為推進“一次辦好”改革措施落地生根，打造便捷高效的營商環境，經市委研究決定，在“一次辦好”改革期間，實行市級領導到市政務服務中心值班值守制度。每天安排一名市級領導到市政務服務中心值班值守，現場幫助群眾和企業辦理有關事宜，督促推進“一次辦好”改革措施順利實施，協調解決政務服務中的堵點、難點，推動我市營商環境持續改善。
8月22日是值班首日。上午10時許，市委常委、常務副市長王磊來到市政務服務中心大廳，直接進入市領導值班崗開展工作。坐下後，他主動向市政務服務中心管理辦公室負責人瞭解中心的詳細情況，認真查看市直各部門政務信息公開事項及流程。面對經過值班崗的群眾，有時為他們指引一下窗口位置，有時詢問一下事情辦理情況，聽聽反饋意見。
“你好，這位同志，你有啥事？”王磊熱情地招呼一位小夥子坐下。“剛在窗口辦完手續，只跑了一趟就完成，效率很高，挺好！咱們的政務服務確實提速不少，領導們沒少操了心。”小馬趕忙說。“雖然改進不少，但仍需要改革，希望多提建議。”王磊謙虛回應。
值班過程中，一位女士走到值班崗前。“這是王市長，有啥事需要反映嗎？”工作人員熱情招呼坐下。“我有一處二手房準備交易，在不動產窗口排隊開具證明後，但到稅務局窗口辦理交易事項時則被告知，2016年8月前的存量房還需要到住建局窗口再開具證明。再到住建局窗口排隊領取後，順利辦理稅務事項。而朋友在日照市政務服務中心則只需排隊一次。咱們這真有點麻煩，建議能否改革一下？”對於仝女士建議，王磊表示感謝。隨後便對問題原因進行調研，在得知該建議需協調幾個部門會商解決後，當即責成該中心牽頭，協調市國土、住建和稅務部門分管負責人下午拿出方案，解決好開證明、交稅多次排隊問題。
由於對大廳佈局不太瞭解，剛值班時，對一些詢問窗口位置的群眾問題，王磊不能準確指引。在瞭解之後，對於來辦理公交卡、開具房產證明、交納房產稅等問詢較多事項的窗口位置都能熟練而又熱情的給予指引。
期間，王磊還與市直多個部門的分管負責人及中心窗口負責人進行交流，積極探討工作中的疑難問題，聽取工作意見。在中心簡單用餐後，王磊重新回到崗位。
約13時，值班崗前，有群眾反映機關單位審批事項清理問題的，也有反映房地產開發及不動產登記環節限制過多問題的等等，王磊都給予耐心解釋，群眾非常滿意。
下午3時許，市政務服務中心管理辦公室牽頭市國土資源、住建和稅務部門在現場體驗窗口服務後，召開協調會專題研究仝女士提出的辦事多次排隊問題。經過集體商議，中心決定整合各窗口資源，設立綜合窗口。凡審批事項涉及多個部門的多個事項的，群眾只需在綜合窗口辦理即可，解決讓群眾多跑腿和多次排隊問題。
王磊表示，根據安排，市領導到市政務服務大廳值班，每週的工作日有一名市領導坐鎮值班崗，現場協調解決服務群眾的“最後一公里”問題。對於部門審批窗口，要求每一個部門副職領導也要輪流值班，積極蒐集好群眾需求，將發現的問題解決在萌芽之中。
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