廣發信用卡業務發展大事記-2013

廣發信用卡業務發展大事記-2013

2013年3月 廣發萬寧聯名信用卡上市新聞發佈會召開,作為國內首張銀行攜手健與美零售連鎖企業合作的聯名信用卡,廣發萬寧卡首創“信用卡+會員卡”優惠服務,不僅為持卡人提供最優惠的積分獎勵計劃,同時還為持卡人提供會員尊享服務和安全便捷的消費體驗。

2013年4月 廣發銀行與中國銀聯、中國移動合作推出手機錢包產品,手機錢包是獎廣發銀行的金融IC賬戶加載到手機內的移動SWP-SIM卡中,使手機具備貸記及電子現金賬戶功能。廣發銀行在2012年已率先提出基於手機存儲卡(SD卡)的手機支付模式,成功地解決了目前手機支付行業適配終端有限的“瓶頸”。隨著此次加入銀聯、移動TSM平臺實現首批發卡,廣發銀行已成為業內最早涵蓋SD卡手機支付模式和SIM卡手機支付模式銀行。

2013年5月 廣發銀行攜手中國國際航空股份有限公司共同推出“鳳凰知音國航廣發航空聯名信用卡”,該產品具有雙倍里程積累和年度里程回饋特色。國航廣發卡按普卡/金卡14元計1里程,白金卡7元計1里程的規則積累里程,並且金卡和白金卡客戶還享有業內領先的雙倍里程優惠。此外,自然年度機票+酒店消費在10000元以上,還可獲得5%里程返還獎勵大禮包。與同類信用卡相比,它能幫助商旅人士加速積累里程,被譽為“最貼心的金融飛行管家”。

2013年5月 廣發銀行信用卡中心憑藉個人信息保護工作的成績,從眾多參評的金融機構中脫穎而出,榮膺“2013年度中國金融業個人信息保護突出貢獻獎”。

2013年5月 廣發銀行信用卡中心推出“交易安全衛士”,這是目前唯一一家提供資金保障無時間限制的信用卡中心。此前備受爭議的“憑密交易”被盜刷不在賠付範圍的情況在“交易安全衛士”保護下亦受保障。廣發銀行信用卡中心也是目前唯一一個提出“憑密交易”被盜刷也賠付的信用卡中心。

2013年7月 由中國質量協會舉辦的“2012年度質量技術獎勵大會”在成都舉行。憑藉“構建廣發卡卓越服務品質平臺”項目,廣發信用卡中心榮獲“中國質量協會質量技術二等獎”。據瞭解,這是金融行業在該獎項中的歷史最好成績,廣發銀行也由此成為首個獲得該獎項的銀行。

2013年7月 廣發銀行與廣發基金聯合推出“廣發基金錢袋子綁定廣發信用卡自動還款”服務,此項業務首開貨幣基金賬戶自動贖回直接關聯信用卡還款的先河。只要持卡人擁有“廣發基金錢袋子”,就可通過賬戶與信用卡進行綁定,實現基金每月自動對信用卡進行還款。

2013年7月 廣發信用卡客服中心獲2012-2013年中國最佳客服評選---“最佳客戶服務中心”及“最佳客戶服務管理團隊”兩項大獎。

2013年8月 廣發信用卡信貸餘額突破1000億元,繼工行、農行、中行、建行、交通銀行、招商銀行信用卡中心之後,成功晉級信用卡信貸餘額“千億俱樂部”,為廣發信用卡的持續發展注入強勁動力。

2013年9月 為擴大廣大信用卡在企業公民領域的影響力,廣發首部微電影《孩子們的創世紀》感動上映。故事以發生在雲南山區的真實故事為藍本,其中所有演員全部由廣發希望慈善基金捐贈的貧困學童本色出演。全片以一個微小而真實的故事,生動地詮釋出廣發希望慈善基金對貧困學童的愛與關懷。

2013年9月 “廣發信用卡”微信銀行一期上線試運行,顛覆了傳統的客服模式,給客戶提供了更加便利快捷的服務。

廣發信用卡業務發展大事記-2013

2013年10月 廣發希望慈善基金集結“愛心大使”影視明星李晨及志願者代表們,一同遠赴湖南省邵陽市的隆回縣、城步縣,開展第六屆慈善中國行活動,為當地貧困學生送去關心與慰問,並捐款200萬元。該款項用於資助當地約600名貧困學生,建造25所愛心廚房、2間快樂親情屋,購置課桌椅720套。

2013年11月 廣發信用卡在第六屆“時代營銷慶典”活動中榮獲“2013年度時代營銷事件獎”。

2013年11月 廣發信用卡中心憑藉提交的品質管理案例榮獲“《商業評論》雜誌管理行動獎金獎”。

2013年11月 由於廣發信用卡中心在打擊與防範銀行卡犯罪工作中表現出色,銀行卡安全合作委員會(由中國銀聯與公安部經偵局聯合各商業銀行成立的)向廣發卡中心授予“2013年警銀共建貢獻獎”。

2013年 SMART-E 智能審批平臺實現了電子渠道全面推廣,它支持客戶從全渠道(短信、手機銀行、網上銀行、電話銀行、微信、支付寶、拉卡拉等)發起自助申請,調額最快3秒鐘、分期最快3分鐘即可完成處理,這一客戶體驗的飛躍已達到國內領先水平。

2013年 廣大信用卡積分服務品牌“廣發積分錢”問世,以計積分消費人民幣1元計1分、港1元計1分、美元1元計8分為累積規則,擁有積分快速累計、積分兌換形式多樣、積分兌換渠道豐富、積分抵現消費等優勢功能。

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