作家餘華有過這樣一個說法，改革開放帶給中國巨大的變化，是一個西方人活400年才能經歷的。兩個天壤之別的時代，一箇中國人只需40年就經歷了。
40年一路塵埃滌盪，越來越多中國民營企業在中國經濟中展示出更大的擔當，尤其是隨著去年蘇寧、騰訊等企業上榜世界500強，在互聯網零售與服務方面，中國的企業正在和美國亞馬遜等巨頭平分秋色，為中國形象增添更多的科技含量和價值。
如今，無論你身處何地，都能真切感受到中國發展的蓬勃脈動、強勁實力，這種脈動、這種實力的背後，是改革開放40年釋放的巨大活力。伴隨著人民生活水平的不斷提高，作為國內智慧零售巨頭，蘇寧的掌舵者張近東也見證了中國的消費升級。
從最初的單一品類銷售，到推行全國連鎖，再到智慧零售佈局，張近東的一切轉身、騰挪均體現著市場的消費需求之變。
現在看來，張近東在面對變革時採取的行動無疑是具有前瞻性的，足見其具備了準確的洞察力，比絕大多數人更加清晰地認識到蘇寧商業模式的核心價值所在，即一切以消費者需求為中心，從而在發展過程中不斷尋求創新點與突破口。
在互聯網蓬勃發展，科技全面升級的今天，張近東幾乎提前10年所採取的“智慧型”零售戰略，無疑讓蘇寧在如今國內的銷售版圖中，佔得了先機。
轉型升級——品質消費孕育智慧零售
2010年，中國開始了第三次消費升級，最核心的一點就是，從原來的商品消費到品質消費轉型，消費者開始關注健康、品質、環保、體驗等帶來的價值，服務型的消費需求潛力巨大，消費結構發生了改變。
與此同時，中國電商市場也正在發生快速變化，那時，“電商顛覆實體店”的言論甚囂塵上。此時的張近東選擇低調轉型互聯網。在2011-2020年近十年的戰略規劃中，蘇寧提出未來將實現線下實體連鎖店與線上易購平臺“兩翼齊飛”，這就意味著，蘇寧仍堅守線下。
2017年，蘇寧轉型成效凸顯，線上業務發展同時，將互聯網技術及資源整合到線下渠道，升級線下各種業態，實現線上線下O2O融合運營，蘇寧“兩大（蘇寧易購廣場）、一小（蘇寧小店）、多專（蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）”的業態產品族群全面爆發，形成了蘇寧智慧零售模式。
從家電、3C延伸至母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類；從實體商品延伸至文化體育等內容商品，以及科技金融等服務商品，關注蘇寧的人會發現，如今的“蘇寧易購”充分體現了智慧零售的內涵，即為消費者提供隨時、隨地、個性化、場景化的商品及服務需求與購物體驗。
另一方面，蘇寧在科技領域取得了令人豔羨的成果。無人店，無人機，無人車，一個“無人部隊”已經迅速集結在了蘇寧旗下。通過對AI科技的不斷研發，如今的蘇寧產業鏈中，可以看到各式各樣的“黑科技”。這些產品不但提升了用戶體驗，而且節約了時間、資金等大量成本，讓銷售的智能化提升到了全新的等級。
轉型、求變無疑是艱難的，但是在創業者們急著追逐各種風口時，求變中的堅守其實更難。當消費升級的新風口到來時，驀然回首，才發現張近東和蘇寧穩穩地站在風口之上。因為在他的身上，有著一顆不變的創業初心，敢於承擔風險，有擔當，對市場的變化理解通透，並且他在競爭中將服務和用戶體驗做到了極致，並一路堅持下來。
船小好調頭，蘇寧有千億身軀，轉型難度可想而知，但這絲毫沒有動搖張近東的決心，從單一產品運營，到全國連鎖，再到智慧零售佈局，既是圍繞市場發展走向做出的及時應對之舉，也是張近東認真傾聽消費者需求的服務理念。
道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。張近東也用他經歷改革開放40年、不斷轉身騰挪證明，所謂的既定路線，一旦產生限制，就必需要被打破，適合比堅持更重要，作為智慧零售領頭羊，別人的眼光不重要，消費者的需求才最重要。
在這樣的理念下，相信未來的蘇寧將仍然會是消費者們青睞的選擇。
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