只有像安琪紐特一樣專業的大品牌，才能促使員工的能力更快提高。
文 |《中童觀察》記者 行柏
“相比較普通店員來說，我更看重的是店長的管理能力，這是決定她能否任職的最關鍵因素。”貴州麥安可皇家寶貝老闆曾濤說道。
這又是為何？難道在業績上對店長沒有更高的要求？
作為越來越專業的母嬰門店，不要求店長做到“十項全能”？
在曾濤這裡，事實還真是這樣！
在接受《中童觀察》記者的採訪過程中，記者發現，曾濤更看重店內員工個人能力的培養，對於店長的要求只是在大局觀上更加細緻嚴格。
“當一個員工坐到了店長這個位置，她的工作重心就要放在門店的全局性發展上，而不是繼續糾結個人績效如何如何。”曾濤說。
員工的能力成長很重要
“作為一名店長，除了跟其他員工一樣完成基本的業績之外，更多的是解決寶媽在生活中遇到的問題。”曾濤說。
在她的管理下，皇家寶貝的每一位店長對於顧客的問題解決已經形成了良好的反饋機制，受到了消費者的認可與信賴。
“因為我們跟很多醫院都有過合作，建立寶媽群的難度不大，唯一需要重視的，就是進群之後的寶媽，如何轉化為粉絲顧客，這也是我們的店長需要重點關注的問題。”曾濤說。
以醫院高質量的潛在顧客為突破口，創建第一批非常精準的潛在客戶群，靠著門店優秀店員的服務運營，做到每一個社群的良好管理，而店長，就是在對各個群進行監督的基礎上，協助店員及時解決顧客的問題。
此外，還可以及時發現店員的不足，這樣更有助於店員水平的整體提高。
“這就要求我們的店長具有敏銳的觀察能力和大局觀，但這能力顯然不是短期內可以培養的。”曾濤說道。
也只有在門店不斷的活動與實踐中，員工才能成長得更快。
在曾濤的皇家寶貝門店，每一個年度都會有極其詳細的規劃。“在不同的月份推銷不同的產品，同時給顧客解讀不同的育兒保健知識。”曾濤說，“我們的活動都會提前差不多一個月就給到門店的店長，由她們來分析決定活動做起來是否合適。”
這就讓店長在每一次活動舉辦之前，對整體的活動背景與執行效果有著充分的預判，“這對於我們店長、店員的能力又是一次提升。”
在宏觀上，由公司來決定門店的發展方向；在微觀上，曾濤就將決定權交給店長，需要店長來做門店更為細緻的規劃運營。
不單單是活動，在跟醫院合作的過程中，曾濤為每一位寶媽都精心準備了大禮包，讓寶媽們提前感受到門店帶給他們的溫暖。在大禮包當中，還會增加一些安琪紐特營養品的折扣卷。
“我覺得營養品是專業且高級的一個品類，我非常不認同將安琪紐特這樣的大品牌變成試用裝放在禮包袋中，在消費者自身食用不當的情況下，反而會對安琪紐特這樣的大品牌造成誤解，這是我不想看到的。”曾濤說。
曾濤始終看好安琪紐特的“產品為本，服務賦能”，“我很願意跟著安琪紐特這樣的大品牌一同成長，因為只有專業的大品牌，才能促使員工的能力更快地提高。”
曾濤的這一句話，恰恰反映了在店長專業度的提升上，誰才是最專業有力的賦能者。
只有廠家。
廠家賦能
“營養品是很細緻、專業性很強的一個品類，能跟安琪紐特這樣的靠譜大廠家合作，是很幸運的事情。”曾濤說。
安琪紐特深深俘獲了曾濤的心，恰恰是憑藉著以下三點：
第一，安琪紐特是一個務實實幹的企業，產品實力毋庸置疑。他們的員工不會去跟渠道講一些天花爛墜的語言，做實事，有實力，是安琪紐特的一大亮點。“在這一點上，安琪紐特可以說是帶動了門店的員工，一同務實、上進，安琪紐特有著很好的榜樣力量。”曾濤說。
第二，安琪紐特以強大的酵母技術為發展點，這是其所具有的獨一無二的市場優勢，既迎合了國家大力提倡的政策，也成為了眾多產品中非常好的賣點。
深挖酵母營養數十年的安琪紐特，產品、技術上毋庸置疑，酵母的純天然讓安琪紐特的產品容易吸收，適合人群非常廣泛。依託於自家酵母專利技術，安琪紐特還開發出了諸如酵母鋅、酵母蛋白粉等優質酵母產品。
第三，安琪紐特的營銷理念、運營思路非常的有節奏，在當地，已經形成了較強的品牌力。“這一點對於我們店長的幫助非常大，因為它是全局性質的，很容易幫助店長樹立大局觀念，對門店日後的發展很有指導效果。”曾濤說。
安琪紐特倡導以動銷為導向的服務型營銷模式，靠著自身擁有的遍及全國的營銷網絡和“營養商學院”，憑藉精英特訓營、媽媽班、貼櫃培訓等形式，真正地傳授給門店專業的營養知識與銷售技巧。
“有著如此強大的企業做後盾，門店的店員想不提升都很困難。”曾濤跟記者說道。
安琪紐特的營養商學院對於門店店長的成長幫助甚大，“不論是專業知識的培訓，還是個人能力培訓，包括執行力的培訓，這些對我們店長的能力提升都很有幫助。”曾濤說。“我們不單單會推薦顧客去吃安琪紐特的營養品，我們自己也會去吃，安琪紐特的產品和服務，已經深入到了每一個員工的大腦裡。”
“我們都很相信安琪紐特，在廠家的帶動下，員工的水平有很大的提高，銷售自然而然也會往上走。”曾濤最後說道。
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