手是人體最靈活的部分，也是為我們提供便捷生活，必不可缺的部位。在原始社會中，手用來勞作，確保我們的生存。時代推進，手勢成了一種強有力的“語言”，並蘊含了文化意義。
唐代詩人杜甫曾用名句“翻手為雲覆手為雨”來感嘆上層社會的權謀複雜，爾虞我詐。
在現代社會，手部動作甚至可以稱為人的第二張“嘴”。試想，當你與別人面對面交談的時候，你們的手幾乎無法保持僵直不動。你們雙方都會有豐富的手部動作。
的確手部動作可以呈現出好幾種含義。而這些含義如果在銷售過程中，你可能恰當的使用和敏銳的識別，則可以為你的銷售業績助力。
一、破解客戶的緊張感
所有肢體語言的解讀，都需要你的觀察力。當你發現你的客戶雙手握拳時，那就說明客戶此時的購物感受並不好。
他覺得拘謹、緊張。
這個時候你就要採取拆解客戶緊張姿勢的方法。一般的做法是可以第一杯水給客戶。
這樣的好處是：1. 改變他雙手握拳的緊張感。 2. 吞嚥也是一種能讓人放鬆的動作。
二、用指尖動作增加你營銷說辭的說服力
當我們從事精細活動的時候，常用我們的指尖來完成。同樣的，當你在介紹產品功能細節時，用“捻針”這樣的手指尖動作加以配合，會讓客戶感受到產品製作的精良度。
此外，金字塔型的手勢，可以增加你說話的可信度。我們可以經常在美劇中看到有地位的男性權威在發表演講或會議上，會將兩隻手的指尖相互碰觸，形成金字塔的形狀。這種手勢代表的是一種具有信心的態度。而客戶是偏愛那些有自信的銷售的。
但這一手勢不宜過長保持，否則會給客戶留下一種你過分得意或自大的感覺。
三、摩拳擦掌，客戶的購買訊號
“摩拳擦掌”是大幹一場的準備動作。當客戶被你的營銷說辭打動，有了想購買的念頭時，手部動作也會隨之產生。
如果出現了雙手搓動的手勢，那說明你的推銷十分順利，客戶已經興奮，並想要擁有這項商品。
如果你觀察到客戶出現了食指與拇指摩擦的動作，類似於數鈔票的動作，那也能表示客戶在價格方面還有所想法。可以從這個角度跟客戶溝通看看。
四、雙手動作增加權威感
在銷售套路中，有一種是AB角。A是當前銷售，B則是銷售的同事，幫助在A的這次談單中扮演“銷售總監”的角色。
當A的客戶提出需要有更多的價格優惠或是活動優惠時，A就會請“銷售總監”。
這時“銷售總監”要通過什麼樣的手部動作，讓自己看上去更真實呢？
你可以將雙手背在身後，形成領導者的姿勢。當我們的雙手背在身後時，我們的胸腹就會自然的挺起，顯得更有優越感和自信感。
通過這樣的身體姿態，可以讓客戶更相信“銷售總監”給出的優惠力度。
五、手掌向上，讓你成為有親和力的銷售
手心攤開向上，是一種向對方表示自己手中沒有武器，沒有威脅性的姿勢。
這樣的手勢在銷售過程中使用，可以避免讓客戶覺得有消費壓力。
同時，如果你希望獲得客戶的信息反饋，你可以用手心攤開並向上示意來表示談話權的轉移。
手心向下，則有鎮壓，拒絕等含義，不宜在銷售過程中使用。
六、觀察客戶“隱藏的手”，淘汰沒有真實購物意願的客戶
銷售旺季，忙的時候會有客戶接待不過來的情況。這個時候，優先選擇那些在與你交談時，雙手袒露在外，並有積極動作的客戶。
那些跟你說話卻把手放在你的視線之外，或插在口袋裡的客戶，購物意願較為低下。如果他會詢問你很多關於商品的信息，那麼可能他僅僅處於商品信息收集與對比的階段。
當人們把手隱藏起來的時候，是為了避免暴露他們的真實情感。像小孩子撒謊的時候，他們會出現把手放在身後或雙手握拳的動作，其原理都是一樣的。
銷售可以多練習張開手掌的姿勢，這樣的手勢會讓你在與客戶交談時顯得更有誠信度。
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