做社群为什么你没有成功,因为你没有明白

社群平台为数众多,面面俱到显然很容易造成短板效应:一旦一个社群平台运营不佳,会让其它社群平台的影响力共同下降。

所以,在创建社群之初,应该首先分析品牌特点和粉丝特点及目标用户群体,找到社群平台的主战场,这样才能创造更为精准的社群建设。

你的目标

你的目标与用户的所得当你准备创建一个社群时,你要确定你的目标,你想要什么?也要明确用户能得到什么?

做社群为什么你没有成功,因为你没有明白

比如想要用户活跃,产出UGC,具体一点就是你希望用户情绪风骚产量高,用户与用户不停在勾搭,同时激情碰撞之后还能产生高质的蛋(U)白(G)质(C)。

只有当你明确的知道自己想要的是什么东西的时候,在运营中你才能准确推动用户做这些事,并且这些目标要细化一点,你可以在给老板汇报中只说活跃,留存、UGC怎样,但是你自己必须细化你的运营目标。

用户能得到什么

不管任何形态的产品社群或是QQ微信群之类的,用户必须明确知道TA能在这得到什么,这是用户最关心的。

最好的方式是把你想要的东西隐藏在用户能得到的东西里面,而不是简单的把你的目标告诉给用户。

比如很多产品给用户群取名叫什么“XX产品用户交流群”“XX产品内测用户群”拜托你家产品跟我有毛关系啊,我为什么要走心的交流和内测?

做社群为什么你没有成功,因为你没有明白

所以应该明确目标,如,产品是做健身的,那么可以用“6个月,一起改造自己”作为用户的目标,或者你直接用这个做群名。

因为你要明白,当一群人在一起,绝对不只是表明上的所谓交流,而是改变、提高、获得什么,你必须给用户一个正能量的借口,让用户认为这样做是有益的。

如何玩转社群

如何玩转社群?社群的运行需要一套玩法和一套规则,前者引导你应该做什么,后者规定你不能做什么。

明确你的目标和用户的得到之后便可以开始玩了,所谓自编自导自演自玩,玩得好就算自慰,玩不好就算自残了。

自玩是很多产品冷启动时的必须手段,一方面实际测试一番产品,一方面先营造好氛围,或者示范玩法等等。

而在社群的运营当中,若你的目标是得到活跃,高UGC,那么你就需要设置一套“标准动作”,引导用户去完成这些动作,以达到你的目的。

当然在前期,这套动作你随时做好调整优化的准备,因为,前期你并不能百分百摸准用户,你引导用户的动作只是你经验的预判或是逻辑的猜想。

做社群为什么你没有成功,因为你没有明白

当你运行一段时间后,或者你直接接手的是一个已经上市一段时间的产品怎么做?这时或多或少有一些活跃用户,找到他们,分析他们为什么活跃?

追踪他们的活动轨迹,了解他们的行为,进一步再跟他们沟通,了解他们的心理,了解他们的共同属性。

一方面通过“标准动作”即运营手段,如活动、任务、功能等等,引导普通用户完成这套动作。

另一方面,互联网也适用二八原则,很多用户都是不明真相的围观群众,不管你怎没调戏勾引挖苦鞭打就是不言不语不行不动。如此一来还不如直接找到跟活跃用户有相同属性的人。(这里后面部分其实是算用户运营,在社群的运营上也是有借鉴性的。

不能采用方法

任何组织群体的良好运转都需要设定一些规则,告诉用户你不能做什么,防止用户像脱肛的野马以60节的航速横冲直喷刹不住嘴。

像贴吧这样的大型社区,下面各种贴吧无数,每个贴吧的运营方式不同,肯定不能直接采用一刀切的方式。

但是可以设定一套基本的管理运行规则,让吧主在这个规则的框架内尽情发挥。

群规其实到了后期已经非常成熟很有默契的社群里言其实没有什么意义。

但前期则是很有必要的,在设定群规时需要注意:群规一定要简单明了,规则多了记不住,抓主要问题,比如广告问题,否则管得要是太多会让人觉得约束。

运营是一件走心又走肾的事,劳心劳力很费神,但运营的终点始终是面对人,所以任何的运营都要关注到用户,关注用户本身的心理诉求。

你的方式方法是否击中了用户的荷尔蒙,用户自然雄赳赳气昂昂的去做你想他做的事。


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