处理特急危险品1天清关!威时沛运提出“超越客户期望”服务理念

处理特急危险品1天清关!威时沛运提出“超越客户期望”服务理念

处理特急危险品1天清关!威时沛运提出“超越客户期望”服务理念

广东省工商局联合广东省发展改革委在全省范围内开展“诚信建设万里行之守合同重信用30年”专题宣传活动。

为此,广东省工商局组织开展《我与“守重”30年》征文活动,在讲好“守重故事”的基础上,树立诚信典型,弘扬诚信价值文化,让更多人看到“守重”活动对促进企业依法诚信经营,树立企业良好形象,提升企业竞争力的重要意义。

#守重故事#

第二期我们来感受下

威时沛运在诚信上的服务理念

处理特急危险品1天清关!威时沛运提出“超越客户期望”服务理念

现阶段将征集到的企业典型案例

作为“企业篇”跟大家分享

后续还有“工商篇”

威时沛运“超越客户期望”

威时沛运是一家成立超过23年的国际物流企业,在业内享有良好的口碑和信誉。威时沛运既服务过俄罗斯海豚、澳大利亚的考拉、非洲的大象,也是地铁二号线的运输、亚运会指定物流商之一。广州首票跨境电商BC(网购海外直邮)进口试点、首批9610(跨境电商B2C)出口试点、首票1210(跨境电商保税)出口试点,更是客户与海关对威时沛运信任有加的证明。

2018年威时沛运提出“超越客户期望”的服务理念。“守合同重信用”正是实现这个服务理念的基础之一。评判一家企业守合同重信用的标准,自己说好并不算,客户说好才算。

从2014年起,威时沛运连续4年获得“守合同重信用”企业称号。其实,“守重”最坚实的阵地在于公司的一线工作人员。

争分夺秒特急危险品1天清关

2017年1月,丰田通商(广州)有限公司一票进口危险化学品,因为未能在香港及时提供《酒精许可证》,延误1周到达。但根据客户要求,这一票货物务必在1天之内完成清关,否则客户的整个生产线就要停止运作。威时沛运安排专人跟进各个环节,只用了12小时完成免3C取证、商检、报关、卫检、放行、提柜、送到客户工厂的全部环节,避免了客户一次重大损失。

威时沛运真正做到了协调与配合客户需求,急客户之所急,加班加点奋战。国际香料(中国)有限公司有一批特急货物将于2017年9月29日到达机场,货号:PO450299****。在时间紧迫的前提下,威时沛运操作团队提前做好操作方案,包括人员分工安排、海关、商检的沟通协调以及异常情况后备处理。在操作团队的共同努力下,提高货物的清关速度,最终按客户的要求在9月30日顺利把货物送到客户处,解决了客户在生产上的燃眉之急。

为了准时 周末加班在所不辞

2018年5月,三菱电机进口一批磁铁部件用于紧急生产,必须在到货当天清关提货送厂。公司的工作人员得知到货当天是周日,立即提前在周五预约加班进口业务。周日当天,由于是出口货物高峰,三菱的磁铁部件面临周一才能清关的情况。威时沛运关务经理马上赶回现场,经过和海关2小时沟通协调,最终争取当晚7点约查货物,并于7点半完成查验,提货当晚送厂。

在威时沛运,并没有太多惊天动地的案例,反而是一件件看似平常的小事,主角并没有什么商业奇才,而是一个个基层员工。威时沛运企业“守合同重信用”来自于最普通的人,他们也是威时沛运人务实、精益的基因所在。

处理特急危险品1天清关!威时沛运提出“超越客户期望”服务理念


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