銷售面對客戶不自信,如何才能克服呢?

曾經有位銷售同事,過著燈紅酒綠,夜夜笙歌的日子。白天睡覺,晚上泡吧擼串,請哥們們一起嗨歌。

看著一天天的時間都虛耗了過去,實則是這位同事已經累積了自己的客戶群和能夠獨立運作的銷售小組。自己每天只需要略微維護,督促組員完成工作,就可以過瀟灑日子了。

你若質疑他這樣能長久嗎?他會自信地告訴你:一切盡在掌握。

銷售面對客戶不自信,如何才能克服呢?


我們都希望過上理想中的生活,每個人都有自己所期待的“瀟灑日子”。而對於銷售來說,更是需要這份自信。一位沒有自信的銷售,幾乎是開不了單的。

所以,有的公司會先讓新銷售從親朋好友處先發展出第一單,這樣可以稍許提升新人的開單自信。不至於讓新手因扛不住0單的壓力,而被淘汰。


沒有自信的銷售,在客戶眼裡是什麼樣的呢?

這就好比我們陪著朋友去醫院看病,醫生診斷你的朋友需要馬上入院手術。當你陪著你的朋友做術前準備,見主刀醫生時,出於恭維醫生的心態,你說:“醫生,這次手術就拜託您啦。我看你們科室,就您最資深。”

此時,主刀醫生謙虛地回應道:“哪裡哪裡,我談不上資深。就是在這裡討口飯吃唄”。


一位從業三十年的主任醫師,出於謙虛地回答,讓你和朋友的心裡頓時“咯噔”了一下,面面相覷,摸不清這位醫生到底水平是高還是低。但你倆肯定對於即將到來的手術,憂心萬分。

同樣的,如果銷售在客戶前面沒有自信或故作謙虛,也會讓顧客有類似的感受。手術不敢拖延,但商品換一家買也是一樣。這樣,你會流失很多的開單機會。

所以,練習成為一位擁有自信魅力的銷售,不但會提升你的開單機會,同時也能助你開拓人脈。

銷售面對客戶不自信,如何才能克服呢?


你可以通過以下幾個方法,來使自己變得更加自信:

一、從自己身上獲得自信。

銷售工作中到處都有成功的體驗和積累,重要的在於你是否願意去留意。

你可以將每天的時間和工作目標進行拆解。從你的每一個事項,每一個時段,所完成的工作中,去總結、去回顧。

每當完成一個事項,達成一個目標,這就是你所聚集的小成就。慢慢的,自信也就像沙粒成堆一般,被聚集起來,成功隨之而來。

可以開單作為大目標,同時善於發現自己在開單過程中的閃光點。這些閃光點,就像你長途旅行中的加油站,可以讓你以更好的狀態到達目的地。

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二、勇於嘗試,不懼怕失敗

自信的人並不懼怕失敗,自信的銷售更不怕被拒絕。

如果失敗了,那也沒有關係。因為這將會是很好的一次獲得經驗總結和修正的機會。

做銷售,想必也會有很多需要去陌拜的工作。


當你揹著電腦包去掃樓時,看到一家企業大門口貼著一張告示:“拒絕推銷”。你會怎麼做?

1. 換一家沒有張貼此類告知的企業進入。

2. 猶豫不決,徘徊在門口。

3. 混在他們的員工裡,先進去再說。

4. 推門而入,讓一切看上去都很自然。

5. 進去了,但被保安轟出來了。

以上五種情況,不論結果如何,看可以明顯看出,具有自信的銷售,都會選擇先進去再說。因為進去了,才有開單機會。如果連門都進不了,你甚至連看一眼客戶的機會都沒有。


這所大門不單是能打開成交的門,更是你人生的機會之門。

我們在事業發展過程中,會有很多挑戰。而這些挑戰就像張貼在企業門口的“謝絕推銷”。如果你不敢推門而入,不敢嘗試挑戰,那麼機會的大門對於你而言就會是一直關閉的狀態。

所以,讓自己更自信的秘訣時,勇於去推開那扇門,最差的情況,你也能看到裡面的風景。這風景,是那些一直在門外徘徊,躊躇不前的人無法領略到的美景。

如果你的專業和機遇都就位了,那就能水到渠成的實現目標。

銷售面對客戶不自信,如何才能克服呢?


三、不斷髮展你的專業技能

想要在推銷商品時無比自信,那就要對商品十分了解。

作為銷售,當你充分了解產品的研發設想,產品功能,品質保證,操作方法,注意事項,與同類商品而言的優勢時,你就能更加自如的應對客戶提問,快速準確又簡潔的提供給客戶所想聽到的答案,這都非常有利於提升你的成單幾率。

這對於銷售來說,是基本要求。

其次,我們剛剛有說到,你要用於推開自己人生的機遇之門。


王力連續獲得了三個月的銷冠,於是他直接發郵件給董事長,詢問自己是否能夠擔任更重要的職務。

辛虧,是一對一發郵件,不然被王力的同事知道了,一定認為王力自我感覺太好,不知天高地厚了。

這封信一直都沒有得到董事長的回覆,王力也以為這事沒戲了。沒想到,董事長回信讓他參加新產品的研發。

對於產品研發,王力是一竅不通。但此時王力看到了契機,要麼自己一鳴驚人,要麼就主動放棄這項自己並不勝任的工作。


但王力肯定不會放棄自己拼來的機會。在平時的銷售工作之餘,王力自學了產品研發的知識,讓自己具備了理論基礎。在與研發部同事的協同工作中,也收穫了同事們的好評。

結果,王力如願地被提拔為銷售總監。董事長出席了他的任命儀式。在會議上,董事長說:“在看到你的郵件後,我就覺得你與眾不同。但我仍然想看看你在陌生的領域工作,表現會如何。你向我證明了你有很強的學習能力與團隊協作力。小夥子,好好幹。”

銷售面對客戶不自信,如何才能克服呢?


你的自信會讓客戶更加的信賴你,從而提升你的銷售成功率。


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