近日，從自貢市稅務局獲悉，自7月5日國家稅務總局自貢市稅務局掛牌成立以來，始終堅持以納稅人為中心，按照“機構合併，服務先行”的理念，大力實施“五個一”行動切實提升納稅人辦稅體驗，做到改革有力度，服務有溫度。
一廳通辦 高效辦稅更省時
“以前辦稅需要國稅、地稅兩頭跑，兩邊分別取號、分別排隊，很花時間。現在辦稅‘一廳通辦’，再也不用來回奔波，取一次號、排一次隊就行，辦稅時間大幅縮短，這改革真是太暖心了！”作為稅務部門從分家到合併的見證者，與稅務部門打了幾十年交道的四川東方龍源動力設備有限公司李會計，對改革後的納稅服務感慨良多。
稅務局辦理窗口服務熱情周到
自貢市稅務局全面整合辦公場地和人員，規範設置辦稅服務窗口103個，升級排隊叫號系統9個，目前全市8個綜合辦稅服務廳全部實現涉稅業務“一廳通辦”，確保為納稅人提供高效便捷服務。
納稅人除了能夠享受“一廳通辦”的服務之外，還能享受“一次辦結”服務。在已公佈的5大類116個涉稅事項中，凡符合法定受理條件且資料完整，納稅人只需到相應的稅務機關一次就能辦結，真正實現“最多跑一次”。
一鍵諮詢 業務諮詢更精準
“以前，由於搞不清楚自己的業務到底是屬於國稅分管還是地稅分管，經常撥錯諮詢電話，現在不用擔心了，不明白的問題，一個電話全部搞定。”自貢仁孚汽車服務有限公司辦稅員郭佳說。郭佳是一名90後，剛工作不久的她經常需要通過12366熱線諮詢具體的稅收政策和辦稅事項，“一鍵諮詢”讓他覺得非常方便。
業務諮詢更精準
自貢市稅務局及時調整12366納稅服務熱線功能，全面整合原國稅、地稅業務，順利實現“一鍵諮詢”。在實現“一鍵諮詢”的基礎上，為了讓納稅人諮詢的問題得到精準回答，自貢市稅務局大力加強12366座席人員業務培訓，要求坐席人員對於所有稅收業務都熟練掌握，確保能夠做到一人通答、精準回答。
一網通辦 足不出戶更輕鬆
“網上申報真是太方便了，坐在辦公室敲幾下鍵盤、點幾下鼠標就輕鬆完成申報，省去了出門辦稅來回奔波之苦。尤其是自貢炎熱的夏天，能夠不出門就完成納稅申報，真是太舒服了！”剛在網上完成納稅申報的華西能源股份有限公司財務人員劉女士如是說。
資料齊全辦稅更省力
現在納稅申報不僅可以足不出戶，還實現了所有涉稅業務“一網通辦”，讓涉稅業務辦理更加輕鬆。作為“一網通辦”的第一批嚐鮮者，榮縣雙慶礦業有限公司的辦稅員小李對此也讚不絕口，“現在只需登入一個網站就能把增值稅、契稅、城市建設維護稅等所有涉及到的稅種申報完，比之前更加方便了，再也不用登入兩套系統了，節省了不少時間。”
自貢市稅務局不斷優化完善網上辦稅廳功能，5大類55個涉稅業務事項實現“全程網上辦”，讓納稅人足不出戶輕鬆辦稅。
一套資料 出門辦稅更省力
“以前辦稅要準備兩套資料，出門之前都要仔細檢查，生怕遺漏相關資料需要臨時補充，現在好了只需要帶一套資料就可以了，還能省點複印錢，出門也輕鬆多了。”自貢市燃料建材有限公司辦稅人員廖大姐樂呵呵地說。
自貢市稅務局嚴格落實納稅服務規範要求，進一步優化後臺資料傳遞、歸檔，在所有涉稅資料只報送一套的基礎上，精簡納稅人資料報送36項，納稅人辦稅所需資料更少，出門辦稅更加省力、省心。
一個標準--辦稅服務更規範
一個標準 辦稅服務更規範
自貢市稅務局組織力量對原國、地稅雙方辦稅服務事項、流程開展了拉網式清理，梳理雙方辦稅流程等事項差異66項，統一涉稅事項辦理流程41項，整合涉稅事項25項，確保做到服務“一個標準”。
“以前去稅務機關辦稅時，因為國稅、地稅雙方辦稅流程有存在不一致的地方，還需經常轉換思維，辦起稅來費心，現在好了，國地稅成一家了，辦稅一個標準了，服務一把尺子了，辦起稅來方便多了！” 自貢市雁林物資有限公司辦稅人員陳小蘭說。
國家稅務總局自貢市稅務局聯合黨委書記、局長向道明表示，在推進改革的同時，堅持改革與服務“兩不誤、兩促進”，不斷提升納稅服務水平，優化稅收營商環境，充分釋放改革紅利，切實提升納稅人的獲得感和滿意度，確保機構改革推進一步，納稅人、繳費人獲得感增進一分。
閱讀更多 四川快評 的文章
