“12345政務服務熱線嗎？山海西路陳疃鎮至南湖鎮段有輛大貨車行駛過程中掉落石子，沿線撒了幾公里，存在安全隱患，請抓緊處理……”
9月17日晚8：30，市政務服務熱線接到了市民陳先生的熱線電話。接到市政務熱線轉辦單後，區公開電話辦理中心緊急聯繫區交通局。
10分鐘後，交通局公路養護科緊急調度組織保潔公司、車輛和專業人員到現場清掃處理。
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在現場，清理人員一邊指揮、疏導交通，為道路養護工作的正常進行提供安全保障，一邊參與到清理石子工作中。清理完灑落石子，已是夜晚10:27。
“這次清理，我們出動了清掃車、貨車各一輛，13名養護人員，共清理路段7公里多。”不到兩個小時，山海路上的落石全部清理完畢，保障了路面暢通。
相關信息迅速回傳區公開電話辦理中心，中心一面向市辦理中心反饋，一面撥打陳先生電話進行了回訪。“沒想到這麼快道路就被清理乾淨了，消除了我們來往車輛的安全隱患。”電話那頭，陳先生對政府的及時處置表示非常滿意。
據悉，對灑落石子的大貨車，區交通局將按照群眾舉報線索依法進行查處。
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