示：“小程序是個趨向於完美的會員載體。”零售的本質是流量和品牌的運營，對於百果園這樣的線下零售店來說，小程序最大的功能在於會員體系的建立和完善。原先百果園在店內採用的是會員報手機號的方式，在小程序推出後改為掃會員碼的方式，極大地節省了時間，讓會員有更好的體驗。而微信小程序讓用戶對積分和等級的感知上也大為提升。
當然，線上線下結合並非毫無章法，要講究技巧：
1、線上線下一體化要做到主次分明
觀察實體店開展全渠道的歷程，剛開始基本都是說線上線下各自為戰。但線上線下打通、並進行充分整合，才是做好全渠道的好方法。比如，之前蘇寧易購與蘇寧電器線上線下進行同價銷售，並在後臺打通了商品的供應鏈環節。
國內外很多大品牌就很巧妙地發揮了互聯網的優勢，藉以輔助線下的銷售。對於實體店而言，線上是很重要的渠道引流支撐。想明白了這個，實體店就能把全渠道戰略調整為線下實體為主、線上為輔這樣一種主次分明的戰略。
2、線上線下一體化要做到“量體裁衣”
渠道即觸點，任何能夠接觸到目標顧客群並達成交易的“觸點”都可被視為渠道。而在互聯網時代，越來越多的小程序第三方開發平臺將會成為實體店可供選擇的“觸點”。
因此，面對可供選擇的各個渠道，實體店要根據自己商品的特點，量體裁衣打造自己的全渠道戰略。
3、線上線下一體化運營的核心是商品與服務
能在線上線下結合上取得成績的實體行業，大多是因為他們對消費者的深入研究和消費行為的洞察，時刻以消費者為中心。
實體店開展線上線下結合，其核心應該聚焦在線下實體店的本質——質量和服務。誠然，互聯網技術的進化提供給實體店更多與消受者接觸的觸點，但是要做好零售，本質就是要做好質量與服務。
如今實體店面臨的危機有目共睹，在微商與電商的夾擊之下，紅利時代一去不復返，只有藉助新的工具來武裝自己，從能獲得更大的競爭力。
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