線上線下融合創新 車享家優勢突圍紅海競爭

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隨著武漢汽車產業的發展,武漢市汽車產業形成了完整的產業體系,包括上游的汽車研發、生產和汽車零部件,中游的汽車銷售、汽車物流,以及下游的汽車維修、美容等。據調查顯示,2017年武漢市汽車保有量已經突破270萬輛,今年武漢市汽車保有量將突破300萬輛大關,全市近三分之一的家庭擁有汽車,平均3.6人擁有一輛汽車。在這樣一個汽車、交通高度發達的城市,為了安心駕車,定期的車輛保養必不可少。

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車享家作為上汽旗下專業汽車服務平臺,提供靠譜、透明、便捷汽車服務,致力於成為用戶身邊的愛車好管家。2018年8月16日,“心享常伴”2018湖北車享家媒體體驗會,在武漢403國際藝術中心拉開帷幕。在體驗會現場,車享家向媒體及到場來賓們介紹了其在湖北地區的戰略佈局,並現場展示了車享家“場景化服務”的智能、個性、便捷的魅力,以及其“無微不至”的安心服務,為廣大車友們打造優質用車生活。

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場景化服務 提供個性化養車方案

作為上汽集團孵化的品牌,車享家依託上汽集團在汽車售後服務領域的豐富資源和成熟經驗,基於用戶在線行為大數據分析,對各式各樣的客戶提供個性化養車方案。同時,針對時間、空間、人文上的差異,推出適應當季的維保內容、加強版維護、人性化服務。並且在現場演示了保養等一系列操作。

武漢是全國有名的火爐城市,8月暑期溼熱,霧霾、沙塵、汽車尾氣使國內空氣汙染越來越嚴重,這對人體健康是一種長期的影響,車外環境汙染已經如此嚴重,汽車本來就是一個封閉小空間,如果再不注意清洗空調,使灰塵、細菌隨著空調運轉吹進車內,這時車內的空氣汙染將達到一個恐怖的程度。有些車主可能幾年都不會清洗一次,而有的車主知道要給汽車空調進行清洗,但只限於傳統的清洗方法,通常是清洗空調管道,而這樣操作由於無法清洗到蒸發器等容易滋生病菌的工作部件。因此,只能局部改善車內空氣。如若拆解清洗,則費時費力,並且拆解後會影響零件的使用壽命,也會影響空調系統的密閉性。拆解清洗的方法不利於推廣使用。多年來中國汽車後市場的各企業研發人員一直在努力找尋解決方案。

為此車享家推出負離子臭氧消毒和可視化空調清洗服務,通過專業技術和工具,對車廂空調進行全面除菌清洗,營造健康乘車空間。針對愛車的車友們,車享家推出標準機器打蠟、拋光封釉等車身外觀保養項目,提升車面硬度、抗汙護漆、驅水防腐,使車輛靚麗如新。

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在活動現場,湖北車享家總經理戴駿現場介紹了湖北地區的車享家網絡佈局,截至目前,湖北省車享家直營門店54家,2018年計劃新增8-10家。戴駿還表示說湖北地區的車享家門店,不僅擁有強大的規模優勢,更有深入用戶需求和融合湖北區域特色的服務理念,已經為全省超過10萬用戶提供了優質的汽車服務。

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在汽車保養維修行業中,產品品質的問題是消費者十分關注的問題之一。由於汽車後市場發展迅猛,尚未完善品質管理體系。在各種劣質材料、假材料負面頻發的混亂的大環境下,車享家本著其自身的上汽集團背景,整合了上汽集團的資源優勢和品牌優勢,從產品供應的源頭開始把關,確保了供應鏈品質及供給的雙重完善,其所用機油、車蠟等產品均為品牌產品,為廣大用戶提供安心的質量保障。據悉,車享家與殼牌、嘉實多、崑崙潤滑油均是戰略合作伙伴關係,與此同時,上汽集團是賽倍颯在中國的唯一總代理商,目前全國車享家門店均有賽倍颯各系列機油銷售。

對於員工培育上,車享家始終認為“人”才是確保服務行業高質量的最大推動力。車享傢俱有科學的員工教學體系,確保了每一位車享家技師都能為用戶帶來統一、高質量的專業服務,讓車主得到實實在在的安心感。

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真心關愛 安心出行

在此次活動中,湖北車享家總經理戴駿還在現場正式啟動了“湖北車享家用戶真·愛活動”,為全體湖北的小夥伴們帶來了一份七夕福利,讓更多的新老用戶感受到車享家對用戶出行的關愛。

即日起,車享家湖北區域將開始實施為期一個月的夏季真·愛服務活動,在活動期間,只要您在車享家任意門店購買換機油服務,即可同時獲得節氣門清洗或發動機潤滑系統內部清洗(二選一)的服務,此外,購買輪胎、護漆增量鍍膜也可以獲得巨大的優惠。在活動期間,凡是到店的朋友,都可以享受可視化空調檢測、輪胎檢測、機油檢測的免費服務,真正感受到車享家的“真心”關愛。

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2018年下半年對於車享家來說是重要的一個時間點。隨著消費的整體升級以及業務全面擴大,車享家也會迎來一系列重要的變革。屆時,會有更多驚喜及福利帶給廣大車主。未來,車享家將繼續穩紮於湖北,為用戶提供高品質、高價值的汽車配件與用品,以及細緻專業的安心服務。


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