文:韋丹丹
本號發表的社群類第50篇文章
“當你在好奇，
為什麼同樣是實體店，
生意差別如此之大？
別人已經走在社會經濟的前沿……”
那是因為別人不僅在學習用互聯網的思維經營，利用社群線上線下結合引流，還用線下活動深化顧客之間的關係。俗話說：線上聊千遍，不如線下見一面。
在前面的文章中，給大家講了工作室線下引流，社群拉新如何操作，也給大家講了怎麼去管理社群。我們知道社群運營是一個長期而長久並且瑣碎的事情，要想社群保持一個高度活躍的狀態，就要用價值情懷去餵養它，用促銷活動，遊戲環節去促活。今天這篇文章我會給大家大家當我們完成我們實體店的線上線下引流之後，還需要進行最後的環節，線下活動迴歸。
因為維護我們的客戶關係，就像和談戀愛一樣。大家在談戀愛的時候，通常都會這三種選擇，一種是你愛他，他卻不愛你；一種是他愛你，你卻不愛她；最後一種是，你愛他，他也愛你的。但是遇上兩情相悅很難，但並不是沒有；前面兩種情況出現的頻率最多，那麼在前兩種選擇中，大多數往往都會選擇第二種，找一個愛你多一點的人談戀愛。我們維護客情關係也一樣，你要向顧客展示你對他的“愛”，體現你對他的貼心。所以常常邀約顧客到店體驗，談談家常，談談護膚，做些線下活動是很有必有的。
在很多時候線上活躍度不夠是因為線下交流的欠缺。要維持社群關係鏈的持續高質量發展，“見面談”是一個必須的環節。那麼，下面我們以美妝實體店為例，可以用哪些線下活動去促進我們與顧客的關係呢？
1.試妝活動。
愛美之心——抓住女性的攀比心理，例如化妝品店，你有漂亮嗎？你想和我一樣漂亮嗎？ 那麼請來穆絲店參加試妝活動。
2.線下實體店異業聯盟。
①線下和一些首飾、服裝、健身房、美容美髮、母嬰等實體店合作。你可以先告訴合作對象，利用社群做互聯網營銷有哪些好處，然後我們去幫助他們免費運營，讓實體店老闆做群主，通過運營社群，把顧客變成粉絲，增加他們門店顧客重複消費，並且你還可以提供優惠券，提高合作對象的成交率。並且在這個過程中還會給我們門店帶來流量。
②還有一種合作方式，直接互換雙方製作的折扣卡，把這個折扣卡當作購買成交時的贈品，這樣能實現成交率和復購率。
3.不定時的舉辦老顧客聚會。
玩法：製作入場券，憑此券入場。建立儀式感，給人很高端的感覺。給有意願來參加的老顧客5-6張票，已分享快樂為主題，聚會上可以做些破冰遊戲，分享一些護膚技巧、保養技巧。當然還可以拉拉家常，先和新老顧客做朋友，然後植入我們的產品，這樣比直接讓顧客轉介紹要效果好得多。
4.針對媽媽群體，可以組織一次親子活動
對於兒童群體的家長最關注的當然是孩子的三個方面：1學習。2興趣培養。3性格塑造。在補習班和興趣班方向去輸出內容，顯然我們不佔優勢，成本可能也會很高。因此，性格塑造就是我們社群的一個突破口，市場上專門從事這個領域的也並不多。這個也是很多家長擔憂的事情，因為現在獨生女子女也很多，擔心孩子除了在學校以外、很孤獨，形成孤僻的性格。親子旅遊一定是一個很好的選擇。
怎麼操作呢？首先做一個關於親子社群的平面海報，發佈在朋友圈，點對點對顧客推送，果然吸引了上千名顧客進群， 輕鬆建立了兩個微信群。吸納群員的階段，為了實現群內的活躍，就是進行抽獎，中獎的就讓他們過來領獎品，獎品包括保溫杯，揹包，居家用品等等。來領取獎品的人，就和他提親自旅遊項目。
對於對項目感興趣的，週末我們可以安排家長帶領孩子參加集體旅遊，在旅遊過程中，安排小朋友一起在酒店完成作業。這樣可以實現小朋友和小朋友之一起玩耍。也可以實現家長和孩子的互動，同時也增加了孩子的閱歷。
![實體店社群線下活動錦囊，和顧客談場“不分手”的戀愛]()
5. 除了做一些與產品有關的活動外，還可以組織一些書法、美術、青年公益、觀影、讀書會、爬山、夜跑的活動。
女人除了家庭，應該還有一些自己的圈子樂趣。你組織活動的目的是維護你與顧客之間的關係，加深與顧客交流，甚至成為無法不談的朋友。以前買東西是因為需要這個產品，才買，而現在的消費習慣變了，是你們先和顧客做朋友，我們玩著玩著，就帶回去了產品。
在我們做線下活動的時候，店裡面一定要做好素材儲備。比如，統一服裝，加上產品logo；還可以在現場做一個簽到牆、照片牆，增加到場顧客的儀式感，讓他們體驗最滿意的服務。這樣也便於回顧此次活動的內容紀要以及亮點，還有現場發生的最能體現活動主題和價值的場景可以用小視頻、圖文、發微博等形式發佈在網上，儘可能最大化的向粉絲傳播。
關於實體店線上線下引流，社群促活裂變的一系列內容就分享到這裡。
總結：
對於實體店的運營者來說，
這是一次新的變革，
新的嘗試，新的開始，
你的思維，你的行動，
將決定於你的業績，你的生活。
望大家看有所獲，做有所值。
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