購物之前，先打開社交電商平臺，看達人推薦、他人評論，再下單，這是如今新興消費群體一族的購物方式。
1社交電商迎來又一春
今年夏天，李鴻玉在去日本旅遊前，通過社交電商“小紅書”確定了要在日本購買的商品清單，“之前有朋友聽導遊推薦，結果買回來的有些東西如同雞肋，啥防手機輻射的貼紙、洗衣球，網紅餅乾‘白色戀人’甜得齁死人。”
2015年，大批微商倒下，“社交電商不會有春天”彷彿成為共識。然而，去年以來，不被看好的社交電商卻異軍突起，迎來大爆發。
視覺中國網供圖
拼多多、雲集的銷量短時間內突破百億規模；小紅書、禮物說、愛搶購等紛紛獲得了數百乃至數千萬級別的融資...... 至此，社交電商徹底顛覆了人們以往的認知，在整個零售業的發展中看到了新的機會。
“種草神器”小紅書不久前獲得阿里的融資。數據顯示，從今年初到6月底，小紅書的日活躍用戶從300多萬漲至840.6萬左右。小紅書的用戶以女性佔多數，越來越多的“95後”們，湧入小紅書。
據悉，小紅書上的用戶一類是達人買家，購物後在應用上分享自己的心得，這類人消費能力強且樂於分享，從購物者的視角出發，一個護膚品筆記，會從膚質說到使用、搭配和感受。
另一類是對產品有購物需求卻面臨選擇困難症的群體。藉著小紅書創造的社區，這群“小紅薯”圍繞著“買什麼”，“哪裡買”，“多少錢才值得買”等問題展開討論，互為“顧問”，每天社區都能產生超過100萬個贊。
而所謂的好貨有不少是從這群顧問的討論裡被小紅書的商務拓展團隊挑出來，在小紅書的電商平臺上銷售。
連傳統電商巨頭也打起了社交電商的主意。今年818大促，蘇寧易購的重頭戲之一就是打造“蘇寧拼購”。數據顯示，蘇寧拼購3天訂單量突破1000萬單，買家數同比增長4700% 。
蘇寧易購總裁侯恩龍說，要做就做“全部薯片都可以吃”的社交電商，“誰說拼購是‘五環外’大爺大媽的專利？我們發現，80後、95後佔了57%。”
2分享與裂變，社交電商的法寶
很多人是在抖音上知道了“名創優品”。這家此前並不看重線上營銷的企業，前段時間在抖音上的營銷很成功。幾十塊錢的香水和香奈爾幾號一個味道，幾塊錢的口紅抹出了大牌的顏色……
這些產品通過病毒般的營銷，成為網紅產品，在一些城市，“名創優品”實體店的櫃檯甚至被一搶而空。
社交電商平臺點點客的創始人黃夢說過這樣一句“大言不慚”的話：中國所有生意，都值得用社交電商的方式重新做一遍。
電商行業分析師李成東說，在我們小時候的時候，對於各類產品的認知主要來自於各類傳統廣告，想要了解一個產品需要打電話或者當面諮詢一個親密的人使用效果。而現在互不相識的人在網絡上為興趣相同的事侃侃而談，為意見相悖的事吵得面紅耳赤。
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在整個過程中，社交電商充分詮釋了“人以類聚，物以群分”這句老話。通過人的圈層與社群，鎖定相似的一群人，提供精準的、有溫度的個性化服務，以口碑傳播代替市場廣告費用，以粘性觸達、用戶關懷代替顯性購買需求。
分享產生裂變，不僅僅是購物依靠社交電商，社交電商也成為一些成輕人創業的平臺。因為喜歡打扮，靈子一不小心成了別人眼裡的“網紅”，“愛好在網上曬自己平常的穿搭裝扮，慢慢積累了一定量的粉絲，結果吸引了一些商家的注意，開始為一些服飾作代言。”
周明目前還是常州一所高校的土木專業的學生，是“一個被土木耽誤的服裝設計師”，因為設計的女裝風格獨特，模特步有腔調，短短几個月他在抖音上有了200多萬的粉絲。這個暑假，他設計的女裝開賣了，“我不可能永遠只是拍視頻逗大家開心，把愛好變成事業，把200多萬粉絲變成我的客戶，這是我的目標。”
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業內人士指出，線下零售基於地理位置吸引流量，傳統電商基於網址、平臺吸引流量，社交電商通過做好產品服務，鼓勵消費者分享吸引流量、裂變流量。移動社交流量網絡借傳播速度與範圍呈幾何形的快速裂變，發展為眾多大小不一的網狀節點小中心，最終形成一張密集的、無邊界的社交電商網絡。
3萬億市場開發需要信任護航
然而，無可否認，社交電商目前面臨的最大瓶頸是信任危機。
自稱“耳根子軟”的孫嘉鴻是名大學生，“加上我本來就是那種很好奇的人，會看重一些網紅博主的推薦，你看，新買的香水和洗面奶都是網紅推薦的。”
在孫嘉鴻他們看來，學生經濟能力有限，最怕的是踩雷，有時即使是別人推薦的，也會買到質量低劣的產品。
說到眉毛印章，李鴻玉自己先笑瘋了，“看到抖音上不少人推薦，說這個是新手必備，手殘黨想美美的所以就下單了。光看效果圖還不錯喲，有不同顏色不同眉形可選。結果，印章是個僵硬的平面，而眉骨是立體的，所以自然就變成兩條海苔在臉上了。”
還有一款猶如整容削骨的瘦臉神器，號稱不打針不動刀就能讓你臉小三圈，聽上去確實很誘人。但有人用過後發現這個瘦臉貼粘性比較強，很容易導致皮膚過敏，看來只能是偶爾貼著玩玩。
紅色液體倒入模具，插上塑料外管，脫模，一根“迪奧”口紅就做好了。今年3月，有媒體曝光了一些短視頻平臺上存在直播自制假冒名牌化妝品的猖獗現象。劉強東曾怒懟社交電商，說社交電商最大的問題還是大量的假貨、劣質貨。
社交電商不等於低價，也不等於假貨。信任問題，一直是橫亙在社交電商前的一道難題。據《2018中國社交電商消費升級白皮書》顯示，預估到2020年，我國社交電商商戶規模將達2400萬，總體市場規模將突破萬億元。不管是社交電商還是傳統電商，零售的本質是品牌、品質。如何抓住這萬億市場商機，讓社交電商真正成為電商新勢力，值得期待。
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