運營這個工作其實是有很多有不同的側重點，它們分別為公司解決不同的問題。
同時因為它包含很多的種類，再加上各個公司不同的業務類型，所以導致很多人對運營的感覺是：要做很多事情，很像是個打雜的。
那麼之所以會有很多的誤解，是因為沒有站在很宏觀的角度上來看待問題。
現在，就讓我們來用一個升維的視角來看看運營。
廣義的運營
因此，只有在圍繞用戶和產品的前提下，運營才有了意義。否則就是無本之木，無源之水。
那麼細分的運營的細分維度有哪些呢？
運營的細分
- 用戶運營
- 內容運營
- 社區運營
- 市場運營
- 商務運營
- 產品運營
用戶運營
圍繞產品的用戶去作工作，你要去貼近用戶，團結用戶，去引導你的用戶去使用你的產品或者功能，和他們變成朋友，建立聯繫。
內容運營
創造、整理、發佈內容。不僅是要有一定的輸出能力，也要你能夠約稿。
社區運營
興趣相投的人會聚集到一個社區裡，會把社區變成網絡中一個活動場所甚至是一個家。你可以在社區裡去做活動，做抽獎，做投票，做討論，去設置一些社區的規則！總之是要活躍你的社區。
市場運營
幫助公司帶來流量，形成口碑傳播。
商務運營
對外合作，聯繫媒體，對公司進行報導;同類企業的合作,進行換量。
產品運營
產品的發展以及新功能的上線，依據都是來自用戶的反饋。為了使產品更好的滿足用戶，就要不斷根據用戶的反饋來修改產品的功能。
在知道這些細分的運營到底是做什麼之後，我們必然是要站在產品用戶的基本邏輯及產品的不同發展階段這個視角來看待運營，否則運營就失去了靈魂，沒有了意義。
- 用戶基本邏輯
- 產品發展階段
用戶基本邏輯
基本邏輯：用戶從開始接觸你的產品，到非常信任你產品的過程。
如果這個信任值滿分是100分的話，那麼我們可以看到：
0分：用戶剛剛來到你的網站或者剛剛下載了你的APP。
10分：用戶對你有一定的瞭解，他知道你是幹什麼的，會看看產品是不是很屎，評價是不是很爛？
40分：在上面的基礎上，用戶可能會對你感興趣，會更加的詳細瀏覽你的產品頁面，甚至會加入一些群組，和裡面的人或者工作人員進行聊天。在覺得還不錯的情況下，對你的信任就達到了40分。
60分：達到了40分，並不一定會形為你的付費用戶。當我們的產品確實能為用戶解決某些具體問題，而不是騙人的產品。這個時候用戶的信任度就達到了60分，成為了我們的付費用戶。
80分：並不是說，成為了付費用戶，我們就不管了！在用戶付費之後，我們持續為用戶解決在使用產品當中遇到的問題，去答疑，去互動，真正的幫到用戶。用戶這個時候就會不斷得到幫助，得到好處，持續的粘在產品上。這個時候的信任值就達到了80分。
100分：當用戶確實通過產品或者服務解決了他們的問題，用戶就會向他們的朋友推薦，完成產品的自傳播。想必這是每個產品想要達到的狀態！
那麼這些過程，需要哪些環節？
- 用戶獲取
- 建立聯繫
- 促進活躍
- 提高留存
- 口碑傳播
這些環節可以用一個數據圖來表現，幫助你來理解。
同時，不可能每一個用戶的信任值都能夠從0分到達80分甚至接近100分，所以每一個環節都有一定的流失，然後形成這樣的一個漏斗，因此運營工作就要針對這些環節做很多的工作。
產品發展階段
產品的不同發展階段，運營的側重點也不相同。
不同發展階段
萌芽期：產品剛剛上線
發展期：驗證了生意模型，不斷擴大市場
成熟期：有了一定的市場，用戶不斷增加，開始不斷擴大自己的知名度和品牌
衰退期：用戶粘性開始減弱，甚至流失。
各個階段的側重點
萌芽期：重點是市場運營、用戶運營、產品運營。
發展期：重點是用戶運營（社群）、市場運營、社區運營、產品運營。
成熟期：重點是用戶運營（社群）、商務運營、社區運營、內容運營。
衰退期：重點是用戶運營、產品運營、市場運營。
因為用戶開始流失，就需要了解用戶為什麼流失？是哪類用戶流失？在得到反饋後，就需要調整產品，同時找到新的目標人群，來得到新的利益增長點。
當我們已經瞭解用戶的基本邏輯和產品不同發展階段，再來看各個運營細分的話，相信你會有不同的感受。
用戶運營：
內容運營：
社區運營：
市場運營：
商務運營：
產品運營：
最後：
運營很像是一門藝術，雖然有時很累，但相信你換個角度，一定會有不一樣的收穫。
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