天譽社區位處廣州東站附近核心地帶，臨近眾多商圈、公司及住宅小區，流動人口和外來人口服務管理工作壓力重。天譽社區出租屋管理小組長郭浩，這位82年出生的小夥，在這裡從事出租房人員登記管理工作已經12個年頭了。對他來說，紮根一線就是最好的全心全意為人民服務的方式。
放棄事業編制 加入林和街道
今年36歲的郭浩來自河南，2000年入伍，兩年後從部隊退伍到老家物價局任職。雖然在老家物價局擁有著事業編制，但郭浩還是想來大城市闖一闖看一看。於是，2006年，郭浩南下廣州，來到林和街道辦事處，從事出租房管理、網格員等工作。工作上，他兢兢業業，如今是天譽社區出租屋管理小組長，負責天譽社區所有出租屋的備案、出租業主及住房人員登記管理工作。
回憶起這份工作的開始，郭浩感嘆這12年來變化之大。他表示，2006年剛入職的時候，小組人手不足、電腦配置也不足，他和同事們曾經靠著手寫和紙質牌子完成了當時林和村內幾萬流動人口的登記工作。而到了現在，這樣的登記工作早已全部上網，來穗流動人員大部分手續都可以通過互聯網完成，即便要實地辦理的業務，也基本上可以跑一次就解決。
科技的發展提高了工作效率，但郭浩仍不敢有半點鬆懈，為了確保出租房屋及租客均真實登記，他經常實地走訪登記的出租房屋。由於林和較多白領租房，工作日日間不在家，他便選擇在工作日晚間加班實地走訪。
遇到一些不理解的出租業主和租客，郭浩總是與他們講清道理：依法進行出租房屋登記工作既可以維護社會安全，及時發現出租房內的安全隱患，也是在維護業主和租客的自我利益，當租客和業主產生經濟、合同等糾紛時，他們也可以及時介入緩和矛盾，解決問題。
難忘08年雪災 熱心幫助老鄉
對於郭浩而言，在廣州的這12年來，最難忘的事情就是十年前的那場雪災。那時，正值春運，湖南等地雪災災情嚴重，導致多條出省火車線路中斷，大量列車停運，廣州東站一時間擠滿了迫切想歸家卻被迫滯留的人。郭浩服從街道的安排，積極組織、引導滯留在東站的人群搭乘大巴前往設置在廣州體育學院內的接待點，減輕東站人流壓力。頻繁奔波於東站和體院之間，加上長時間維持人流秩序，郭浩和同事們都倍感疲憊，但看到群眾都安全，他們覺得做的事情很值得。
日常，郭浩更多面對的是社區細碎小事。作為一名共產黨員，群眾面前無小事。小到丟東西，大到家裡房屋漏水，一些轄區居民總是找到郭浩，郭浩也積極為群眾排憂解難。因此，他得到不少居民的稱讚，一些子女不在身邊的老年居民，更是把郭浩當成自己的孩子，逢年過節總要叫上郭浩吃個餃子或是粽子。居民的這些行為，都讓郭浩十分感動。
曾經和郭浩在一個辦公室共事的陳毅告訴林和小e，郭浩還被人親切稱呼為“河南駐廣州辦事處”。這到底是怎麼一回事呢？
據陳毅介紹，由於工作的關係，郭浩也認識了不少住在林和的河南老鄉，只要是他老鄉朋友有需要，叫去幫忙，他就義不容辭。有時單位上發工會的福利，郭浩也會想著哪裡有老鄉，給他們送去一點。到了逢年過節的返鄉高峰，已經在廣州定居的他，也會幫老鄉們買票。老鄉的行李太重，需要人幫忙提到火車站，他有空時也會趕過去幫忙。因此，在同事和不少林和的河南老鄉眼裡，郭浩便成為“河南駐廣州辦事處”，只要他力所能及，可以幫上的忙，就絕不推辭。
【記者 蔣毅槿】
部分圖片由受訪者提供
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