8月28日，有網絡爆出公開出售華住酒店集團旗下連鎖酒店用戶數據在暗網售賣。從賣家發佈內容看，數據包含華住旗下漢庭酒店、美爵、禧玥、漫心、諾富特、美居、CitiGo、桔子、全季、星程、宜必思、怡萊、海友等酒店。
洩露的信息包括華住官網註冊資料、酒店入住登記的身份信息以及酒店開房記錄，住客的姓名、手機號、郵箱、身份證號、登錄賬號密碼、家庭地址、生日、同房間關聯號、卡號、入住時間、離開時間、房間號、消費金額等詳細數據。
其中，官網註冊資料約1.23億條記錄；入住登記身份信息約1.3億條；酒店開房記錄約2.4億條。
賣家稱，以上數據信息的截止時間為2018年8月14日，數據共140G億約5億條，這部分數據打包出售價格為8比特幣或520門羅幣。
8月28日下午，華住集團發佈聲明稱：今日，網絡上出現大量用戶、自媒體傳播“出售華住旗下酒店數據”的消息，引起極其惡劣的輿論影響。集團已在內部迅速開展核查，公安機關正在開展調查。
與此同時，華住表示已經聘請了專業技術公司對網上兜售的“相關個人信息”是否來源於華住集團進行核實。
2005年以經濟型酒店漢庭起家的華住酒店集團如今已經是全球規模排名第9位的酒店集團，目前在中國超過370座城市裡已經擁有3700多家酒店
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