沃爾瑪亮出黑科技,「掃一掃」打通全渠道

科技是第一生產力!在傳統零售業面臨重新洗牌和迎接變革的時代裡,

誰掌握核心技術就等於獲得了商戰晉級的門票。

這方面,

連續5年蟬聯世界500強榜首的世界級零售巨頭沃爾瑪可以說是值得探究的典範企業之一,

在全球範圍內不斷升級區塊鏈、

無人駕駛、

面部識別、

無人機等前沿技術在零售領域的應用。

去年,

沃爾瑪曾經在美國推出了一項全自動“取貨塔”( “Pickup Towers”)服務,

讓取貨過程變得更加順暢便捷。

顧客在 Walmart.com 下單,

然後選擇到店內取貨。

你只要走到“Pickup Tower”前,

用機器掃一下沃爾瑪發到你智能手機裡的條形碼,

就像自動售貨機一樣,

之前在網上購買的商品就會出來了。

一分鐘內搞定,

大幅減少了排隊等待的時間。

沃爾瑪亮出黑科技,“掃一掃”打通全渠道

國內的小夥伴可能會豔羨這種智能自主服務,

但其實和Pickup Tower 有著異曲同工之妙的一項最新黑科技——“掃瑪購”也已經登陸了沃爾瑪國內50多個城市近200家門店。

“掃瑪購”讓購物更優雅

傳統商超最大的痛點在於購物高峰時期的結賬排隊會直接影響消費者的購物體驗。

憑藉著國內成熟的移動支付方式,

不用下載APP,

就能讓用戶邊逛邊掃,

用手機光速買單,

免去排隊苦惱。

口說無憑,

小內決定親自出動,

去沃爾瑪店內為各位童鞋一探“掃瑪購”的真面目,

看它是否如傳說中的那樣有魔力。

一進入門店,

你就能發現店內很貼心地設置了有專人服務的“掃瑪購”幫助臺,

手把手教您玩轉“掃瑪購”。

此外,

其實店裡很多地方都貼有使用指示圖和小程序入口,

方便顧客想掃就掃。

沃爾瑪亮出黑科技,“掃一掃”打通全渠道

沃爾瑪亮出黑科技,“掃一掃”打通全渠道

掃碼進入沃爾瑪小程序“掃瑪購”,

選擇所處的具體門店。

有了小程序“掃瑪購”入口,

接下來就是邊逛邊掃啦。

選擇好商品,

用小程序掃描商品條形碼後,

把商品加入購物車,

就可以接著選下一件商品。

在購物結束後,

只需要在小程序上點擊付款就可以完成買單。

這時小程序會生成一個出場碼。

離店時,

用“掃瑪購”的消費者有專門通道,

通道一側有掃描出場碼的設備,

只要將出場碼對準屏幕下方進行核驗即可。

沃爾瑪亮出黑科技,“掃一掃”打通全渠道

體驗完畢,

回溯整個購物流程,

小內發現每一項操作設計的都很自然流暢,

省去了下載APP和註冊賬號等多餘步驟,

使得自主的消費結算體驗提升一大截,

再也不用堵在收銀臺排隊了,

輕鬆出店後頓感“科技讓購物更美好”。

以上的進店體驗,

充分說明了沃爾瑪所打造的數字化智慧零售技術正在重構消費行為。

“掃瑪購”在節省了顧客時間的同時,

更優化了購物體驗,

增強了顧客在購物場景中的幸福感、

自主性,

也更有助於提升沃爾瑪店員的工作體驗和運營效率。

這樣比較“酷”的方式,

通過集體驗和便捷性為一身,

解決傳統超市購物排隊付款的痛點,

吸引那些在乎購物時間、

需要快速完成一次購物的客群走入門店。

所以去除了傳統商超弊病的沃爾瑪,

更有效地提升競爭力。

畢竟在新消費時代下,

顧客已經不是純粹地只在線上或者只在線下購物了,

而是隨時隨地,

選擇最適合自己的方式購物。

沃爾瑪亮出黑科技,“掃一掃”打通全渠道

科技加碼全渠道升級

將用戶體驗放在第一位的沃爾瑪,

近些年在潛心佈局全渠道戰略。

2018年初更是將公司法定名稱從“沃爾瑪百貨公司”變更為“沃爾瑪公司”。

足以說明其轉型全渠道的決心。

所以當下,

沃爾瑪除了推出像“掃瑪購”這類創新技術來打通顧客在線下線上平臺互通的購物體驗,

也同時在開創新的手段檢驗各類新技術在推動全渠道轉型時所發揮的作用。

例如,

近期沃爾瑪聯合京東宣佈開啟2018年的8.8購物節——國內首個全渠道的大型購物活動。

雙方也進一步將“三通”戰略升級到了“三通2.0”戰略,

在用戶,

門店與庫存三個方面持續進行融合互通。

比如在“門店互通”方面,

今年的8.8購物節嘗試了很多新舉措。

包括通過AR體感互動遊戲向消費者介紹沃爾瑪全球購的商品。

AR技術的引入,

打造了浸入式場景,

同時更易觸達顧客心理,

增強互動性。

而“庫存打通”的提升則體現在覆蓋門店的數量上。

截止今年6月底,

29個城市的約180家沃爾瑪門店與京東實現了部分商品庫存打通。

這一過程極大提高了京東的配送效率,

同時也提升了沃爾瑪商品的庫存週轉率。

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神器“掃瑪購” 8.8放大招

作為全渠道零售利器,

沃爾瑪“掃瑪購”當然不僅可以方便線下購物結賬,

在今年8.8購物節期間,

沃爾瑪和京東預計將會聯手派發超過1200萬張電子優惠券。

通過“掃瑪購”結賬,

就有機會獲得意想不到的豐厚好禮,

逛線下門店,

用掃瑪購買單,

省時省心好生活!7月19日——8月8日

天天10萬份優惠券,

最高88元優惠券等你來搶!

不僅如此,

購物節期間,

京東APP內置的AR掃功能,

手機掃任意沃爾瑪LOGO、

京東LOGO、

京東到家LOGO和8.8購物節LOGO均可進入8.8購物節活動頁面,

參與線上遊戲來領取優惠券。

更驚喜的是,

電子優惠券不僅可以在全國400多家門店使用,

也能在京東商城的沃爾瑪官方旗艦店和沃爾瑪全球購官方旗艦店,

以及京東到家平臺搶購超值商品。

不愧是全渠道佈局,

你能想到的方式,

沃爾瑪和京東都幫你做到了。

說到這了,

看完文章的您也別再觀望了,

速去8.8購物節體驗一把沃的“掃瑪購”吧,

領略一下智能科技帶給你的驚喜和優惠!

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