最近，同程邮轮喜讯不断。在刚刚结束的公主邮轮中国五周年盛典上，同程邮轮荣获“公主邮轮2017年母港航线OTA销售奖”、同程邮轮远洋团队荣获“公主邮轮2017年海外航线最佳销售突破奖”，一举连获两项荣誉。
4月15日下午，“臻诚同道 扬帆万里”公主邮轮中国五周年盛典在上海隆重举办。同程邮轮事业部CEO孙杰女士、同程海外邮轮产品总监徐桦先生受邀出席此次盛典。
同程邮轮事业部CEO孙杰女士上台领奖（右二）
同程海外邮轮产品总监徐桦先生上台领奖（右一）
2018年1月，同程邮轮荣获公主邮轮2018年度官方授权合作旅行社。孙杰表示，最好的关系是彼此成就，共同成长。公主邮轮在中国邮轮市场有着良好的品牌影响力，也是同程邮轮重点战略合作伙伴。过去几年间，双方合作紧密，不断创新合作模式，实现共赢的目标。
此次荣获公主邮轮2017年母港航线OTA销售奖，进一步肯定了同程邮轮的市场拓展能力。近年来，同程邮轮的业务规模实现稳步增长，在行业中一直保持着领先水平。据比达咨询最新发布的《2017年度中国在线邮轮市场研究报告》显示，2017年中国在线邮轮出游人次达212.5万，收入达39.7亿元，在市场大盘中占比44.5%，市场渗透率再创新高。OTA已成为在线邮轮市场的绝对主力，整体占比71.3%，其中，同程旅游以42.9%的市场份额稳居OTA第一位置。同程邮轮的领先优势和服务创新举措得到了业内普遍认可，在2017年度CCYIA邮轮大会上，同程邮轮荣获第五届中国邮轮年度最佳销售业绩奖。
同程邮轮SAAS系统
同程邮轮的业务规模保持着持续增长，得益于两个方面：一方面，通过加大技术研发力度，提升服务效率，另一方面，继续加大服务创新力度，保持用户体验的持续改善。
其中，最具代表性的技术便是布局SAAS系统，实现了与邮轮公司之间的舱位一站式对接，以及上线航变系统实现了服务交互信息化，这些技术均大幅提升了服务的效率。
同时，为进一步完善服务的系统化和规范化，同程邮轮推出了“邮管家”服务。“邮管家”秉承5S（Specialty、Simple、Safety、Surprise、Satisfaction）服务理念，以“高品质、优体验、好口碑”为目标，为用户提供个性化、定制化、系统化的“一站式”线上、线下服务闭环，打通全流程服务体验，实现用户的高品质邮轮出游。
公主邮轮上的邮管家们
此外，“邮轮+”一直是同程邮轮产品创新方面的一大亮点。2017年，在“邮轮+”主题产品创新方面，同程邮轮主要推出了“邮轮+戏曲”等文化艺术类主题线路，打造的“海上大怪兽”夏令营主题航线进一步强化了在家庭亲子细分市场的品牌影响力，针对老年市场，同程邮轮还推出了“老宝贝”系列主题航线。
据了解，近些年中国长线邮轮市场规模保持着持续增长的速度，更重要的是，2018博鳌亚洲论坛首次将邮轮旅游列为重要分论坛讨论主题，并提出构建“海上丝绸之路沿线邮轮旅游城市联盟”，这无疑带来一场东风，有力地为行业发展提供了更为广阔的空间。
同程邮轮是运营母港邮轮产品的佼佼者，在海外邮轮市场中也在不断拓展，其远洋团队荣获“公主邮轮2017年海外航线最佳销售突破奖”，更是显示了全球化布局的决心和信心。
2015年底，同程邮轮开始布局极地产品，曾创下史上最大规模的单船体华人集体南极之旅。经过了初期量的积累，逐步向高端市场渗透，建立起覆盖高、中、低不同层次的完整产品线体系。2017年11月28日，“行者无疆 净美两极”2018-2019年极地产品发布会在苏州同程大厦举行，受到媒体的高度关注，由此，同程邮轮的航线版图拓展至北极。
据同程海外邮轮产品总监徐桦介绍，同程邮轮是目前少数同时运营母港邮轮和长线邮轮的旅行社之一。自2016年开始布局全球后，截至目前，已经拥有150多个特色航线，覆盖77个目的地，并与诸多邮轮公司实现系统直连。而针对喜爱跟团旅游的用户，同程邮轮通过灵活组合不同的线路打造个性化产品和服务，，实现了区别于常规飞机团旅游的度假方式。未来，同程海外邮轮还会将主题旅游和海外邮轮旅游结合。
步入快速发展的第四个年头，同程邮轮在继续深耕邮轮市场的同时，也将成为倡导品质旅游先行者，助推中国邮轮行业可持续发展。“我们一直坚持产品创新、品质服务和效率提升，与合作伙伴实现互利共赢”，孙杰表示。
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