安裝網線的電信工作人員,是否要把客戶的所有網線接頭接好?

一隻叫單身汪的狗


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好吧,你是室內裝修的,成功的點燃了寬帶安裝人員和家裝之間的戰爭。

  • 用戶室內的每個房間的網線插座和水晶頭並不在寬帶安裝人員職責範圍之內;

  • 正常的寬帶開通人員指負責用戶端的光貓網絡開通即可。

很可能,為了用戶的方便,會協助用戶設置寬帶路由器等。


寬帶協議

截取了一部分電信寬帶安裝協議,就用戶端設備安裝範圍已經明確行了標識。

電信公司負責將提供的網絡記設備安裝和調試,客戶負責自帶入網終端設備的安裝、調測和維護。

已經明確指明瞭工作職責和範圍,寬帶開通人員的工作職責僅僅是負責,由運營商所提供的設備安裝和調試,也就是光貓設備;對於客戶端自行帶入網絡的設備,例如路由器,計算機等,是不在合同的調試範圍內。

  • 當然,為了用戶方便,很多寬帶安裝人員是會協助用戶安裝路由器和計算機設備;

  • 各個房間的網線插座和水晶頭不在寬帶安裝人員工作職責內。


家裝協議

  • 在這裡無法查看你們具體的家裝協議,如果簽訂了相關內容,那麼責任主體就是你了;

  • 若沒有簽訂相關內容,可以和客戶協商進行解決處理。

網線插座和水晶頭的製作成本並不是很高,建議協商進行解決;

如果缺少工具和技術能力,可提供一定費用由寬帶安裝人員代為安裝。


關於室內網線插座和水晶頭的製作,究竟是家裝還是寬帶安裝人員的工作?大家怎麼看?



網絡極客


這個問題很有意思。

在生活中確實經常遇到!很多不靠譜的裝修公司,只會放線,而不會做網線的頭子,他們一般就給用戶說,我先把網線放到位,以後你裝寬帶的時候,讓裝維的師傅幫你做一個頭子就可以了。但是在算錢的時候,他其實又算了做頭子的錢。還有更慘的,網線不是一根一根放到信息點,我居然還遇到過把網線串接在一起的牛人。

裝維師傅上門來裝寬帶,按他的職責確實是只負責把入戶線弄通,把寬帶和電視調試出來就可以了,如果你在營業廳買了路由器,他還會幫你把器由器調試好。這時,他的工作就全部完成了。如果還要額外的多做幾個頭子,好好給他說一下,商量給點勞務費,其實裝維人員也是樂於完成的。

現在移動與電信互相挖對方的用戶很厲害,除了拼價格,還在拼服務,我們這裡兩家公司都推出了其它服務,比如WIFI測試,內網優化之類的,就是希望能通過額外的服務來提高用戶滿意度。

歡迎大家交流。


黃多多2009


電信的裝維人員是負責給你光纖進戶安裝到要上網的信息點,給你接一個信息點是出於服務要求,確保網絡進戶已開通,幹裝修你做弱電佈線你如果沒收弱電佈線施工服務費,你接不了線不扯淡嗎


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明確告訴你,電信工作人員的工作,就是把網線裝進你家,安裝調試好貓,網絡通了就完工,至於路由器什麼的不在他的工作範圍,更別說家裡其他的水晶頭了。所以好多人埋怨裝寬帶沒給他裝上路由器,人家這並沒錯,願意順手給你裝就裝了,不願意也沒錯,畢竟不在他工作範圍。其實像這些工作人員不難說話的,約了上門裝寬帶了,給他準備瓶飲料,一般裝完貓他都會給你接上路由器,不然你自己不會接路由器,請其他人上門可是幾十塊了。。


玖玖魅力


很明確的告訴你,人家電信的工作人員是沒有義務給你調通每一個點位的,裝維人員給你接是義務幫忙,不給你接是職責所在。你讓人家電力局給你接屋裡電力面板去他們給你接嗎?

首先你是幹裝修的,你排完線掙完錢拍屁股走了,要運營商給你接通屋裡的每個網線點位到那也說不過去吧,無論是電信還是聯通都有明確規定只負責用戶家裡一個電話和寬帶點位安裝測試,屋裡網絡面板,水晶頭,路由器之類的都是接通一個

假如你裝修了一個大戶型,家裡邊做了弱電箱,幾十根網線,讓裝維工程師都給你調試通,那他也就別幹別的了,每個裝維師傅出去都是揹著一堆故障一堆用戶的需求,不是為你一家服務的

你是幹裝修的,光纖不會接可以理解,水晶頭面板都不會接,想必也是二把刀吧,不過罵人是不對的,這個沒見當時情況不做評論了就。

不過現在各個運營商都有跟裝修相對應的延伸服務,也就是有償收費服務,有專人負責。不會的話免費給你普及一下網線水晶頭和網絡面板的知識吧

網線水晶頭分為T568A和568B兩種接法,一般用戶家裝修都是第二種,也就是右圖。

圖片來源百度隨便搜的,各個網絡面板和電話面板都不一樣,不一一列來解說了就,相信可以刷頭條相比也是會百度的,最後說一句其實大部分正規裝修的都是懂點網線基礎的,最起碼的網絡電話面板都是會接的。


通信一線


安裝寬帶這樣沒問題,要不然一個單位幾千網口也要安裝寬帶的給你接?你作為裝修的人應該知道裝修是個系統工程,作為負責人,不要求你全都會,但是要能找到會的人。接網線組網這樣的活,就應該在佈線前就考慮好,電工如果不會可以找電腦店的人諮詢和安裝接頭。本就是很簡單的問題。


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鋪設網線一般由電工師傅,業主已經付了鋪設工資給電工師傅,說以網線後續這些連接插座和水晶頭由電工師傅來完成,要網絡安裝人員搞也可以,不過要另付安裝工資了


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有的安裝人員想賣給你路由器,你不買他就不高興了,就給你亂弄。特別是針對你這種頭子沒接好的。我到是沒遇到過。不過可以給你發脾氣的辦法:

1、打電話投訴。

2、第二天撤機。就說廢物寬帶。老子換一家用。

這樣安裝工鐵定要被罰錢,而起很慘。還有就是外包的營業廳也得跟著倒黴,因為總公司會問。最主要的:解恨。

順帶給你說下你安裝申請安裝寬帶是,他們的操作流程。以移動為例:

1、你去申請。

2、移動總公司分配給你所在地區的代理商)一般是離你最近最大的營業廳)

3、代理商在分配給安裝工。

4、安裝工上門給你安裝。

高清楚這個關係,你就懂我剛給你出的餿主意了。


麻痺取不了名字


個人覺得任何職業都應該遵守他的職業道德。家庭網路的接通,應該分三個部分。一是放線,在裝修的過程中由家裝電工將網線安裝至家庭需要的每一個點位。二是網絡運營商負責家外部將光纖接入到家內光貓,沒有義務完成家內的其他工作。三是室內水晶頭接入,這個需要稍專業點的人員來做,畢竟是您家的需要,人家不會免費幫你做,如果裝修中含有次費用,則由家裝人員請人做,費用由裝修方墊付。


小曦139298526


本來是裝修工安裝的,但是問題來了,裝修工不接或是胡亂接,然後你就用不了,然後就投訴寬帶不行,寬帶工作人員就要來你家檢查,還要扣分。所以現在基本上就寬帶工作人員接線了。主人家客氣些就會適當給點工錢。


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