不知道你有沒有
經常能接到移動打來電話，
為老客戶送話費送流量開套餐，
只有老客戶才有哦，
先免費兩三個月，
不想要了再取消呀。
BUT，
半年下來，
都不記得自己開通了多少項業務了！
不知道你碰沒碰到這種情況，
手機莫名其妙“被開通”了某項業務，
又莫名奇妙被扣費，
自己卻不知情？
還有一些多年不使用的業務
卻還在偷偷花著你的錢！
你注意過嗎？
免費過後是直接扣費
影子服務成吸費陷阱
不知道大家會不會接到移動客服打來的電話，大概內容基本是，你是移動的老用戶啦，我們為你推薦一個業務，很划算，原價多少多少錢，現在很便宜，又或是可以免費先用2個月，不想用了可以直接取消。
便宜是個貴啊，有些便宜甚至免費的套餐，你根本不需要！
免費就用 收費就關
西安的趙女士就認為，佔便宜嘛，又是特價又是免費的，幹嘛不開通呀，到時候取消就好了唄。
BUT，兩個月之後，不會有試用期結束的通知，不管你還記不記得要取消這項業務，反正扣費是要是開了……
趙女士：我一般幾個月就打10086查看一下都開通了哪些業務，看到用處不大的就關掉，但總有會記錯了關閉時間，收費用才發現。
免費過的收費 並不提醒
文女士有一張中國移動手機卡，平時基本不使用，既不打電話發短信，又不花流量上網。因此，她只辦理了38元的包月套餐。然而繳費的時候，文女士發現每次要交70元左右。去營業廳一查才發現，每個月還有一個30元的流量套餐在生效。
最終移動公司解釋：每月30元的流量包，剛開始兩個月是免費使用，到第三個月，只要用戶不主動回覆短信取消，就等於默認接受了這項業務，並開始收費。
一個手機 兩份套餐
比起上面兩位女士的遭遇，夏先生的遭遇更加離奇。
2018年3月，夏先生的手機突然停機了，夏先生就此致電中國電信客服，才發現從2015年的四月份開始，中國電信每個月扣了他兩份套餐費用，一份是189元，一份是298元。
夏先生在2015年之前，自己一直用的是中國電信189元的套餐，直到2015年，他在當地營業廳辦理了套餐升級業務，升級到298元，讓他沒有想到的是，原來的費用照收不誤，而且這一收就是3年，總共多收了6000多元，這讓夏先生非常氣憤。
經過一番交涉，中國電信退還了多收的6000多元話費。
未經用戶同意，開通或更改收費業務；以免費體驗的形式為用戶開通某項服務，免費期滿後，未經用戶同意就開始收取使用費。這種情形被稱為“影子服務”。在這些情況中，用戶都在不知情的情況下“被”辦理了增值服務。
近年來，消費者被運營商影子服務的投訴案例越來越多，也有相關的規定來保護消費者們的權益……
1.《關於規範移動信息服務業務資費和收費行為的通知》中要求，“用戶申請訂製包月類、訂閱類移動信息服務業務時，基礎電信企業應當事先請求用戶確認，未經用戶確認反饋的，視為訂製不成立，且不得向用戶收費”。
2.《關於規範部分電信業務收費問題的通知》中規定，“電信業務經營者採取免費試用的方式進行業務推廣的，應明確告知用戶使用和取消該試用業務的方法。免費試用期滿用戶未就使用該業務提出申請或者予以明確確認的，電信業務經營者不得向用戶收取該項業務的使用費”。
3.《關於規範電信服務協議有關事項的通知》則規定，“電信業務經營者在為用戶開通包月付費或需要用戶支付功能費的服務項目時，應徵得用戶的同意”。
運營商合作伙伴“病毒式”推廣
直接扣費沒商量
前不久，央視曝光了一些公司為了獲取更大的利益，選用一種名為“病毒式”的推廣方法，利用非法軟件，在用戶不知情的情況下，悄悄發送短信訂購遊戲裝備。
陝西西安的中國電信的用戶史先生，在2017年為家裡的一個固定電話和四部手機訂購了一個169元的家庭親情套餐，包含4部手機的費用。但用了幾個月之後，每個月的話費越來越多，最後漲到220多元了。
可使用手機的是史先生八十多歲的岳母，並且還使用的老年機，老人不識字，只能簡單的接打電話，短信都不會發。
經史先生反覆與電信、收費公司交涉之後，一位負責的經理就承認了，他們實際上跟其它的公司，有一種合作，就是把他們的計費代碼讓其它公司進行推廣，用他的原話來講叫“病毒式推廣”。
自己毫不知情，別人做主就把你的錢花了，這不就是搶劫嘛？在記者的追查下，發現了多家公司都與電信有著這樣的“合作”。
多年不用的業務 仍在收費
“校訊通”，家裡有孩子上小學的朋友多少都會有些耳聞。每個月6塊錢，學校會給家長們發送一些相關的消息。去年，小編大伯家的孩子轉了學校，就要辦理“校訊通”，還點名要用電信手機卡，家裡沒有，再辦個卡是實在沒必要，最後，小編家裡用的電信寬帶，附送了兩張副卡，就拿去使用了。最後到什麼時候退訂了“校訊通”這項業務，小編實在是記不清了。
可到底有多少人能記得這每月6元的“校訊通”業務呢？這不，高唐市民李先生向媒體反映，孩子高中畢業都三年多了，上學時候學校統一辦理的“校訊通”，可孩子畢業後這項業務一直都在收費，這一收就是三四年。
最終，移動公司願意退返李先生4年來產生的300多元“校訊通”費用，並在退返全部費用的基礎上，再賠付同等額度的款項。
註銷手機卡就結束啦？
有些朋友肯定要說，
算了算了太麻煩了，
我不用了，註銷手機卡！
BUT！，
手機卡雖然能夠註銷，
套餐也能取消，
可這還不算真正的結束……
對於手機卡，你還要知道這些：
1
卡自動註銷需要一定的時間週期
如果手機卡不用的話，運營商會在有效的時間裡自動註銷，有效的時間一般會是三個月，不過我們要知道的是，在這段時間裡，系統會自動扣除每個月的套餐費用，直到註銷為止（超過三個月則自動註銷）。
2
長期不結算欠費會影響信用，進而影響辦理新卡甚至是貸款
現在手機號全國聯網，雖然不用的號在別的地方不能辦理各種業務，但是手機號的欠費狀態，黑名單記錄卻能查出來。
3
及時更新已經綁定的原手機號
SIM卡被註銷的時候只會抹除用戶與運營商直接的信息和業務，而手機號碼所綁定的銀行卡、QQ、微信、支付寶、淘寶等賬號則不會被抹除，所以，手機卡即使是註銷了，也要及時更換自己銀行卡、QQ、微信、支付寶、淘寶等賬號的手機號碼，不然會為自己造成各種財產上的損失。
閱讀更多 陝西都市快報 的文章
