顶层管理!《德鲁克黄金笔记》的七个守则

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1“做对的事”比“把事做对”重要

用德鲁克的管理语言来说:做对的事即是“效能”(Effectiveness)之意。

把事做对则是“效率”(Efficiency)之意。

做对的事就是“道”,把事做对则是“理”。

因此,综合“做对的事与把事做对”,就是所谓的“道理”。

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2你能为客户贡献什么?

‍不论是直接成果、价值的承诺与实现,还是未来的人力发展,都只是最终的绩效而已。

真正的重点是要能先厘清:“谁是我们的客户?”“谁才应该是我们的客户?”

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3时间不用管理

‍有效的知识型员工,行为里最显著的特点,就是懂得“珍惜时间”。

对大多数人而言,他们以为填满了行程、安排密密麻麻的事务,一个会接一个会,就代表自己是高效率的专家、处理事务的高手。

实际上,这表明他们完全不懂得“时间”概念。

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4你现在最该做的一件事是什么?

‍德鲁克一再教导我们,知识型员工的有效秘诀是“专注”。

亦即专注于“要事第一”,尤其要以自己的所长,专注在公司最优先的工作项目上,以求为客户作出贡献。

与此同时,我们还要自问:“我现在最该做的一件事是什么?”

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5创造顾客而,不是创造利润

彼得·德鲁克一生当中,也曾做过一些令他后悔的事。

其中他多次提到:“我后悔创造了‘利润中心’(Profit center)这个名词。”

德鲁克以系统观的观点来看组织,也就是社会将财富资源托付给企业。

从社会的角度来看,企业只有一个正确而有效的目的:创造顾客。

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6没有反对意见就不做决策

‍德鲁克十分佩服史隆先生,称他为“天才的决策家”,因为史隆坚守者“没有反对意见,就不做任何决策”的原则。

他认为“见解”应该经得起事实的检验,而不是一开始就搜集“事实”。

大多数人是先有结论,再找证据,先有立场,再寻理由。

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7组织不能只依赖天才来运作

组织不能只依赖天才来运作,因为这样依赖天才运作的组织会出现下列状况:

无法展开活动;少不了某人;

出现强人后遗症;

组织内部缺乏横向联系;

没有普遍性与前瞻性。

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