1月10日，省委副秘書長、省信訪局局長李雅林到我市調研信訪工作，先後赴大朗鎮、東城街道、市醫療爭議專業調解委員會、市人民來訪接待廳，實地考察基層民主法治建設、新型社區服務管理、“智網工程”建設運行、醫患糾紛專業調解及推進訴訪分離、依法規範信訪秩序等情況，並在市視頻信訪室召開調研座談會，市委副書記張科、市委秘書長陳志偉及市信訪局班子成員參加了會議。李雅林指出，東莞市委、市政府高度重視信訪工作，緊緊圍繞中央和省的決策部署，強化信訪工作統籌力度，推動信訪問題源頭治理，持續深化信訪制度改革，始終將依法依規挺在前面，訴訪分離工作成效明顯，值得肯定。他強調，要繼續堅持以依法及時就地解決群眾合理訴求為核心，以法治為引領，以制度改革為抓手，全面提升基層信訪工作水平。
在大朗鎮，李雅林一行實地察看了鎮綜治中心，詳細瞭解中心“一個平臺集中服務、一個系統研判處置、一個樞紐分派督辦、一個機制監督考核”的工作模式，並在“智網工程”系統中隨機抽查了相關案件臺賬，對該中心快速反應、妥善處置轄區群眾訴求表示充分肯定。
隨後前往大朗鎮長富社區、松柏朗村，實地調研長富社區“以人為本、一體化平臺、網格化管理、信息化支撐、全程化服務”管理模式，松柏朗村“全國民主法治示範村”法治建設情況。李雅林表示，大朗鎮結合工作實際，創新基層治理模式，整合社會各方力量與資源，切實把矛盾隱患化解在萌芽，解決在基層，做法值得肯定。
在東城街道火煉樹社區，李雅林一行通過看展板、聽介紹，對社區依託“智網工程”指揮調度站創新“兩新”組織、“二手房東”管理方式給予了肯定，他指出，下階段要加大社區公共服務的投入力度，進一步深化當地居民與外來人員融合，使“新莞人”更有歸屬感。
在市醫療爭議專業調解委員會，李雅林一行詳細瞭解醫調委化解社會矛盾、消除醫患紛爭等工作方式，認為醫調委能夠充分調動醫療、司法、信訪、綜治等資源，較好地實現案結、事了、人和的目標，起到了穩定社會的作用。
在市人民來訪接待廳，李雅林一行參觀了“不忘初心 牢記使命 東莞信訪之路”宣傳展板，察看了候訪大廳、訪前法律工作室、行政複議室、監控室及視頻信訪室等，與信訪工作人員、“第三方”律師及社工進行了交流，詳細瞭解接待來訪群眾、甄別分流銜接涉法涉訴事項、社工疏導服務、法律諮詢、法律援助一站式工作模式，對訪前法律工作室有效甄別分流群眾來訪反映事項，做好訴訪分離善後銜接工作給予高度評價，經驗值得推廣。
當日下午，李雅林在視頻信訪室召開調研座談會，聽取了張科副書記關於我市信訪工作情況的彙報，對我市信訪工作談了三點體會：一是領導重視、責任落實。東莞市委、市政府高度重視信訪工作，市領導堅持親抓親管，強化責任擔當，做到一手抓改革發展，一手抓矛盾化解，尤其是1984年建立市領導接訪日製度以來，33年從未間斷，每年市黨政領導班子成員均包乾解決重點信訪問題，信訪工作成效顯著。二是超前規劃、統籌推動。東莞市緊緊圍繞影響社會和諧穩定的突出問題，創新社會治理體系，在勞資糾紛處理、醫患糾紛調處、流動人口管理等方面多措並舉，取得了較好成效。東莞市信訪工作思路清、方向明，特別是將信訪工作融入基層治理大格局統籌推動，充分依託社會綜治“中心+網格化+信息化”的工作模式，全面整合綜治、信訪、維穩、網格、信息化等各方力量，提前預判、超前謀劃、合力推動，有效將矛盾隱患化解在基層、解決在萌芽狀態，這符合黨的十九大提出的打造共建共治共享社會治理格局的要求，工作效果明顯，實現了全市信訪總量下降、來訪下降、越級訪下降、網上信訪上升“三下降一上升”，信訪形勢持續好轉。三是源頭預防，主動治理。東莞市堅持把社會穩定風險評估作為定政策、作決策、上項目、搞改革的前置程序和必備條件，有效從源頭預防和減少信訪問題。各級領導幹部堅持問題導向，積極主動作為，大力推動信訪積案要案集中化解，促進社會和諧穩定。
李雅林希望東莞在今後的工作中，繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，把握好社會主要矛盾變化對信訪工作的新要求，堅持以人民為中心的發展思想，加強統籌性調查研究，繼續做好重點領域、重點群體、重點積案的預防化解工作，大力推進信訪專業化、法治化、信息化建設，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
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