社群經濟，重點不在於經濟，而是社群。特別是在物聯網時代，以用戶需求為中心的社群經濟商業模式，正成為主導市場經濟發展的新風口。在這樣的環境下，誰能擁有第一時間精準捕獲社群需求，並轉化為經濟價值的能力，就能成為這個時代的“弄潮先驅”。
海爾順逛平臺，就扮演了這樣的一個角色。
8月22日，一款由用戶提出創意、用戶參與設計和生產的定製產消款“小支紅酒”正式亮相海爾順逛平臺和酒知道平臺，首批3000瓶“小支紅酒”在22分鐘時間裡全部售罄。這款源自海爾順逛第一社群交互平臺的定製化產物，將海爾的“產消合一”模式發揮到了極致，也為整個行業展示了社群經濟的變現形式。
行業：改變形態的按需定製難實現
紅酒開瓶後一次性喝不完，該怎麼辦？
在此之前，或許紅酒廠商從未想過這種問題，更未曾探討過解決這個問題的方案。因為這樣的問題，只會出現在消費者的生活場景中，一般都無法反饋到生產製造廠家，也就無從談及解決方案。
這種“企業造、用戶買”的被動消費局面背後，是工業化大規模生產模式的縮影，目前的能源行業、製造業、釀酒業等行業，仍在依靠大規模的生產模式來開疆拓土。然而，互聯網時代的到來，讓個性化的消費浪潮席捲網絡，“量體裁衣”的產品和服務更容易獲得消費者認可，提供個性化定製服務的企業也更容易累積實力，取得行業領先優勢。
但是從目前的行業發展模式來看，個性化定製服務並不像想象中那樣容易實現。大部分企業推出定製服務的實現程度非常單一，還處於畫面、標籤、外貼等定製的初級階段，例如衣服的不同顏色、圖飾，可口可樂暱稱瓶等。而牽扯到改變產品形態的定製則更加罕見。原因在於企業習慣了大規模製造模式，一旦改變產品形態，必然要牽扯到設計理念、供應渠道、製造流程、打通用戶等各個環節，這個過程中將造成生產成本的大幅上升，若是新產品得不到用戶認可，甚至會影響企業發展前景。正因如此，大部分涉及形態的個性化定製服務仍需要用戶買單，例如汽車改裝、傢俱定製等，其溢出成本最終都會由用戶來承擔。
海爾順逛平臺根據用戶需求提出“小支紅酒”的個性化定製方案，則為行業定製服務帶來了一種新模式。通過“精準定製”滿足用戶需求後，再將“精準定製”的產品擴大為大規模定製生產，在落地定製服務的同時也兼顧了生產過程的各個環節，成為了社群定製經濟的突出代表。
而且從海爾順逛平臺舉辦《頭號社群》爭霸賽目前的成果來看，交互出的用戶需求遠遠不止紅酒痛點。也許在不久的將來，順逛平臺通過爭霸賽交互出的2.7萬+用戶需求和15萬+解決方案中，還將誕生出更多像“小支紅酒”一樣的精準定製產物。
順逛平臺：如何落地“小支紅酒”
對於很多製造巨頭來說，改變產品形態的個性化定製因為受限於成本、技術、工廠、製造能力等方面因素，最終難以實現。那麼，順逛平臺作為一個社群交互平臺，又是如何將“小支紅酒”的創意變成產品實現落地的呢？
首先從定位上來看，順逛平臺就是為了定製而生。作為物聯網第一社群交互平臺，順逛平臺的觸點網絡鏈接了數億的用戶資源，通過利用社群交互的平臺優勢，把差異化的用戶需求作為產品迭代升級的核心要素。將社群打造成為一個全方位、多入口的交互平臺，吸引用戶主動參與到產品設計、研發、生產等各個流程，進而通過“精準定製”的製造模式實現按需生產，並進而向大規模定製化生產轉型。
其次，在社群交互定製美好生活的定位下，順逛平臺整合了一個龐大的定製生態，背後擁有海量的研發、生產、設計資源做支撐。在“小支紅酒”誕生的背後，海爾構建的酒知道生態圈中，就整合了包括酒莊、酒店、餐廳、個人等在內的80萬+酒數據，為小支紅酒的個性化定製提供資源支撐。
在《頭號社群》爭霸賽活動中，“小支紅酒”創意提出並獲得高支持率後，就引起了海爾生態圈內紅酒資源方的關注。在搶單生產階段，大連香洲莊園葡萄酒有限公司和北京龍徽釀酒有限公司這2家企業，最終拿下生產指標。在積極對接社群用戶建議，並通過大數據對紅酒口味、容量、設計進行分析後，“小支紅酒”容量被設定在375ml大小。
而且，酒知道還只是海爾衣食住娛完整解決方案的其中一個生態圈。未來，針對順逛平臺上交互出的其他優秀解決方案，順逛平臺還可以整合衣聯網、食聯網、全屋空氣方案等生態圈資源，為消費者提供更多的“產消款”落地產品，進一步賦能定製生活。
產消合一：加速變現社群經濟
社群經濟的重點在於社群，主要做法是通過在社群中建立歸屬感和認同感，藉由社群內部的橫向溝通來發現社群需求，再通過服務這些需求來獲得相應增值，並逐步構建社群內部的生態系統。而且這種生態系統的經濟能量是極其巨大的，例如淘寶、拼多多的電商社群經濟，在電子商務領域展現出強大的生存能力和擴張能力。
為了加速變現社群經濟，海爾在人單合一管理模式下，率先開啟了物聯網時代的生態品牌建設。通過COSMOPlat工業互聯網平臺、U+智慧生活平臺及順逛社群交互平臺三大平臺和衣聯網、食聯網等生態圈佈局下，構建起實現用戶體驗升級和生態增值的觸點網絡，為全球用戶提供智慧家庭全場景定製化成套方案。
其中，順逛平臺的目標是個性化定製的社群經濟，通過“自下而上”的產消模式，讓用戶全流程的參與到產品的研發、製造、消費環節中來，讓用戶變成“產消者”，讓用戶自己生產並輸出價值，從而帶來更高效和更精準的解決方案。“小支紅酒”的變現落地，就是順逛平臺以個性定製帶動社群經濟增長的突出代表。
通過《頭號社群》爭霸賽的持續開展，順逛平臺也為這種產消模式提供了強大動力。截至目前，《頭號社群》爭霸賽已經吸引了超過27萬社群用戶參與，組成了1391個戰隊，形成包括微店主、白領、母嬰、健身、美食、大學生等社群在內的參賽矩陣，累計2800萬次全網交互，收集了超過2.7萬個用戶需求，產出15萬+個解決方案。此外，順逛平臺還將社群用戶交互需求進行匯聚整合，打造了總面積705.39㎡的世界最大摺頁書，刷新吉尼斯世界紀錄。
“消費升級時代下，人人都是經濟體，社群經濟已經成了不可忽視的經濟理論。”在其他品牌還在尋求轉型路徑時，海爾率先搭建了順逛社群交互平臺，通過社群交互驅動海爾產品服務升級迭代，從而持續獲取用戶終身價值。而從發展現狀來看，海爾順逛平臺已經實現了三大顛覆式創舉，即“價格交易顛覆為價值交互、企業研發顛覆為用戶定製、單店價值顛覆為平臺價值”，成功走在了其他品牌前列。
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