顧客流失對店面的影響非常嚴重，需要引起店長的警惕，很多時候，細節不到位，很容易引起顧客的厭煩，或者足療師無意的舉動也能引起顧客的不適，因此足療師要注意避免一些常犯的錯誤。
01
不夠真誠
太過吹噓產品讓顧客覺得太忽悠
很多顧客都很討厭說話太過油條與吹噓，他們往往說話術就像背書一樣。
顧客是會有感受的，只是不說出來而已，面對顧客只要有問必答，附帶注意事項就可以千萬別太過於油條與忽悠地表現。
02
業務水平太差
足療師的產品專業水平和銷售技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給顧客戶一種不信任的感覺，會讓顧客覺得不夠專業，從而影響對足療師甚至是足療店的看法。
03
處理顧客抱怨的能力和技巧差
顧客抱怨，處理的不佳或者不及時，等於在趕走顧客。顧客抱怨技巧跟銷售技巧一樣的重要，抓住一個抱怨的顧客，贏得十個轉介紹的顧客，失去一個抱怨的顧客，會增加十個幫你宣傳負面信息的宣傳員。
04
承諾過大
承諾過大是不負責任的做法，專業、負責的說法與態度，顧客是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把顧客當傻瓜或者冤大頭。
別以為顧客都不懂行，現在的顧客有的是錢和時間，也更樂於多家體驗，把專業的手法知識與服務做好，正規、老實的服務態度與說法才是顧客喜歡的表現。
05
不懂顧客的消費心理
足療師應該瞭解顧客的需求，滿足顧客的需要，而不是“老王賣瓜，自賣自誇”的推薦產品。
瞭解顧客的需求，再找出自身的產品優勢，以優質專業的服務滿足顧客的需求，才能贏得顧客的心。
06
太隨意顯得不夠專業
隨意的穿著和打扮讓顧客覺得不專業，做足療的時候，手法漫不經心，態度散漫隨性，也會讓顧客懷疑你的專業性，這些都需要注意的。
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