時間如水，會沖淡多少理想？會褪去多少激情？你的胸口，是否還裝著，那顆最初的心？龍湖物業走過20載歲月。20歲，在古代尚為“弱冠”之年，但在今天，更意味著成熟與自信，機遇和無限可能的未來。20年來，榮耀與夢想從未止歇。時間，或許會磨滅許多東西，但內心堅定的前行者，卻會在**的雕刻中越變越美。“龍湖物業”二十年成長的關鍵詞，引領我們在行業風起雲湧的時代機遇中，不負初心，不負使命。
愛與守護
龍湖源著的業主朱敏在採訪中說到，在龍湖度過的4個春節，每年都很感動看到保潔大姐一直在崗位上為業主服務，每日打掃園區。其實不只是環境的員工，秩序隊員、工程隊員、400客服、管家，在業主看得見的地方和業主看不見的地方，無論嚴寒酷暑，颳風下雨，節慶假日，總有龍湖物業人在守護。
龍湖物業自成立之初，便明確定位於“物業服務”。把業主當作家人，做操心的員工，用愛付出的同時，我們也有幸被很多業主當成了家人。一位秩序員工曾在大年三十接到業主千里外的一通電話：“過年了，阿姨想你們”，一句話讓電話兩端的人都瞬間哽咽。龍湖紫都城的業主艾伶健說，最感觸物業同業主之間有著“親情感”，一方面是物業優質用心的服務，另一方面是業主對物業員工的關心關愛，大家共同組建起溫馨、友好、相愛的社區家園。
信仰與堅持
一位龍湖員工曾說， 物業工作也許沒有驚天動地的大事，把小事做好就是我們工作的大事。精耕細作，在行業率先通過香港品質保障局ISO9001認證，關注服務細節，近3000條服務標準的制定和落實，完善的品質保障系統……所有的努力都源自龍湖物業20年來一切為居者著想的理念和始終如一的“善待”信仰。因為信仰，所以堅持，是龍湖物業員工的共同精神。擁有面對業主豐富的一線工作經驗，對於堅持，黃曉昉也有一份自己的體會。剛入職時，有一位業主因為誤會對物業不信任，拒絕任何形式的溝通。周圍人都勸曉昉放棄，但她仍然堅持給業主發送短信，逢年過節邀請參與活動，不管有沒有回覆。半年後，她終於收到了業主的諒解。當時的短信，她保留至今。
自信與榮耀
2017年度龍湖物業整體服務滿意度93.16%，連續9年超過90%；獲得中國物業服務百強綜合實力TOP10、服務質量TOP 10；中國物業管理行業科技物業最佳實踐獎……加入龍湖物業19年的行政員工彭春梅說，到目前為止龍湖物業已經接待了400多次業內人士參觀，每一次嘉賓都對園區環境、服務標準、管理品質十分認可，讓她感到非常驕傲。加入龍湖物業20年的環境員工陳立蘭說， 龍湖的老業主都很親切，主動打招呼，像一家人一樣，讓她在普通的工作崗位上也覺得很自豪。
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