服務好產品好,營業額卻上不去?80%是這裡出了問題

你是否也有這樣的困惑?

餐廳利潤越來越少

人工越來越貴

食材成本和浪費加劇

品牌擴張也乏力

怎麼辦?該從何處著手改變?我的建議是,先打開你家菜單。

我們先來看個案例。

下面這家餐廳對菜單進行了改版,改版前店營業額在20萬出頭,改版後店營業額提升到30萬出頭。

改版前

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改版後

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改變了什麼?

一、菜單封面

  1. 突出品牌“輕燒”,放大品牌漫畫形象
  2. 去掉了“精品韓食”,放大了“韓食烤肉”這個品牌詞
  3. 增加了口號“輕輕燒,慢慢烤”

二、菜單內頁

1.對新品、頭牌的菜進行了整合,重新分為“頭牌”和“六必點”。尤其是將【奔跑吧五花肉】原來的3個味道整合成1行可選味道,更清晰簡潔,減少消費者選擇時間;

服務好產品好,營業額卻上不去?80%是這裡出了問題

2.頭牌和六必點都上了對應的圖片,形象生動,頭牌尤其突出,特別凸顯了“棉花糖烤肉”萌萌的形象,更具吸引力;

3.把價格從紅色圓點中解救出來,改為簡單的黑色字體,醒目瞭然。

4.後續的配菜不再配圖,菜單排版更乾淨明瞭。

5.去掉了左上角的品牌LOGO。

總之,改版後的菜單加強了品牌、品類、店內招牌產品、特色產品、價格,讓整個菜單結構更清晰,降低消費者選擇時間,提升了效率。

以下是改版前後,排名前10產品的銷售情況對比,我們可以看到前10名菜品的銷售次數明顯提升,招牌菜品尤其突出。

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實際上,菜單所代表的不僅僅是顧客點菜的工具,而是餐廳整個經營思路的體現,而改變菜單規劃帶來的好處除了提升營業額之外,還有不少好處,具體是哪些?我們可以從楊記興臭鱖魚的菜單瘦身過程中來一一發現。

從最早的200多道,變成了如今菜單上呈現的38道,楊記興菜單瘦身並不是一下子就完成的。這個過程大致經歷了4個階段。

從200道減半,砍掉廚師不拿手的

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早期的時候,楊記興餐廳裡做的是大而全的徽菜,皖南、皖北……略微的地域差別,讓出品結構變得冗雜。然而菜單越厚、利潤卻越薄,200多道菜+笨重的菜單呈現,反而讓顧客抓不出重點。

經過思考後,楊金祥首先砍掉了廚師不擅長的菜,這樣大幅提升了餐廳的出品速度,各位都是行家,這背後能帶來的好處,相信你會比我更清楚。

從128到78,末位淘汰制

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嚐到了菜單瘦身帶來的甜頭,楊金祥開始琢磨進一步精簡,這一次,他選擇了末位淘汰的方式,把銷量排在後面的一些菜品砍掉,保留精華。

從78到58,取決於供應鏈

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這一次,菜品方面,楊記興考慮更多的是廚房的製作壓力、供應鏈是否穩定,以及增加應季菜比例。

從58到38,各品類保留旗艦菜

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隨著逐漸聚焦,楊記興臭鱖魚的名氣越來越大,楊金祥越來越謹慎,要考慮顧客的接受程度,不能盲目刪減菜品。在這個階段,楊金祥考慮更多的是品牌的影響力。通過一系列調查和籌備,他最終將每個品類保留1道菜品,總體數量鎖定在38道,形成了兩款招牌臭鱖魚+三大特色+十大必點+涼菜+炒燉+主食+必點的出品結構。臭鱖魚這道菜佔了店裡銷售額35%,3大特色和10大必點菜大約佔了30%。

而菜單的每一次濃縮,毛利都在提升,品質都在提升,客源都在提升,滿意度都在提升。

我還曾聽過一個故事。

一家火鍋店,服務員反饋說:“老闆,很多客人說,我們家的牛肉35元好貴”,這個價格能不能再便宜一點。

後來這家店老闆在菜單上做了個小小的調整就解決了問題,他的方法就是在菜單上原來35元的牛肉邊上,加了兩個產品,改完之後是:

普通肥牛28元,雪花肥牛35元,極品肥牛40元。

結果後來發現再也沒有客人反映牛肉貴了,並且營業額也有了提升,因為客人點菜時,不會點最差的,也比較少點最貴的,所以大部分人都點的35元的雪花肥牛,還有不少為了嚐鮮,點了40元的極品肥牛。

綜上,菜單不僅僅是一頁紙那麼簡單,是它在向消費者介紹我們的餐廳,甚至決定了消費者會在我們餐廳花多少錢,這其中的奧妙值得我們餐飲老闆深究。

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