9月18日，“山東聯通&釘釘智慧服務專家發佈會”在濟南舉行。大會以“智慧 創新力”為主題，聚焦在如何通過“智慧服務專家”這一品牌升級，帶動山東企業和組織的創造創新熱潮，助力山東新舊動能轉換。
此次發佈的智慧服務專家服務品牌，是山東聯通和釘釘加大業務、技術、人才領域合作和創新的最新成果，旨在升級山東聯通的客戶服務體系，培養出一批真正理解客戶需求和業務內涵、助力客戶完成互聯網化轉型的智慧服務專家。
阿里釘釘CEO陳航（花名無招）在發佈會現場做了主題演講，分享了他關於山東聯通和釘釘達成此次合作的思考。
新舊動能轉換，要激發每個人的創造創新力
2018年年初，山東省發佈《新舊動能轉換重大工程實施規劃》。“企業到底該如何新舊動能轉換，實現轉型升級？”無招說，在他看來，新舊動能轉換的核心是思想的變革，因為只有思想的變革，才會帶來管理的變革，激發出每個人的創造創新力。
“新舊動能轉換，最終的落地還是‘人’，有‘人’才有執行和落地。”無招表示，企業如何進行管理的創新與變革，如何最大化的激發“人”的積極性和創新力，是新舊動能轉換的一大重點。釘釘和山東聯通聯合推出智慧服務專家，就是希望和山東的企業一起來推動工作方式、思考方式、管理方式的轉變。
當“五新”聯通遇上“五個在線”
“釘釘是一個新工作方式，也是一個新管理方式和新思考方式。通過新工作方式激發企業的動力和活力，助推山東新舊動能轉換重大工程實施規劃的落實。”無招介紹說，釘釘倡導的新工作方式依託於“五個在線”：
組織在線：就是要組織架構在線，權責清晰，扁平可視化；
溝通在線：實現高效安全的溝通，工作生活分離；
協同在線：在線化任務，工作流協同，實現知識經驗的沉澱和共享；
業務在線：業務流程和行為在線化，實現企業大數據決策分析能力；
生態在線：上下游和客戶在線化連接，用大數據優化整個生態，不斷提升生產銷售效率。
無招說，“‘五個在線’帶來的新工作方式，它讓組織裡優秀的個體脫穎而出，激發出每個人的創新力，集體因此變得更優秀。如果用一個詞來描述釘釘新工作方式的管理思想，那就是透明管理，讓每一個人的優秀可以被大家看到。”
以“新基因、新治理、新運營、新動能、新生態”為目標的“五新”聯通戰略，是中國聯通深入落實聚焦創新合作戰略，培育強健互聯網新基因，全力加快互聯網化新運營，著力增強創新發展新動能的重要舉措，這和釘釘倡導的“五個在線”新工作方式，有異曲同工之妙。
據瞭解，目前整個聯通集團幾十萬人用釘釘，實現了組織在線、溝通在線和協同在線，並正在探索和實現業務在線和生態在線。無招說，釘釘正在助力打造“五新”聯通，實現聯通內部互聯網化轉型，一起進入“五個在線”，成為一家企業級互聯網服務公司。
無招指出，釘釘攜手山東聯通一起打造的“智慧服務專家”的隊伍，能夠快速瞭解客戶需求，提供專業的解決方案，通過服務助力政企客戶完成互聯網化轉型，推動新舊動能轉換，做企業的CIO或CTO。
據瞭解，釘釘是阿里巴巴旗下專為企業和組織打造的智能移動辦公平臺。根據最新數據，截至2018年3月31日，釘釘上的企業組織數已經超過700萬家，是全球最大的企業服務平臺。
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