很多銷售員都會因為客戶的一句：我考慮下吧！從而把客戶丟失掉，為什麼呢？
當客戶說出這句話的時候，你已經不知道怎麼去回答你的客戶了，只知道說：恩，那你考慮下吧。就這樣你的客戶真的去考慮了，然後就一直再也沒有回來。
其實當你的客戶說考慮下的時候，無非就是你還沒有解決他心裡的擔心和疑慮，所以他們並沒有及時跟你購買。
顧客不買的原因，影響的因素有很多，也就是客戶沒有說出口的潛臺詞。最常見的要數以下三種：
擔心產品效果
成交最大的障礙是信任問題，而成交最後的障礙是風險問題。當我們準備要購買一件產品或者服務的時候，我們是不是已經在心裡相信了這個產品，從而才會前去諮詢產品的各種情況呢？
所以在這個時候，其實你已經把信任問題給解決了！剩下的就是風險問題，這個風險指的是客戶的心理風險，當客戶將近準備購買你的產品的時候，他們或許會想到購買這個產品給自己帶來的風險是什麼？
比如：我心裡相信這個產品是不錯的，但是我還是有點擔心購買回來的產品貨不對板，或者說這個產品的功效沒有像你說的那麼好怎麼辦？這個時候，我們就要想辦法去解決客戶心裡所存在的這個擔心和風險，只要你能夠把他們所擔心的問題給予解決的方案那麼就可以順利的成交。
效果是很多客戶考慮的首要原因。客戶擔心你的產品沒效果，原因就是你對自己產品的專業知識不熟悉不自信。遇到這種情況，首先自己要把產品的功效和特色能夠信手拈來，緊接著給出其他客戶的使用反饋。圖文並茂，利用與其他客戶的聊天截圖或者是朋友圈反饋都可以。原理類似於淘寶評價。
這裡有個秘訣就是你要100%的站到你的客戶的立場去思考問題，思考他們所擔心的問題是什麼？思考他們最大的擔心又是什麼問題？只要你能夠解決這兩個問題並且做出相應的對策，那麼你就可以很順利的成交你的客戶。
而不是一味的站到自己的角度去思考問題，你自己的產品，你肯定會什麼都說好呀，但是你的客戶不會像你這樣想。所以利用第三方的評價是最好的解決方案。
對價格有疑義（嫌價格貴)
這個問題大概是我們每天都會遇到的，當然我們自己肯定知道我們的產品物有所值，相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的道理！所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態度說自己的產品就是值這個價，愛買不買！”（我相信我們微商也沒有這種人，只是提個醒！）
正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應；但是他們使用過後，都覺的很值，如果單純聽價格，確實會讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是，我們價格比較高的原因，是因為我們的售後服務做得很好，質量上面又有保證.....” 可以通過產品的包裝，提升產品價值，刺激顧客的購買慾望，另外可以提醒顧客質量和售後服務的重要性，讓顧客啟發自己。
任何一個顧客來買東西都會講價的！（當然這其中不乏有些客戶只是隨便問問）這是每個消費者共有的心理！因為他們要的不是便宜而是佔便宜！所以這個時候你一口回絕，也是非常不恰當的！
正解：這個時候可以先避開價格的問題，而是要讓客戶充分的瞭解產品，讓產品的功效吸引她；例如：“在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,而且這款產品，我們正在搞活動，是打過折的價錢，活動結束就恢復原價了.....”當然此時也可以提出送她一些贈品或著送積分卡、會員卡等。總之要讓客戶感覺到撿了個大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦！
是否是正品？會不會有質量問題？
是不是正品？質量會不會有問題？這是很多客戶在購買時經常說的一句話，雖然客戶也知道這是句廢話，但人們總喜歡問。尤其是在朋友圈購物，因為之前的新聞報道已經讓很多顧客有所顧忌了。不過如果微商沒有回答得讓客戶滿意的話，也會影響最終的成交。微商該怎樣回答這個問題呢？
一般聽到這話大多數會這樣說：“我們的產品絕對是正品！”“我們產品不會有質量問題的，都是大廠的東西！”那麼請問，如此空洞的話，怎麼讓人信服？顧客可能會接著問：“萬一有質量問題怎麼辦？請問你要怎麼接下去？
正解：遇到這樣不能迴避也不能直接的問題，你可以這樣說：“親，您之前是不是買到過假貨？這款產品其實我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的.......”
另外，對於說要考慮考慮的顧客，我們既不能索性放棄也不能窮追不捨的詢問“你考慮的怎麼樣了？你考慮的怎麼樣了？你考慮的怎麼樣了？”這個時候如果換做是你，你會怎麼樣？是不是早都不厭其煩了？
推薦幾種正確的重新打開話題的聊天技巧：
1、你好，你考慮的怎麼樣了？
2、最近怎麼樣，方便購買了嗎？
3、很久沒有看到你了，可以聊聊嗎？
4、有時間嗎？我們一起吃個飯吧？
5、我們最近有活動，現在購買有優惠哦！
6、我的貨不多了，你的貨備好了，要現在購買嗎？
7、最近是不是碰到什麼困難了？
對於只問不買的顧客，只要懂得利用聊天話術引導客戶，採用正確的聊天方式必能有所突破！
閱讀更多 銷售速成手冊 的文章
