加強學習，建構高質量的內職業生涯，避免陷入少知而迷、不知而盲、無知而亂的困境，會增強專業上的勝任感、職業上的掌控感、自我價值感等，促使個體對自己的工作和生活更加全情投入，自覺過濾或減少不必要的干擾，降低心理衝突發生的概率。
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【觀稅事】
隨著國稅地稅徵管體制改革向縱深推進，稅務幹部面臨一系列新形勢和新挑戰。加強學習無疑是適應新變化的重要手段。最近，王軍局長在國家稅務總局北京市稅務局處級幹部任命暨憲法宣誓儀式上強調：“稅務總局將進一步加大對各級稅務幹部的培訓力度，制定培訓路線圖、時間表，對全系統進行‘一竿子到底’的教育培訓，確保改革深入一步，培訓深入一層，打造一支新時代高素質稅務鐵軍。”
在快速變革的時代，大興學習之風，不僅是組織層面的要求，更是個體職業生涯發展的內在需要。從內職業生涯發展的視角審視學習，有助於樹立正確的學習觀和保持持續學習的內生動力。
【說心理】
美國著名職業生涯管理專家埃德加·施恩把職業生涯分為外職業生涯和內職業生涯兩個層面，這是職業生涯理論發展過程中的一個重要的里程碑式的提法，使人們對職業生涯的理解更進一步。所謂外職業生涯指在個體從事職業活動中，工作單位、工作地點、工作內容、工作環境、職務與工資待遇等因素的組合及其變化過程；內職業生涯指從事職業活動中，所具備的知識、觀念、心理素質和內心感受等因素的組合及其變化過程。外職業生涯各項要素通常是由別人認可和給予的，個體往往只能在過程上努力，而對能否獲得滿意的結果缺乏控制力。內職業生涯各項要素的獲得是主觀可控的，個體通過學習、思考和研究等途徑的持續努力便可獲得。一旦獲得，他人便不可剝奪或收回，而且可以在長期使用中不斷增值，為外職業生涯的發展打下良好基礎。外職業生涯與內職業生涯相輔相成、互為影響、相互折射。內職業生涯發展是外職業生涯發展的前提，外職業生涯發展是內職業生涯發展水平的折射，也會帶動內職業生涯的進一步發展，內職業生涯的匱乏往往導致外職業生涯發展的停滯或失敗。
人們更容易關注外職業生涯，而忽視內職業生涯。外職業生涯發展對絕大多數人充滿誘惑力，因為它具備外化、物化、可量化和可比較等屬性。這些屬性往往成為激勵因素，推動人們在職場中不斷地努力進取。然而，遺憾的是，當外職業生涯發展不盡如人意又無力改變時，會強化人的無助感和無奈感，產生對環境、命運、組織或領導的抱怨，很容易放棄努力。殊不知，真正決定職業生涯品質的是內職業生涯，對內職業生涯的重視不足，或影響外職業生涯發展結果的獲得，或影響外職業生涯狀態的自我評價與體驗。因此，應關注內職業生涯的發展，包括優化知識結構、完善能力結構、提升職業素養、塑造職業價值觀和錘鍊心理素質等，以此促進職業生涯發展和改善職業生涯的品質。
內職業生涯發展帶來工作上的勝任感。職業生涯中的獲得感不僅來自職務、工資等外在回報，更來自對工作的勝任感。勝任感來自於具備工作所需要的知識和能力，是通過成功的職業實踐活動所獲得的一種積極的自我價值體驗。在快速的組織發展與變革面前，個體往往要經歷對工作所需業務知識與技能的學習與提升過程，從而達到對工作的再勝任。知識更新和技能提升不及時或強度不夠，容易跟不上新的工作形勢與任務的要求，表現出對工作要求或工作節奏的不能勝任，從而導致在工作中缺乏積極的自我體驗。久而久之，還會因在核心業務工作中不被需要而缺乏存在感、融入感和成就感。保持學習的熱情和持續學習的狀態，主動加快知識更新、優化知識結構，保持工作上的勝任感，才能找到被需要的價值感，得到來自工作本身的價值回饋。
內職業生涯發展能夠突破外職業生涯發展的限制感，增加對職業和自我的掌控感。外職業生涯諸因素的獲得受組織、領導和環境等多種外部因素的制約，很多時候難以掌控，這讓很多人在談及職業生涯規劃時有無奈感，甚至有人認為職業生涯規劃就是個偽命題，因為很多東西並不能如預期一樣到來。個體在外職業生涯的發展上確實容易缺乏控制感，但內職業生涯卻是可以通過自我規劃、管理實現持續發展和增值的。主動加強學習，促進內職業生涯的充分發展，成為某一領域的行家裡手，工作上更加得心應手，掌控感會提升，影響力也會擴大，使自己的職業生涯不僅僅囿於崗位、單位和年齡等因素，讓自我價值在更大範圍、更多領域得到更充分的體現。
內職業生涯發展能夠減少或避免不必要的心理衝突，帶來心理世界的富足。外職業生涯發展的欲求過多而又得不到，是職場心理衝突的重要來源。處於心理衝突之時，很容易陷入糾結而難以自拔，甚至導致整個職業生涯發展一步步失控。加強學習，建構高質量的內職業生涯，避免陷入少知而迷、不知而盲、無知而亂的困境，專業上的勝任感、職業上的掌控感、自我價值感等的增強，都會促進個體對自己的工作和生活更加全情地投入，自覺過濾或減少不必要的干擾，使心理衝突發生的概率降低。同時，由學習所促進的內職業生涯的發展，有助於豐富工作與生活體驗、豐富人際關係體驗、豐富對形形色色的“問題”的理解等，從而帶來心態的平和與優化，促進主客觀世界的和諧發展。
當前，國稅地稅徵管體制改革可能改變了很多稅務幹部外職業生涯發展的軌跡。部分稅務幹部可能會因為外職業生涯的現實獲得感或未來期望值降低，出現學習動力不足、學習意願不強等現象，將更新知識、提升技能以及增強綜合素養的學習視為任務和負擔，忽略了內職業生涯的自我發展。若如此，不僅外職業生涯停滯不動成為常態，還會因為內職業生涯的匱乏，導致職業生涯質量和個人生活品質的降低。對稅務幹部而言，不論外職業生涯發展處於何種階段或狀態，都應該重視內職業生涯的發展。將學習作為促進內職業生涯發展的主要途徑，強化內職業生涯管理的意識和能力，從而持續激發和保持學習的內生動力，不斷通過學習增才、益智、修身，成為向學、向上、向善的高素質稅務人。
作者：李朝波，國家稅務總局幹部學院心理訓練中心副主任
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