作為CEO或一個團隊的領導，你的身邊是否有著這樣一批人：他們準時上班，儘自己最大努力完成著你交辦的每一項工作任務，準時下班。然而，你對他們卻不滿意，認為他們的工作沒有創新、沒有結果，多一點的工作都不願意接受。你是多麼期望你的團隊成員都能夠像你一樣對公司忠誠、對工作敬業，不管你採取了什麼方法，收穫卻是甚微，於是，你很苦惱，同時，你的壓力也接踵而至。
對於職場，GALLUP曾有過一個調查，研究結果表明：工作敬業的員工佔29%；而工作不敬業的員工佔比71%。工作敬業度好的公司，他們的人員保留率比平均高44%，對於客戶的忠誠度高於平均值56%，生產率高於平均50%，公司的盈利能力比平均值高出33%。
面對這樣有趣的數字，我想了好多，因為我一直堅持：每一個管理數字背後，一定站著一個人。
工作敬業
員工工作不敬業，一定事出有因，這勿庸置疑的。但如何進行深度分析？思路是怎樣的？是與團隊領導有關還是員工本來就懶惰？
首先，你有了良好的專業能力，並不代表你能管理好員工。我們正在服務的一家客戶CEO曾經多次向我提及：“我招聘來的員工，看起來每一個都是頂呱呱，但是他們一起工作卻做不出成績來，我也多次已經告訴他們如何做了，總不能手把手吧……”客戶是焦慮的，問題出在哪裡，他一定思考了很多遍，而且也一定有了他自己的答案，如何啟發客戶將是一名稱職的諮詢顧問的本事，客戶從啟發中找出解決方案，將是更有利於客戶公司的持續發展，我們一直如此堅持著。
我望著他，他催促道：“說吧，不管如何，我都受得了。”
“你確定你們真得是一個團隊嗎？你作為領導，是否具備讓你的團隊成員成為你的追隨者？而且他們是內心自願的？你做了什麼？你的‘團隊’處於哪一個發展階段？公司有否清晰的目的（備註：包括公司的使命和願景，回答的是為什麼和成為什麼）？為了實現這些目的，你的遊戲規則是什麼，何時開始？人是最為核心的要素，有合適的人在合適的崗位上嗎，關鍵是否是合適的時間？你又如何向‘人’進行合理授權？如何監督公司的工作進度（即工作做得進度如何，哪些工作沒有做？），如何進行對收穫的工作成果慶祝？一定要走出‘發工資就足夠了’的思維陷阱。”
另外，作為一名領導，一定要思考：“把公司帶到哪裡去，自己有否一個對未來的畫面，如何向團隊成員表達，你的責任是提供這塊畫布，而團隊成員的責任是在這塊畫布上寫清楚他們要如何做得好……”
客戶沒有等我說完，直接說道：“我清楚了，我還有很大的差距，作為領導，一定要終生學習，而且要不斷地從各個資源整合中收集反饋和智慧，同時，清晰地向員工表達我想做什麼，我希望做什麼，我的具體工作目標是什麼？”
人個工作優勢
“確實是這樣，我們一起努力吧。”
其次，專業能力是排在人品之後的。當提到這一觀點時，客戶明顯有些不解，這從他迷惑的眼睛裡折射出的光芒，可以讀出來。
“專業能力是一個人完成工作所需要的知識、技能，是後天的，而人品，是指一個人本身擁有的資源，包括他的情緒認知等。我們在提拔幹部時，往往會忽略這一點，這對雙方都不利，比如當一個員工從普通知識上升到了領導者角色，他需要理解他人，需要把團隊目標溝通清楚，需要去帶領導大家去打仗，然而，他具有領導力嗎？有否評估？不然，一個優秀員工就被責備和漫罵中，要麼離職，要麼垂頭喪氣、一蹶不振。”
客戶不停地點著頭，“確實是這個道理。”
“我們在管理團隊中，信任是最基本的。對於任何領導，都要具備建立信任的能力，即你作為一名LEADER，要回答大家是心甘情願地追隨你嗎？如果不是，你應如何做？我們在現實生活和工作中，常常發現：一名領導由於組織架構圖的設計，或由於歷史原因，他（她）坐在了領導崗位上，一旦從領導崗位上退下來，團隊成員鼓掌歡迎，但，他（她）所帶團隊的工作業績還是不錯的！這涉及情商問題。要把說與做之間的差距找出來，並進行彌補，若是不能建立一個信任的環境，團隊裡面就會充斥著假和諧的聲音，大家都是彬彬有禮，卻是工作低耗。”
最後，要在員工個人優勢上加大投資。
當聽到這裡時，客戶有些不同意了，“個人優勢，我咋知道呢，我們要‘以人定崗’還是‘以崗定人’？”
個人優勢需要投資
“個人優勢就是你感覺到你喜歡做的工作，你最擅長的是什麼。如果作為一名領導沒有清晰的答案，將是十分可怕的。”我急忙進行答道。“對於工作，你光有意願還不夠，主要是採取行動，比如你要開發客戶，每天打100個電話，但由於缺乏工作解決方案、工作計劃、每日工作具體的內容，一定打不了100個電話，甚至更少，目標就完不成。當然開發一個人的優勢，有著強大的工具，它不是測評報告，而是準備的員工個人優勢表達，同時會組織員工進行WORKSHOP，讓每一個員工都能發揮自己的優勢，清楚了你自己的優勢是什麼後，就要進行投資了。如此下去，一個人的業績提升就指日可待了，團隊的績效提升還要考慮團隊成員之間的優勢互補，這涉及績效管理體系的設計。”
聽完以上，客戶若有所思，從這兩年的業績增長速度來看，他找到了員工為什麼不敬業的原因所在，並進行採取了合理行動。
2018-9-15
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