8月2日消息，樂融與深圳十分到家服務科技有限公司（以下簡稱“十分到家”）售後服務簽約儀式，在深圳舉行。樂融集團CEO劉淑青與TCL集團高級副總裁暨十分到家董事長王成共同出席了此次簽約儀式。今後十分到家將為千萬Letv超級電視的用戶提供專業化、規範化、口碑第一的售後服務。樂融致新與十分到家的合作，無論是對致力於建立全新生態體系的樂融，還是對致力於成為服務行業標杆企業的十分到家，都是一次具有里程碑意義的合作。
在簽約儀式上樂融集團CEO劉淑青表示：對我們來說，做終端業務，售後服務是必須面對的課題，樂融秉承家庭美好生活的運營者理念，本著為用戶提供最優質服務的宗旨，以及樂於融合的發展模式，在超級電視的售後服務上，我們選擇跟十分到家這樣的家電後市場服務領域的領軍者合作，以便不斷提升服務質量。 十分到家是一家非常優秀的企業，在短短的幾年內取得了令人敬佩的成績，是一家值得尊敬的公司，我們也很榮幸能跟這樣的公司合作，給我們的用戶帶來卓越的服務體驗。未來，Letv超級電視的售後服務都將由十分到家承接，超級電視的售後服務能力將得到極大的提升。
超級電視的發展經歷過低谷期，尤其是在售後服務方面，但用戶不可辜負，一直樂融的資源是傾斜售後服務的，在同十分到家全面合作前，樂融就已經解決了大部分的客戶服務請求，目前可能還有少量用戶的服務請求還在解決的過程中，樂融正在加緊處理，用戶也可以隨時打服務電話跟我們溝通解決進度。從現在開始，Letv超級電視的所有售後服務都將由我們的合作伙伴十分到家提供高品質的體驗。
目前，Letv超級電視已經進入千萬的家庭，並且獲得中國家庭的普遍認可，開放、合作是樂融品牌面向行業的商業理念，我們通過自身平臺能力和終端運營能力的打造，吸引優秀企業與我們共創雙贏。除了與售後服務行業最優秀的十分到家合作之外，樂融還迎來騰訊、京東、融創、蘇寧、芒果、CNTV、寺庫等眾多行業頂級合作伙伴。與騰訊、芒果等優秀內容的合作打造了領先業內的視頻娛樂體驗，與京東、寺庫、迪奧等聯手打高端造品質生活購物體驗；樂融也將參與到《王者榮耀》和《刺激戰場》的電競賽事運營中，同時，樂融也將IP和互聯網運營能力賦能各類文旅場景產出新的價值。
此外，在簽約儀式上TCL集團高級副總裁暨十分到家董事長王成表示：十分到家全國範圍內有超過20000家網點，60000名專業的工程師隨時待命為消費者提供到家服務，可以保證十分鐘響應，2小時預約，市區24小時上門的高效服務；全國統一的價格體系，收費公開透明，24小時的服務熱線，隨時待命並接受監督。
除了與各大家電企業合作外，十分到家的上門入戶服務也受到了消費者的高度關注與好評；統一的標準化管理、透明的價格體系和24小時在線服務，都是消費者選擇十分到家上門服務的原因。此外，超保修期的家電維修、全品類家電的清洗、手機維修和家居安裝等服務都是十分到家旗下的明星產品。並且，十分到家在全國有29家直營辦事處，同時在惠州、無錫、成都、長春、鄭州、蘭州擁有6大中心備件倉，29個區域備件倉，且有超過2萬種的原廠備件，為企業用戶和消費者提供更快速、更放心的售後服務。
此外，樂融致力於成為家庭美好生活的運營者，基於此願景打造了全新的業務模式——融·羅盤。樂融將圍繞悅己、親子、敬長三個關係，打通場景（居家、社區、文旅等）、平臺（智能家居、智慧社區、新零售、智慧生活全場景營銷、慧眼商業化等）和終端（Letv超級電視、語音中控、智慧屏、社區屏等），通過互聯網科技能力將最好的資源融合在一起，構建起一個高品質的家庭運營生態。
同時，作為樂融親子生態體系的一環，樂融同融創文旅、明星KOL合作的首檔親子雙向教育親子綜藝《童話俠》也已經在製作中，稍後會在11個地方臺、超級電視上播出；在終端方面，代表未來家居家電設計風格的電視、智慧家居整體方案也會在下半年推出。
閱讀更多 北京商報家電數碼週刊 的文章
