15日起滴滴恢復深夜出行 司機安全服務過1000單才能接單

未來網北京9月14日電(記者 謝深森)“9月15日起,我們將按原計劃恢復深夜出行服務,同時將試行深夜運營規則。試運行期間,快車(含優步、優享)及專車司機在深夜期間(23:00-5:00)需滿足註冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單。” 未來網記者獲悉,滴滴自9月15日起恢復深夜出行服務,同時將試行深夜運營規則。

15日起滴滴恢复深夜出行 司机安全服务过1000单才能接单

在公告中,滴滴表示在過去一週時間,在平臺各項安全措施逐步落地和深夜停服多方面的綜合影響下,每百萬訂單車內衝突數由52.2單下降至44.7單。

在安全大整治階段進展彙報中,滴滴表示行程中,乘客使用一鍵報警功能時會自動發送乘客位置和車輛信息給緊急聯繫人,但因客觀條件限制,暫時無法將信息自動同步給警方,目前正與各地公安部門探討解決方案。

另外,滴滴公佈了新版一鍵報警上線後的數據:平均每天有18萬人點擊進入該頁面,其中99%以上的用戶以瞭解功能為主,實際撥打110的為個位數。

在司機資質審核方面,滴滴強調司機需要無犯罪記錄、通過三證驗真(身份證、駕駛證及行駛證)、每天出車前通過人臉識別後才能接單。

15日起滴滴恢复深夜出行 司机安全服务过1000单才能接单

此前滴滴順風車停運通知。視覺中國/資料圖

9月13日,滴滴啟動了司機安全培訓計劃,安全知識考試覆蓋當天所有上線的司機,考試通過率為99.3%,未通過的司機無法出車接單。

對於全程錄音,滴滴表示錄音文件直接加密保存,為了保障司乘隱私,若無行程糾紛發生,錄音將於7天后自動刪除。

滴滴強調,錄音功能試運營後,會對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用,同時也有利於公正解決司乘糾紛。目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%。

對於備受爭議的客服部分,在公告中,滴滴表示自9月4日至14日,客服部門的重大安全客服人數增加3倍,持續建設客服團隊的專業能力,優化工單流轉機制,進一步提升警方調證、安全投訴等處置效率。

此外,滴滴建議尚未更新滴滴APP的用戶儘快更新,以增加出行安全保障;建議用戶儘快添加緊急聯繫人,並使用行程分享功能。滴滴表示將根據公眾的反饋和建議,繼續落實安全整治工作,定期向社會公佈進展。


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