如果銷售把自己鍛鍊成了半個身體語言觀察家會怎樣呢？
你能夠更快的判斷出顧客現在的情緒狀態；
你能夠對著顧客說出更加切中其情感需求的話術；
你能夠快速拉近與顧客的距離，並與之建立起信任感；
你可以跟顧客成為朋友，讓顧客幫你介紹更多的客戶…
好處這麼多，終極目標就是一個：增加自己的銷售客戶資源，提升成單幾率。
那些身體語言觀察家是如何練就自己的這項技能的呢？他們會認真觀察並記錄下對方每一個無聲的動作和表情，捕捉隱藏在其中的非語言信息。
聽上去，這是專業人士才會去做的事情。但其實，如果你能夠每天堅持用15分鐘時間去觀察他人，你就能在肢體語言的識別上有所提升。刻意練習，不會是一件白費功夫的事情。
肢體語言能夠表達的信息豐富，我們就單從銷售所需要重點觀察的肢體語言開始分析：
第一課：推介商品時所需觀察客戶言行的一致性
當我們在面銷時，第一時間排摸清楚客戶的購買需求和消費水平是關鍵的一步。這步踏準了，之後的銷售過程就會更加順利。
王楞楞陪著未婚妻小麗一起去選購婚戒。到了商櫃前，小麗就被樣式繁多的婚戒給迷花了眼，都那麼好看，自己該挑哪個呢？
王楞楞看到小麗開心，也豪氣地跟小麗說：“挑個你喜歡的，不用給我省錢。最重要的是，你覺得看得上眼。”
最高興能聽到王楞楞這句話的人，不是他的未婚妻小麗，而是櫃檯銷售。銷售心跳頓時快了半拍，這是大生意要來了啊，趕緊喜滋滋地拿出鎮櫃之寶來向小麗推薦道：“您看這枚怎樣？這是我們頭牌設計師的新作，鑽有一克拉。您看帶上去，多適合您的氣質呀”。
小麗將鑽戒試戴在手上，抬手對著光微微轉動著。鑽戒在光線的折射下更是璀璨奪目。櫃檯銷售心中美滋滋，看來小麗對這枚戒指很滿意，說不定這個月的大單就成了。
但銷售忽略了真正買單人的意見。此時王楞楞站在一旁，雙手環抱於胸前，下巴微微收緊下沉。看上去像是在思考這枚戒指是否適合小麗。
如果銷售懂肢體語言的話，那麼就能看出王楞楞在用身體告訴銷售，這個戒指並不合適。
雙手環抱於胸前，屬於防禦性動作。下巴收緊下沉，屬於情緒向下的信號。這2種肢體動作組合在一起，銷售推介商品的成功概率很低。
可惜銷售沒有接收到王楞楞的信號，還在熱情推銷這枚鑽戒，最後王楞楞向小麗提議道：“現在買的鑽戒，將來是我們的傳家寶。先不要這麼快決定，我們再去其他家看看。”
於是，銷售因為接收到的是王楞楞言行不一致的信息，而白忙了一場。
技能是靠多次的訓練所獲得的。如果想要成為半個身體語言觀察家，你需要比常人更多的留意觀察他人的組合動作。
普通人在表達情緒時，不單會有語言，更會有連貫的動作組。如果你能夠留意客戶的身體語言與有聲語言的一致性，你將能更加準確地解讀出客戶藏在心中的真實購買需求與消費水平。
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