7月28日凌晨12時，曉榕在北京市乘坐一輛滴滴快車，行至平樂園地鐵站附近，滴滴快車與前方兩輛車發生追尾，女生頭部撞擊前擋風玻璃受傷，額頭有多處創口，滿臉是血。當事女生在微博上進行控訴呼籲，表示該滴滴車註冊的司機與實際開車的司機根本不是一個人，滴滴快車司機換駕這麼嚴重的事情，也沒有任何態度，不敢打順風車，結果滴滴快車也存在重大安全隱患。
車禍後，女孩發現肇事司機年齡竟然為64歲，但是平臺顯示的註冊司機是一位30歲左右的年輕男子。於是撥打滴滴客服投訴“換駕”，但客服讓她等待回覆，“後來有一個安全專員聯繫我，態度冷淡，不承認換駕的責任。”
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