管理是一門藝術，不能生搬硬套，店長作為門店的管理者，是門店的靈魂，也是門店制度的執行者。要學會理人管事，把握好管理的度。
店長在管理店鋪和店員的時候，需要做好以下五點：
一、店長有的不是權力，而是服務
老闆給店長權利，是為了讓店長更好的服務店鋪、服務員工，管理不是看店長能管理多少人，而是看你能成就多少人，成就是相互的，當你在成就他人的時候，他人也在成就你。
如果店長把老闆賦予給自己的權力當成鞏固自己地位的基石，那麼最後一定是事與願違，要麼就會讓優秀的員工跳槽，要麼就是自己等著離職。
二、以身作則
在管理界，有位很牛的老闆說過：員工不會聽你說的，就只會看你做的！
以身作則不是說服下屬的重要理由，而是唯一理由。如果店長做不到這一點，員工當面服從你，背後就會罵你，你的領導力就失去基礎。
三、管理從目標開始
先激發員工的個人目標，然後才能制定每個人的業績目標。
當你管理店鋪團隊的時候，應該和每一位員工做好溝通工作，瞭解她的目標是什麼，員工的目標越清晰，實現目標的決心就越強。
你需要做的就是激勵員工，幫助員工實現目標，這樣就會削弱員工的“打工”心態，員工才能把業績目標當作成長的一部分，就會覺著一切努力都是為了自己。
四、管理從尊重人性開始
管理必須從尊重人性開始，如何做到？就是先從尊重員工開始，不要把自己封閉起來，讓員工敬而遠之，要和員工打成一片，但又不失威嚴。
五、帶領員工學習成長
員工在跟你混之前，“無能”是她自己的問題，但是跟你混之後，還是無能就是你的問題。當員工跟隨你第一天開始，你就應該對她的成長負責。這就是己欲達而達人，己欲立而立人。
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