今年的818發燒購物節，蘇寧用一個佔地的1萬平米的“燃客城”，一夜之間將其打造成了南京市民人人嚮往的地標，南京國際博覽中心1號館大門口排起了20多米的長隊。
燃客城為何這麼火爆？除了此前曝光的炫酷科技、有趣的玩法，可謂是吊足了消費者的胃口，吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競遊樂城、藝術公園五大主題樂園，擠滿了前來體驗的紅男綠女。
此外，還有更有很多未解鎖的新鮮玩法成為新的燃點。例如，45幅日本動漫原畫，光投保費價值1.5億日元。
南京高顏值的打卡聖地
總廚現場表演金槍魚開魚
“燃客城”的好物好玩不勝枚舉。但其火爆背後的原因是什麼？這個被定位為蘇寧以吃住行娛等多個模塊打造出的場景互聯未來樣板店，正是這種極佳的體驗感抓住了消費者的心。當零售業從“屏時代”走進場景互聯的新時代，場景成為消費和體驗產生的唯一連接點，圍繞“人、貨、場”的關係，物流正悄然間進行著重構。簡言之，場景化越高，用戶體驗越好。
在燃客城內，一個由智能家電構建的全屋智能家居環境，引發消費者頻頻點贊。小到智能音響、智能掃地機，大到智能電視、冰箱、空調、洗衣機，均可用手機或語音操控，在1分鐘內就能開啟這些家電。這個智能家居不僅是蘇寧場景互聯體驗感的縮影，也是蘇寧佈局智慧零售的重要環節。
在27日的發佈會上，蘇寧易購總裁候恩龍特別提及智慧零售的新場景，他援引蘇寧控股集團董事長張近東在兩會上對“智慧零售”的定義稱，智慧零售的四大有力抓手是供應鏈、大數據、物流及金融支付。這四塊有力的抓手，讓智慧零售插上了一個非常好的翅膀，可以更快、更便捷地把線下門店實現互聯網化，讓更多的產品實現同品、同質，同價，同服務。“讓中國的零售業進入到一個快速且符合商業本質的時代。”
侯恩龍指出，在互聯時代裡面，沒有場景的互聯網，一定是沒有未來。
在今年上半年，蘇寧已經吹響了場景互聯的開場哨，在這中間賦能了兩個重要環節。一是為供應商，提出了數據易道、雲臺總覽，從區域、精品價格，市場流量等各個維度提供細緻的分析，希望通過數據的開發，通過互聯和所有的人打在一起，“獨樂樂不如眾樂樂。二是面向C端的互聯用戶，加重體驗互動。“用戶在體驗上不能滿足，就無法實現讓這些用戶一直跟著我們走。”
為此，候恩龍透露，近期蘇寧提出了一個星河計劃。把所有會員數據、信息，和雙線融合當中所有的內容，整合成一個工具產品，共享所有合作伙伴。“我們把它比喻成是一個池子，在這池子裡面大家都可以打標籤。”
毋庸置疑，場景化的支撐是技術。“蘇寧技術能做中國最好的場景。” 蘇寧易購IT總部執行副總裁喬新亮在論壇上指出，蘇寧不僅是一家零售企業，更是一家科技企業，一家智慧零售的企業。
他解析，蘇寧圍繞著零售形成了一個非常廣大場景的圈。蘇寧的科技可以支持蘇寧所有場景智能化，讓零售更加的智能。“未來的企業存活下來只有兩種，第一特別懂行業，第二特別懂科技。”行業和科技要結合成產品。這種企業才可能活下來，活得好。
喬新亮認為，蘇寧科技將聚焦智慧供應鏈和場景互聯網兩大能力的提升。他以兩個維度詳細介紹了蘇寧818黑科技，覆蓋各個使用場景、數十個黑科技產品，包括生態信譽分、微服務、星際家園、智能退換貨等等。
在其中，最值得關注的產品是首款基於區塊鏈技術的生態產品“星際家園”。居民註冊登錄後通過蘇寧全產業定製任務（818互動城、蘇寧易購、PP體育、PP視頻、蘇寧小店等）獲取魔力值，然後就可以用於星際家園的消費與兌換。
在場景互聯網上，通過“樣板間”燃客城可見，蘇寧未來的趨勢是線下場景標準的數字化統一。例如我們可以看到蘇寧的無人店，凸顯出了人工智能多重黑科技，像圖像識別、人臉識別，重力感應等。
喬新亮指出，在新的場景搭建上，蘇寧會站在用戶角度，思考如何利用新科技，提供該場景下好的服務和體驗。通過科技把整個場景服務數字化，以便統一服務標準。“通過科技，再造一個蘇寧。”
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