人與人之間，避免不了的溝通，那我們怎麼才能做好溝通？喜歡我的文章的請您點擊右上角【關注】我吧，我會更加努力的。
一、明確溝通的目的
與別人溝通之前一定要搞清楚，這次溝通要達到什麼樣的目的。目的不同，行動的方式方法和結果也不一樣。
目的“三個不是”：
（1）溝通的目的不是為了“說服”對方。沒有人願意被說服，當對方感覺到你要說服他時，他很自然會產生一種牴觸心理，即使覺得你說的很有道理，他也不願意承認，會想各種各樣的辦法來表示異議。同時當你抱著說服對方的目的去溝通時，容易怕對方拒絕而信心不足，說話沒有底氣，力度不夠；或者由於急於說服對方而缺乏耐心，過於急躁，這對結果都是不利的。
（2）溝通的目的不是為了“顯示”口才。有的業務員與人溝通時喜歡只顧自己口若懸河、滔滔不絕地講，好像在做公眾演說，而不去關注對方的感受和反映。這樣做看起來口才很好，講得很精彩，但溝通的結果卻不好。
（3）溝通的目的不是為了“爭論”。無論如何，溝通出現各執己見、爭執不下的情況，都是非常失敗的結果。因此業務員一定要不斷地提醒自己，既然溝通的目的不是為了爭論，那就一定要想辦法避免這種情況的發生。
目的“兩個是”：
（1）溝通的目的是為了增進相互瞭解。每個人都有不同的想法、觀點，通過交流相互瞭解對方的想法，才能相互理解。業務員要告訴自己，溝通就是跟對方去聊聊天，交換一下看法，因此完全沒有必要有任何心理負擔，應該非常輕鬆地去溝通。
（2）溝通的目的是為了達成共識。兩個人肯定有不同觀點，肯定也有相同觀點；溝通不是為了看到不同點，而是為了找到共同點。所以溝通是要善於把分歧放到一邊，引導對方多看共同點。
溝通的最好結果是雙贏，成功的溝通結果是沒有失敗者——雙方都是贏家，雙方都感到收穫。
二、如何才能做好溝通
（1）要做好充足的準備
在時間和地點的選擇上要動動腦子，地點要整潔乾淨，既不要到太高檔的地方——這樣容易約束；也不要到太低檔的地方——顯得沒有身份。時間要提前預約足夠，倉促的見面不會有好的溝通效果。同時準備好名片、資料、部分產品和小紀念品。東西不要貴重，但要有深意，在溝通成功時拿出來是一種慶祝，在溝通遇到障礙時也可以拿出來，可能會峰迴路轉。
（2）把握完整的溝通程序
一見如故。見面打招呼，給人留下良好的第一印象，講出一句真誠讚美他的話，把會談變成一次歡聚。
單刀直入。不要太多東拉西扯，切入話題要乾脆。對於急脾氣的人，會很喜歡你這種風格；對於慢性子的人，你這樣做也會形成很好的姿態和心裡優勢。
娓娓道來。充分展示你要講的內容，有理有據，圖文並茂。
仙人指路。當對方有疑問的時候，不要急於改變他的觀點，每一個問題的回答都要表達出這也是你曾經的疑問，後來你是怎麼改變看法的，告訴他你自己這條轉變觀念的路是怎麼走過來的。因為就算你回答了一個問題，可能他還有下一個問題等著你，所以直接給對方答案不如給他一個重新思考的角度，這樣讓他自己解決問題才是溝通的最高境界。
直搗黃龍。就是直接實現目的。銷售產品時就要抓住時機要訂單，介紹加盟時就拿出登記表邀請簽字。這樣做看似強迫，實際上在你出色地完成以上幾步之後，反而增加對方對你的信賴。沒有結果的溝通就是賣弄，沒有促成的步驟就是浪費。
（3）溝通中要注意的問題
多關心對方。別人可能拒絕你的產品和建議，但永遠不會拒絕你對他真誠的關心。比如你的一個下級業務員最近積極性不高，你首先應該從關心的角度去了解是什麼事情影響了他，而不是一味地告訴他要積極。對方感受的你的關心，比其他的幫助更重要。
要理解別人。理解是溝通的基礎，理解對方你才有可能接納對方。要知道對方跟你的位置不一樣，所以有任何不同的看法都是可以理解的。
從對方的利益出發探討問題。總是考慮自身利益，即使話講得再好聽，也難以打動人。因此你要實實在在多考慮對方的利益，別人只有看清楚你的推薦會給他帶來什麼樣的好處時，他才有可能接受。例如：當你希望別人購買你的產品時，不要總考慮你需要把產品賣出去，首先你要替他想明白為什麼他要購買，他從產品中會得到什麼不可替代的好處，買這種產品合算嗎？當你向別人介紹榮格事業時，不要總是考慮你需要他做你的下級業務員，首先你要替他想明白，為什麼他要參與這個事業，對他究竟有什麼好處？
要善於傾聽。傾聽就是感同身受的聽，聽對方話背後的意思，體會對方的真實意圖，先聽後講，多聽少講。
要善於講。講正確的話、關心的話、感恩的話、讚美的話、認同的話、積極的話，多說“我們”，少說“你、他”。
怎麼講比說什麼更重要。有感情地說，有氣勢地說，有趣味地說，真誠地說，簡單地說，表情、肢體適當地說。
和對方一起共振。兩個物體頻率相同才能共振，同樣交流，雙方如果談話時的語速、表情、姿勢等很接近，則更容易產生共鳴，達成共識。因此在溝通時很重要的一點是，你要用對方講話的方式來講，儘量讓自己講話的音調、語速、肢體動作等與對方接近，這也是與對方拉近距離的最好方法。
（4）不同的人，不同的對策
不同的人性格特點、職業背景、人生閱歷、價值觀都不盡相同，所以在溝通技巧上也要有不同的側重。
對於外向型的人，他們注重實幹和結果，所以要有問必答，斬釘截鐵，態度堅決，一針見血。
對於內向型的人，他們喜歡思考和質疑，所以要證據確鑿，積極引導，表現出成熟和穩健的溝通風範。
對於背景條件好的人，他們可能姿態很高，所以要提高修養，以豐富的知識來感染他們。
對於生活條件不很好的人，他們可能有些自卑和猶豫，要循循善誘，平易近人，必要時邀請和他們情況類似的業務員幫助一起溝通。
“一對一”的溝通操作要點的掌握和運用自如還有賴於業務員的勤奮、自信和不斷地總結提高，只有這樣才能夠做出好成績，才能達到最高的成功頂峰。
溝通很重要，大家一起學做溝通小能手吧！加油！！！
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