導語：提到李天石醫生相信大家並不陌生，在北大醫院任職整形外科主任醫師，就在今年，她做了一件轟動醫療界的事情——在職開診所。
那麼，擁有雙重身份的她，是如何在在職醫院與個人診所中做平衡的呢？在國家對醫生政策相繼開放後，她的故事又對廣大醫生同仁有著怎樣的職業影響與借鑑意義？對於醫生開診所及在職醫生開診所，是否有可行性？面對國家的政策，公立醫院的醫生要不要邁出腳下的保護圈？讀罷此文，或許你會中找到你想要的答案。
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01、李天石醫生簡介
李天石，整形美容外科副主任醫師，深圳建安醫療美容門診部院長，深圳市整形美容行業協會副會長。畢業於中山大學臨床醫學系，從事整形外科臨床工作二十年；留美，留日學者；持國家專利八項，其中發明專利三項，實用新型專利五項。擅長眼整形、乳房整形、鼻整形、私密整形，及腫瘤術後、燒傷重建、肉毒菌瘦臉及等整形美容外科常見病診治。瑞蘭特約培訓導師；保妥適（BOTOX）特聘注射培訓導師。眼整形患者數量居全國前列。
門診規模
深圳市建安醫療美容門診位於深圳市福田區，佔地面積1000平方米左右，內設三間手術室、檢驗室及多間診室。目前門診註冊執業醫師11人，註冊護士10人，下設整形美容外科，美容皮膚科，美容口腔科，麻醉科，檢驗科，藥劑科等科室。主要整形美容外科和美容皮膚科為主。
因追求前沿技術而自開診所
整形美容外科有別於其他專科，早已率先完成了醫療市場化。大量醫美機構的建立、宣傳、醫生招募、客人的引流等都具有比較成熟的模式。同時，由於競爭的激烈，新技術、新產品都會很快被民營醫療機構採用。而公立醫院由於其體制原因，醫生如果想要申請新產品，瞭解市場最新狀況，則需要一個非常繁瑣的審批流程，而且時間週期也非常漫長。
所以，儘管體制內的醫生對於傳統技術非常嫻熟，但是，面對市場的日新月異，則比不上民營醫療機構的快速發展。加之，醫生多點執業及在職開診所的政策開放。不想與時代脫節太多，對於醫療前沿技術也有著迫切的追求。所以，李天石醫生決定在不影響北大醫院工作的情況下，利用自己的個人時間，開一間醫療美容門診部，作為多點執業醫師的平臺。
李天石醫生坦言，她曾經嘗試過多點執業，也體驗過很多傢俬立機構的運營模式，公立和私營兩種截然不同的模式都讓她有很深刻的感悟；公立醫院嚴謹但是服務意識不夠強，新產品跟不上時代潮流；私立醫院靈活，可以順應市場趨勢經營，但是過於趨利，這都不是她心中理想的醫療模式。建立一個迴歸醫療本質，同時可以為廣大病人提供高質量醫療服務的平臺成了她心中的夢想。所以，在2017年政策剛剛開放時，她就下定決心邁出了第一步。
02、從0到1做運營
從工商註冊到選址裝修，從招聘人員到獲客引流，對於一個體制內的醫生而言，都是非常大的挑戰。李天石醫生回憶到，只選址這一項，就用了一年的時間，其它事情也都是在自己的摸索下按部就班完成的。“在北大醫院，我只需要安排好時間，做手術就可以了；但是在籌建診所過程中卻發現，除了會用手術刀，你的社交能力，處事能力，管理能力都非常重要。”李天石醫生補充道。
在診所的運營上，李天石醫生並沒有為診所做任何廣告。自己本身積累的強大病人群體在她在創業初期的艱難時刻成為了堅實的後盾。如今，她依然每天抽出一兩個小時的時間在線上為諮詢的“朋友”解答問題，在好大夫網站上，李天石醫生的瀏覽量有將近1500萬之多。而她的眼整形排名更是高居榜首。她認為，建安運營的核心就是技術和服務。技術就是指醫生的專業技術；服務就是機構提供給病人的服務和機構提供給多點執業醫生的服務。為了保證技術水平的高標準，在醫生的選擇上，建安醫療也有著嚴格的把控，比如：是否有過硬的技術；能否掌握各執業醫院的平衡；要考量醫生的執業操守；能夠善待病人，與病人之間作無障礙交流及是否願意迴歸醫療本質等等。因為，醫生的價值，不僅是在學術上擁有造詣，培養後輩，還要經過市場的磨練；得到病人的認可與信任，也是醫生價值之一。
03、醫生聘用與栽培
為了提高服務質量，建安醫療在開業初期就為員工組織了大量培訓，從行業的新產品，新技術，到醫療工作流程，制度，到禮儀化妝，與病人溝通等都進行了全方位的、細緻的培訓，至今大大小小已經進行了幾十場。用心服務每位病人、樹立醫生個人品牌、只做純粹的醫生，重塑醫患關係，依靠著這樣的理念，在建安醫療美容門診籌備期間就獲得了病人的認可和期待；成立半年以來，更是穩步前進，很快獲得了病人的信任和推薦。一位因為急診外傷偶然來到建安醫療的客人坦言：第一次在私立機構中感受到了這麼專業，高品質的服務，而在以前，她是一定不會踏進私立機構的，從現在開始，她有朋友需要就會推薦來建安。
對於多點執業的醫生，李天石醫生也會盡力幫助他們樹立個人品牌。與其他醫美機構不同，建安醫療是醫生直接面診病人，而沒有諮詢師介入，面診後仍然可通過網絡諮詢彌補面診時的不足，這極大的提高了患者的滿意度。通過服務做品牌，寫科普文章作補充。在她看來，品牌就是病人想到你的時候，對你的技術的認可度和交流中帶給他的溫度。要有足夠的服務意識及服務理念，這一點，也恰恰是公立醫院做不到的。公立醫院的門診量過大，醫生的勞動量增加導致了服務質量下降。醫生服務理念提升，不僅對病人有幫助，對醫院而言也是一個積極的發展表現。
李天石醫生職開診所，並沒有受到在職醫院的壓力。一方面是因為國家有相關政策指引；另一方面則是信仰，也是醫生的職業操守。李天石醫生並沒有因為出來開診所，而減少原來醫院的工作量，也沒有為在職醫院即北大醫院帶來名譽與流量損失。反之，在保證原有工作量的基礎上來經營自己的診所，有能力平衡診所和醫院之間的精力，因為她的專業和負責，反而為在職醫院帶了更多的流量。
她坦言，自己至今選擇在職，不僅是因為20多年的共事感情和社會價值，還有公立醫院的學術性以及對自身技術的磨礪等原因。診所和公立醫院之間是一種互補關係，好品牌於醫院是互相成就的，而她的診所也可以回饋醫院。但調整、平衡好二者，是非常重要的。
05、對醫生的建議
儘管李天石醫生是行業內第一個在職開診所的醫生，也吃到了“螃蟹”不建議體制內的醫生貿然做決定，像她一樣在職開診所。因為各方面的投入太大，風險太高。不過，如果醫生具有很完備的個人品牌、擁有足夠的粉絲流量，綜合能力高於專業技術，又能得到家人的全力支持，有足夠的資金和堅定的信念，也可以去嘗試。要想好如何運營，醫生、品牌、技術三者缺一不可，這樣才能確保診所能夠持續穩定的發展。結果或許比預期要差，也或許會比預期要好很多。。但是她卻
對於大多數體制內的醫生，她的建議則是，邁出圈子去嘗試多點執業，在平衡好各個機構關係的同時，醫生的收穫會更多，體制內外都可獲得尊敬。醫生的手腳被解放，帶動的是病人，最終得到實惠的也是病人。
06、創業感悟
李天石醫生說，在職開診所很辛苦，為了保證兩邊的工作量付出了很多。但是收穫更多，走在行業技術的最前沿，開拓了眼界；能夠不斷的學習，充實自己。很高興，能趕上國家項政策，改變了自己原有的觀念和工作方式，很多想法也能得到實踐並收穫良多。
在運營方面，她表示，注重醫生個人品牌觀念的打造，注重服務質量，這樣的營銷方式雖然慢，但卻是醫療最初的本質，也只有這樣做，才能在這個行業走得更久。支持她一路走來的是她的信條：做最好的自己。也是憑藉頑強的意志力，支持她克服了重重困難。
結語：在醫療行業裡，醫生的政策逐漸放開，隨之而來的多點執業、醫生集團也紛紛湧起。在這場改革中，不論成功或失敗，醫生如何選擇都沒有錯。別人的失敗教訓我們可以吸取，成功案例可以借鑑，但這些都不能複製。多點執業、在職或全職開診所，每位醫生都要根據自身的情況做抉擇。邁出圈子或許會讓你感覺失去了很多，也很辛苦，但當你真正的做好了準備，適應了市場與環境，相信你的收穫會遠超原本的預期。正如李天石醫生所講：“體制內外，都可以獲得尊敬”。
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