做任何生意，最需要的就是客戶資源，而已經成交的老客戶對商家來說尤其重要，因為極大部分的商家都希望老客戶能為他們帶來新的客戶，因為每個人身邊都有許多的朋友，利用客戶之間的情感關係，更容易增加別人的信賴感，銷售起來也是比較容易的
而大部分的商家對待這種客戶之間的關係，就是希望別人能主動的給自己介紹客戶，也有的商家採用老客戶介紹新客戶，給予老客戶一定好處的模式來進行客戶誘導銷售，但是不管是哪一種模式，需要的都是要與客戶搞好關係，使客戶覺得自己被你尊重，畢竟馬屁與美言是每個人都樂於接受的，俗話說的好，千穿萬穿馬屁不穿！
那麼我們來看一下大部分的店面在銷售過程中都是怎麼做的？相信大家都有體會，在我們進店的時候，大部分商家服務員所說的都是千篇一律的歡迎光臨，而在客戶離開的時候，所說的又是通俗的歡迎下次光臨，這樣可以說是很沒有特點，不容易使客戶記住你的店，所以在這個歡迎語上就需要小小的更改一下
比如當客戶離開的時候和客戶說：謝謝再次光臨，感謝你將會把我們店介紹給朋友！這時大部分的客戶都會多少回你一句，好的，這時候，只需要售員再跟客戶說一句，只要是您的朋友，來我們店裡報上您的名字，所有產品一律打八折，這樣大部分的客戶都會覺得有面子，想想當有朋友來消費，報了自己名字就可以打折，這說明什麼？這說明是自己的面子大呀，人嘛，畢竟多少都會有點虛榮心
我們來設想一下，比如你在兩家店裡都買了衣服，一家讓你介紹客戶報名字打折，而一家和你說的還是通俗的歡迎下次光臨，這時你朋友讓你推薦一家服裝店要去買衣服？你會推薦哪家？心理學研究表明大部分的人腦袋第一反應就是跳出那家讓你介紹客戶的店！結果很自然的就是推薦朋友去那家店購買
畢竟朋友買了以後，報了自己的名字還給予打折，這會顯得自己有面子，有身份
所以，讓客戶介紹客戶是很有必要的一個營銷手段，千萬不要覺得不好意思，哪怕只有極小部分的客戶願意幫你介紹朋友來店裡消費，那帶來的客戶價值也是不可小覷的
包括針對老客戶的營銷，只需要把做活動的產品讓客戶放朋友圈，點贊超過一定量就可以得到一件小禮品，或者是產品的一個非常優惠的折扣價，這些都是讓客戶轉介紹客戶的一個非常棒的營銷手段，畢竟客戶就是上帝，有客戶流量產品才能夠賣的好
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