近幾年物業管理糾紛不斷上升，各種負面報道出現在新聞報道中。從物業管理的角度，對管理服務過程中出現問題的根源進行追蹤，應與物業公司、業主和社會環境三個方面都有關係。當前物業管理服務質量問題表現在以下幾個方面：
1、混業經營使物業公司難以維護業主利益，導致業主和物業公司之間出現信任危機。現在70%的物業公司是開發商創立的。所以往往站在開發商的利益上說話。物業公司沒有發揮好早期介入和監督管理的作用。沒有能夠依據合同認真提供合格的物業服務，對業主的合理要求不予理睬或較少理睬管理方式方法不當行為增多，以至於業主對房屋質量問題、管理關係不順和其它開發商買房時的承諾等轉移到物業公司。
2、物業服務資源利用率低，降低物業服務的質量。
物業管理區域有大量物業公司可利用的公共資源和公共設施設備，對提高物業服務水平及經營管理效益都有幫助。
3、不按質量管理要求提供服務，管理投訴居高不下。
物業服務過程的專業性要求很強，但物業服務粗放，不精細，不專業，導致服務質量無法保證。有些物業公司獲得資質後不按質量文件要求辦事。物業管理人員普遍缺乏專業教育和培訓，服務不規範。主要投訴集中在環境衛生、園林綠化、安防、客戶服務態度。
4、物業服務人員素質不高，導致業主對物業服務滿意度低，影響物業管理關係的存續。
由於物業管理行業員工素質不高，特別是缺乏懂政策法規，會溝通協調，熟悉物業管理禮儀規程，有較高專業素養的管理型物業人才。
5、物業公司對糾紛處理不當，導致矛盾持續上升。
現在許多業主以不交物業費來抵制與自認為服務不好的物業公司的合作。但物業公司沒有正視物業服務的問題，反而是以強制手段來管制少數搗亂業主。
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