9月3日，在合肥市繁華大道的金大地時代天街6號樓24樓，因消防水管破裂，嘩嘩水聲沒過樓道，不少業主家裡的地板傢俱被泡壞。9月5日，該小區物業回應稱，事發後物業積極消除影響，幫助業主打掃積水，並將對受損業主進行賠付，包括地板、踢腳線、油漆、傢俱等。
該小區物業負責人劉振告訴記者，物業接到的時間是9月2日19:37。接到消息後，物業立即趕到現場處置。“因為電梯進水泡壞無法使用，我們徒步往上排查，一層層爬樓，直到25樓才發現沒有積水，因此初步判斷事發位置位於24樓。”劉振說，隨後，物業工程部維修人員打開消防管井，關閉消防噴淋系統，止住了積水繼續蔓延。
此後，物業召集了安全部、客服、保安等工作人員進場，首先幫助在家的業主清掃積水，對不在家的業主挨個通知到位，提醒他們回家解決問題。隨後，經過電梯維保部門緊急維修，其中一部電梯在當天晚上被修好，保證了大家的上下樓問題。此後，對另外三部涉水電梯進行維修。截至記者發稿時，總共有三部電梯恢復正常，另外一臺電梯還在修復。
“肯定要負責任。”劉振說，物業根據開發商意見，決定對受損的業主家進行排查登記。“泡壞的地板全更換新的，積水影響了家中的踢腳線、油漆、牆紙，也是要全部更換新的。”他說，同時對於地板以上的物品，包括沙發、床等傢俱，物業將會同第三方機構進行定損，隨後與業主商討賠付方案，“保證業主滿意”。
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