今天在群裡看到有學生在
話 題
@淡淡的憂傷
老師要我帶複查（非住院）患者採一管血送檢。以前管理很亂。跟護士說了就給採了，那天去採血，照常跟護士說了，有一個平時覺得不錯的護士竟然去告狀了，護士長來了之後就對我大喊大叫，說，科裡的採血管不花錢啊，他（病人）是你認識的嗎？給他開管子了嗎！我聽了足足有五分鐘！
點 評
此時，護士長在患者需要採血的時候，去興師動眾的訓斥一個學生，顯然是不合時宜的。
學生也是聽命於老師，老師有缺陷在先，護士長不跟學生的老師直接溝通，現在拿一個學生大動肝火，學生也很無辜也很無奈。吵過氣過，事情並不能得到解決，因為學生有可能不好意思去跟老師說直接原因，護士長即使吵了，醫生也不會知道，同樣的缺陷和失誤事件，也許還會再犯，還有其他的學生和帶教，同類事件還會發生。
作為一個科室的醫生和護士，無論是老師還是學生，都應該和諧相處，友愛相處。這種動不動就去告狀，動不動就去吵架的感覺，真的不是太好。
君不見，即使這個學生表面上唯唯諾諾，背地裡還不是滿腹牢騷和滿肚子大寫的不服？！
君不見，經過護士的告狀、護士長的訓斥，科室護士護士長之前好不容易修成的良好形象，是不是轟然倒地？
君不見，醫生護士之間的矛盾，是不是由此結的更深？醫護關係變得惡劣？
君不見，醫護之間吵過氣過，還不是於事無補，同類毛病還是一再的出現？
所以，看到上述這個帖子的護理人員，要有所思有所悟，要去正面這種情況，不然，科室工作不協調、科室耗材管理，從根本上，還是解決不了問題。
對 策
護理人員面對有工作缺陷的醫生和實習生、進修生以及規陪生，一定要注意講究工作方式和溝通技巧，本著耐心帶教、醫護和諧、精誠團結、密切協作的醫護相處之道。
像這種工作中出現的問題，護理人員儘可以好好說話，把問題說清，而不必採取這種“告狀”、“吵架”式的溝通和處理，使得醫護關係出現裂痕。
可採取以下方式
1、晨會通報
關於科室節能降耗、成本控制的問題，護士長可利用晨會的時間，在醫護人員聚集的機會，要跟科室醫生護士都交代清楚，採血要先開採血管，護士才能採血。不然，科室成本消耗過大，不利於成本核算。把成本控制的利害關係和每個人的切身利益都跟科室醫護人員說清楚，有問題擺到桌面上。
2、個別提醒
像遇到上述話題中的這種情景，值班護士需要跟規陪生們說清楚，醫生不開採血管，護士長管理嚴格，護士不好操作。要注意醫護溝通和交流方式，避免採用吵架式溝通或“告狀”的方式。
3、利用網絡
現在各科室都建有各種微信群，有科室群、醫生群、護士群，有工作群和聊天群等，護士長協同科主任可利用好這些微信群，在群裡交代注意事項，讓每個醫護人員都知道如何按規範走程序，加強科室成本控制。
4、靈活應對
面對科室醫護人員違規的情景，無論是醫生還是護士，都要有話好好說，本著以病人為中心，實行對病人的人文關懷，當病人急需耗材的時候，作為科室耗材的管理者，護理人員可先對病人開放綠燈，事後提醒醫生及時補上，而不必讓當事的醫護人員現場難堪，一定要講究工作方式和方法。
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