鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

2011年,鄔華良作為聯合創始人之一創辦了深圳天之舟物流有限公司。

7年時間,天之舟從一個小小的貨代站,迅速發展成擁有上百輛進口重卡的大型快運企業,最為倚仗的就是其始終高於對手的服務標準。

鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

4200公里53小時送達

快運是天之舟的主要業務,目前其已經在東北、西北、華北、華中、華東、西南、華南等區域設立了分公司或運營保障中心,在全國範圍內構建起了完整、高效的運輸服務網絡。

時效,是天之舟的生命。“我們的客戶要求很簡單,把貨按時送達就好,但要做到這點並不容易,不僅需要高效、可靠的運輸車輛,穩定、高水平的駕駛員隊伍,還要有科學規範的管理體系。”鄔華良說道。

鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

天之舟物流總經理 鄔華良

面向有緊急運輸需求的客戶,天之舟還推出了急速運輸業務。

例如,從廣州到武漢,全程大約1100公里,天之舟能在11個半小時之內送達;另一條線,廣州到烏魯木齊,全程4200多公里,天之舟能在53小時之內將貨物送達,平均時速在每小時90公里左右。

斯堪尼亞,沒毛病

據鄔華良介紹,天之舟物流旗下擁有100多輛重卡,全部都是自營。在鄔華良看來,自有車輛是考量運輸企業核心競爭力的一個重要指標。因為只有實現對車輛的控制,才能換來長期穩定的核心運力。

鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

目前,天之舟的100餘輛重卡全部為進口品牌,其中大半都是斯堪尼亞。“2014年開始,公司為了突出競爭優勢,開始引入進口重卡。

2015年3月,我們採購了第一批斯堪尼亞,三年過去了,最早買來的一批車運營狀況依然很好,斯堪尼亞也逐步成為了公司的運輸主力。”

“沒毛病”,是鄔華良對斯堪尼亞重卡的評價。“無論是駕乘舒適性、動力性能、燃油經濟性還是可靠性,斯堪尼亞的車都讓人挑不出毛病,用起來很安心。”

鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

過去幾年間,天之舟與斯堪尼亞形成了相互信任的穩固合作關係。

“現在公司購買斯堪尼亞,已經不再糾結於車輛性能,只需要說清楚數量和用途,談好價格,其餘的事情都可以交給斯堪尼亞來搞定。對於產品質量和服務到位率,我一點都不擔心。”鄔華良說道。

優秀駕駛員是物流業的核心資產

優秀的駕駛員是物流行業的核心資產,在這一點上,斯堪尼亞和天之舟物流有著共同的認識。

最近幾年,擁有A2駕照且經驗豐富的駕駛員越來越難找,流動性也很大,但天之舟的駕駛員隊伍一直很穩定,有不少已工作多年的老面孔。

鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

鄔華良略帶自豪地表示:“我們這裡的工作並不比其他公司輕鬆,駕駛員願意留下來,是因為我們保證了他們的收入,也完成了所有曾經許下過的承諾。駕駛員都很辛苦,讓付出得到相應的回報,是對他們最大的尊重。”

不僅如此,為了面對愈發激烈的市場競爭,和越來越高端智能的運輸裝備,天之舟把駕駛員培訓開展成了一項長期工作,培訓內容涵蓋了安全駕駛、節油技巧、甚至是急救知識。

鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

鄔華良表示,“穩定且高水平的駕駛員隊伍,能極大地方便管理,並形成集體凝聚力,對公司的長久發展有非常重要的意義。”

困境中的堅守

過去幾年,整個物流行業都保持了高速增長,特別是高端物流領域。但目前,似乎整個行業都陷入了停滯中,鄔華良將原因歸結為資本的進入。

“任何一個行業,只要成長到一定規模,就會引來資本的注意。於是很多‘巨嬰’式的車隊進入市場,為了跑馬圈地不惜做虧本的買賣,對整個行業造成了很大的衝擊。”

鄔華良:價格與服務 總有人更需要後者

儘管處境艱難,但鄔華良從來沒有放棄過服務至上的經營理念。他說:“天之舟不會去盲目跟風打價格戰,這樣對公司和行業都沒有好處。相反,越是在這種時候,越要把服務搞好,相信在價格與服務之間,總有人更需要後者。”

在資本催動的浪潮中,會有人成為犧牲品,也一定會有人趁勢揚帆而起。鄔華良相信,只要不忘初心,天之舟最終會迎來勝利的曙光。

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