執掌龍湖7年來，7月18日下午，已是福布斯全球企業500強的龍湖集團首席執行官邵明曉，首次在重慶媒體前亮相。儘管重慶高溫40度炙烤，但邵明曉來重慶“吃火鍋、打籃球”，看來心情大好，並四次在媒體暢談會上，主動要求老記們：“此處應該有掌聲”。
讓邵明曉在酷暑7月如沐春風，是龍湖集團又幹了幾件顛覆業界套路的大事。
龍湖新航道——無時不刻，龍湖都在你身邊
第一件大事就是：龍湖集團與重慶悅來投資集團共同組建的“龍湖悅來城市管理有限公司”，今日正式掛牌，這是全國首家新型城市服務企業。
此次龍悅公司的成立，顯然是龍湖在“空間即服務”戰略下，朝著城市服務空間邁出的一大步。那麼，在這個戰略之下，龍湖4個主航道業務：住宅開發、商業、長租公寓和物業，各自的發展目標是什麼？目前的發展情況如何呢？
對此，邵明曉回答《重慶地產報道》梅姐提問時表示：龍湖將繼續發力住宅業務。因為中國城市化還遠沒有結束，新一輪人口流動還在進行，新房銷售依然會保持穩健增長，我們的目標是規模保持在全國前十。”
（速晨傳媒梅姐現場提問）
第二是以天街為代表的商業運營。龍湖將持續在高能級城市拿一些位置好的、人口密集區的地鐵上蓋地塊來做天街，實現網格化佈局。這個業務毛利率達到73%。龍湖商業目標是保持前三，影響力第一。
目前，龍湖在全國開業的商場26座，在建23個。到2020年，租金收益預計可達60億元。現在，龍湖在重慶的天街項目有5個，正在建設和規劃中的有5個，到2020年，租金收入將達到20億元。
第三是長租公寓，這個屬於中資產業務，今年目標達到6.5萬套，長租公寓目前還在投入期，龍湖最終目標要把它變成賺錢業務，做到行業前三。
（龍湖冠寓）
第四是物業服務，未來的目標是能夠保持行業前十。
現在龍湖的物業已經不是一個傳統的物業公司，而是以科技為支撐的服務公司，不光是運用在社區服務上，下一步還將運用到城市管理上去，比如在重慶與高鐵西站的合作、與悅來管理集團的合作。
在重慶，物業是做的最紮實、基礎最好的，目前實管面積已經達到2000萬平方米，未來將達到4、5000萬平方米，讓重慶的每個城區都有龍湖管理的項目。
“對於後面三個業務，我們內部稱為服務性收入。明年，我們的服務收入將突破一百億元。我們的夢想是用不長的時間，把服務性收入從100億做到1000億規模。”邵明曉說。
（龍湖集團CEO 邵明曉）
新房住宅市場，面對的是25-55歲的群體。天街，面對的是城市中產、新銳家庭。冠寓，面對的是25-30歲年輕群體。加上正在試水的教育、養老物業，將延伸到兒童和老年群體，這樣，龍湖就基本實現了全年齡段人口的覆蓋。
想象一下這樣的場景：未來在重慶或者北京、上海等任何一座城市，可能有10-20座龍湖天街再加上多個住宅小區、冠寓……龍湖各個主航道業務將在城市實現網格化空間佈局，而這些空間加載上龍湖的服務之後，就達成了“空間即服務”。
規模目標：市場越是瘋狂，龍湖越是剋制
2018年房地產市場狂飆猛進，在很多宇宙級房企號稱衝刺動輒三、五千億目標時，龍湖顯得非常剋制，2018年的規模目標僅為2000億元。
市場似乎又一次印證了龍湖的判斷：目前許多房企融資緊張，市場出現拐點，一些企業甚至明確要從四、五線城市撤場。龍湖顯得保守的原因是什麼？是否是因為提前預判到了這一市場趨勢？
邵明曉回答《重慶地產報道》提問時，坦誠龍湖並沒有先見之明，制定這一看來保守的目標，是因為龍湖屬於戰略導向型公司，做事有自己的原則，想得很清楚。很多業務發展都會提前幾年佈局，儲備人才、能力、生態。新業務會先充分打磨、分裝後，再大規模提供給客戶。
龍湖的戰略一直強調穩健，即使在前幾年資金流動非常寬裕時候，龍湖也非常謹慎，不會用加槓桿的形式激進發展。“龍湖非常自律，是唯一一家沒有用過非標、影子銀行、信託融資方式的房企，也是其中唯一一家獲得三大國際機構給到投資級的公司。目前集團融資成本只有4.5%，在行業是一個非常低的水平。”
在被記者問到重慶龍湖的規模目標時，重慶公司總經理崔恆忠回答很淡定：規模有一定不可控性。今年重慶龍湖預計會達300億，老崔認為這更多是市場造就的結果。重慶龍湖會保持規模的持續領先，但不會在市場下行週期時，強求上升。
（龍湖集團高級副總裁、重慶龍湖總經理 崔恆忠）
企業文化：保潔員和CEO一樣有尊嚴
許多房企都在提轉型做城市運營商，龍湖相比其他企業有什麼差異化？邵明曉認為，龍湖的差異在於卓越的企業文化和組織體系。
“在龍湖，保潔員和CEO一樣有尊嚴。”龍湖是一個典型的低權力距離公司，龍湖所有高層都沒有助理和秘書，包括吳亞軍董事長，訂機票、住酒店，都是自己做。同事之間互相支持、尊重，企業文化簡單、質樸。“老闆像皇帝，內部有級別，公司很難做好服務。”
而龍湖做服務是基因。在龍湖，員工不叫內部員工，而是內部客戶。邵明曉說，重慶團隊的KPI考核，其中有20%的獎勵是來自於內部員工的滿意度和第三方調查的滿意度。“只有善待你的同事，善待你的內部客戶，一線員工才會善待外部客戶。”
（龍湖物業服務集團總經理 曾益明）
重慶龍湖：做得非常好，無可挑剔
“我們內部提到重慶，就兩個字：尊重。”
說到重慶龍湖，邵明曉連用了幾個形容詞：重慶是龍湖的品牌高地、新技術實驗場、人才的高地、現金流和利潤的貢獻點。
品牌高地：龍湖最擅長的就是做景觀和別墅，重慶藍湖郡一脈相承的灩瀾山項目落地北京，“有人凌晨4點就開始排隊，場面火爆到一度瘋狂”目前，龍湖景觀走向全國，從地產走向市政綠化，全國各個城市都有龍湖景觀的影子，全國全10強景觀公司都曾是龍湖的合作伙伴。
新技術的實驗場：龍湖所有的新業務、新產品都是在重慶先試點，待成熟後再輸送全國。比如天街、養老業務等。特別是最讓龍湖自豪的位於沙坪壩的城市TOD項目，“很多城市交通的董事長和總經理都想要來重慶取經。龍湖每做一件事情都會給客戶一個驚喜，給社區一個驚喜，包括政府的肯定。”
（龍湖光年效果圖）
人才高地：重慶龍湖一直堅持內部人才培養制度，為全國輸出了好多管理人才。
至於現金流和利潤的貢獻點，就比較好理解了，從2011年起，重慶龍湖的銷售額就連續在百億以上，而近年可望實現300億。
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