【銷冠的方法比工具重要】
一個老太太到市場上買蘋果，走到第一個攤位問道：“你的蘋果好不好啊？”第一個賣家自信滿滿的說：“我的蘋果又大又甜，保證好吃”。結果老太太聽完搖了搖頭走了。又來到第二個攤位，問道：“你的蘋果好不好啊？”第二個賣家說：“我這有好幾種蘋果，您想要哪種啊？”老太太說：“我想要酸一些的。”賣家說“那您來這種吧，又大又酸。”老太太買了一斤蘋果繼續往前走，打算買點別的。這時她又看到一家水果攤的蘋果又大又圓，特別誘人，就忍不住上前問道：“你的蘋果好不好啊？”賣家說道：“我的蘋果當然好啊，不知道您想要什麼樣的？”老太太說：“我想要酸一點的。”賣家很好奇說：“一般人都要買甜的，您怎麼要買酸的呢？”老太太笑了笑說：“我兒媳婦懷孕了，就想吃酸的。”賣家說：“您可真體貼，對兒媳婦可真好，以後肯定能生個大胖小子！”老太太聽了笑的合不攏嘴，於是高興的又買了二斤蘋果。賣家一邊稱重，一邊介紹到：“您兒媳婦喜歡吃酸的也可以來點橘子，橘子又酸又含有多種維生素，您給她買了她肯定愛吃！”老太太一聽又買了二斤橘子。老太太走時，賣家說道“您人真好，您兒媳婦可真有福氣。我每天都在這擺攤，水果都是當天批發回來的保證新鮮，您兒媳吃的好您再來！”老太太高興的應著走了。
同樣是賣水果，結果卻不同。因為三個人銷售的思維不盡相同。那麼做銷售有哪些基本思維呢？
一、首先，要弄明白客戶的需求，在剛開始接觸客戶時，聽比說更重要。像第一個賣家，沒問老太太的需求上來就說自己的蘋果甜，老太太當然不會買了。而第三個賣家，在充分了解了客戶的需求後，不但能成交，還能增加自己的銷售。
二、讓自己成為所在領域的“專家”。第三個賣家之所以能把橘子推銷出去，正是因為他了解橘子的口味以及營養成分。這樣才能有針對性地向客戶推薦產品，成交的可能性也較大。同時，通過你的介紹，客戶也有了更多的認識，這樣就會對你產生信任和依賴，以後買相同產品肯定會找你了。
三、不要吝嗇對客戶的讚美。世界上沒有人不喜歡被人誇，你的客戶也一樣。當你適時的誇獎了客戶，他常常就對你放下了戒備，願意把自己的真實訴求說給你聽。並且願意和你做朋友，這就為成交和日後的更多銷售可能打下了很好的基礎。
四、做銷售需要堅持。做銷售的碰壁是在所難免的，但這次不行不一定下次就不行。無論什麼時候都要保持熱情。賣家三如果看見老太太已經提著蘋果了，對她不理不睬也就沒有後面的成功銷售了，更是失去了這樣一位老顧客。
1、總結；要善於總結和計劃，每週總結一次自己這一週工作的結果，有哪些業績，計劃一下下週工作重點，銷售工作要有2：8法則，就是要優先完成重點工作，再完成非重點工作，不要每個點都抓但每個點都抓不好。
2、方向；要跟緊公司的發展方向，理解上級交給的任務指標，和公司的發展方向一致，才不會做無用功。
3、彙報；善於和領導彙報工作進度，和領導溝通問題並及時解決問題； 善於給下屬交待任務並督促完成。
4、關係；和客戶建立良好的客情關係，想客戶所想，急客戶所急，要幫客戶解決銷售中的問題，才能相互促進更好發展。
5、方案；和客戶談判時要提前想到三個客戶拒絕的方案，如客戶說產品太貴了，如客戶說等過幾天再訂貨，如客戶說可不可以再便宜一點，要想好客戶有可能提出來的問題，一一想好應對，這樣才不讓自己臨場慌亂。
6、業績；銷售以最終業績為準，付出辛苦再多，沒業績也等於零，所以做好銷售就是做好業績，想辦法把自己的產品銷售出去。
7、臉皮；臉皮厚，抗壓能力強。要有客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀的覺悟；
8、邏輯；邏輯思維清晰，目的性強，在與客戶交談的過程中要把握主動；
9、清晰；表達清晰，要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什麼，有什麼優勢；
10、觀察；觀察能力強，小到察言觀色，大到洞悉市場。
我有一個朋友 是做4S銷售的， 只要是經她接待的客戶 她都有自己的一套特別的方法，不管你前期買不買，後期絕對讓你感覺滿滿的驚喜！她把客戶的姓名，職業，愛好，生日等等信息記錄在筆記本上，每過一段時間，就會打個電話或者發個信息給客戶。會根據客戶的需求，來達到自己的銷售目的。
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