導讀：
海城是一座擁有2000多年曆史的文明古城，燕秦開始置縣，1985年撤縣建市。同時，海城也是全國最早的改革開放試點地區之一。而這座歷史文化悠久的城鎮上，一家開了近30年的化妝品店已然成為了海城老百姓心目中的金字招牌。小城中，大樹要如何紮根？歐亞美妝化妝品連鎖店掌舵人李傑給出了答案。
CBO見習記者 尹會凌 海城報道
位於海城市中心的普臨、巨倫、大和三個商城的十字路口，直徑範圍不超過500米的商圈內，有一家連鎖化妝品店竟開設了4家連鎖店，這就是海城歐亞美妝。從1990年至今，海城歐亞美妝化妝品連鎖店已經開店28年，擁有25家直營店，門店覆蓋到了海城各大鄉鎮。
“第一批買我家化妝品的姑娘，如今也有五十歲了”
一身優雅端莊的黑色蕾絲裙，令人如沐春風的微笑，這是歐亞美妝掌門人李傑給記者的第一印象。她告訴《化妝品財經在線》記者，出於對化妝品行業的熱愛，一畢業她就選擇了這個行業，一做就是30年。從第一家店成立至今已有28年，李傑笑談:“當初第一批買我家化妝品的年輕姑娘，如今也五十歲了。”
如今，李傑店裡的一些遼寧本土品牌卻做得風生水起，例如伊玟格琳，每年都能做到200萬元的回款。
前幾年，多渠道的衝擊讓李傑產生了做線上的想法，最後由於技術團隊不成熟，軟件功能不齊全而失敗告終。她表示，“做線上比開店都累，現在只等合適的機會，等軟件技術成熟。”一次次的嘗試，也讓李傑更加清醒地知道自己想要的是什麼，該從哪裡尋找突破口。
引進儀器優化體驗，增值美甲美睫服務
“原來我以為線下體驗就是做臉，我對此一直都不認可，覺得化妝品店再怎麼做也沒有人家專業美容院做得好。”談及體驗，李傑表示，傳統的體驗，無論從環境還是顧客的體驗感各方面都有欠缺。
今年，李傑引進了一些儀器，例如小氣泡、皮膚測試儀。“時代在變，我們不能一成不變，所以要轉變經營思路，顧客也需要新東西。引進儀器、加入科技感的東西，會讓顧客信任感強一些，但具體能達到什麼效果還有待驗證。”
基於海城消費者對時尚前沿的妝容認可度，歐亞店內彩妝佔比目前達到了20%-30%。彩妝品牌有卡姿蘭、凱芙蘭、美寶蓮、高泊詩等等，設立專櫃的彩妝品牌多達10多個。李傑認為，要做好彩妝首先要自我認可彩妝，才能去教育顧客。“我們家員工不僅會化妝，而且每個人都會做美甲。現在的顧客也願意坐下來花時間去坐美甲和美睫，今年，我們也在每一家店都普及了美睫。”她表示。
由於海城的地理位置比較獨特，高鐵去鞍山、瀋陽、大連都很方便，離韓國日本也很近，所以在李傑的店鋪中進口品的佔比非常小。李傑告訴記者，進口品對於消費者的教育很重要，在海城，選擇來歐亞買化妝品的消費者更多是出於對歐亞的信賴，而不是衝著某一個品牌來。她表示，今後也會不斷更新品類，給顧客帶來新鮮感。
不定期做門店排名，拒絕“千店一面”
對於市區內的8家店，李傑認為，這個數量不算多，歐亞每家店都會針對不同的客群而調整貨品的陳列和鋪排，拒絕千篇一律的複製。也正是如此，即便店面開的比較密集，也會不存在競爭關係。
據瞭解，歐亞還會不定期進行店鋪排名，針對前幾名的店鋪團隊，會獎勵店員集體旅遊等福利。“周圍的城市我們幾乎都走遍了，最近的一次旅遊大家還一起去了張家界。這種獎勵機制，也讓我們日常更有動力去工作，心態也更輕鬆。相比之下，歐亞員工的平均工資也是行業內最高的。”一名店長這樣告訴記者。
目前，李傑沒有繼續開新店的打算。她認為，不能盲目追求門店數量，關鍵在於保證良性運營。“我希望的是每家店都能盈利，不賺錢的店開著沒有意義。歐亞美妝不追求體量大，而是要做到銷量好，有信譽。”
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